聯商網消息：雖然一些大型外資零售企業已經或者醞釀退出中國市場，但永旺依然沒有動搖信心。

永旺宣布從今年3月1日起，把中國境內的綜合百貨超市品牌JUSCO(吉之島、佳世客)統一為AEON(永旺)。更早前，2011年3月在日本，2012年3月在東南亞，永旺已經相繼完成了旗下綜合百貨超市(GMS)的品牌統一。此舉將進一步提升永旺在華業務的規模效應和品牌價值，永旺正蓄勢待發。

在中國零售業面臨轉型，購物中心蓬勃發展的今天，永旺將如何布局未來中國發展戰略?在2013年第十五屆中國連鎖店展覽會上，聯商網記者獨家專訪了永旺(中國)投資有限公司董事副總裁、永旺商業有限公司董事總經理朱菁。

聯商網：今年，業內發生了幾件大事，包括華潤創業和Tesco樂購組建合資公司，而物美收購了卜蜂蓮花36家門店，在您看來，內外資的差距是不是已經縮小了?或者說，內資已經開始從最初的模仿階段到如今開始超越外資了?

朱菁：最近這10年國內的很多零售商的發展速度是很快的，他們的學習能力非常強，從歐美、日本等零售商那學到了很多東西。內外資不能說差距，現在可以在同一個平臺上，合理公平的環境中良性的競爭。

內資企業優勢，對是市場的了解，和顧客消費者的了解，外資企業優勢對供應鏈的管理程度長久化經驗和一些細節化的管理，所以兩者之間是一個互相學習互相進步的過程。

聯商網：目前國內整個經濟不景氣，加之人力、租金、水電等成本不斷上漲以及電商沖擊下，永旺在華既定的開店目標是否會受到影響?今年包括沃爾瑪等外資巨頭在內，均在關店裁員，外資零售企業似乎都面臨著本土化的難題，對此，永旺怎么辦?

朱菁：永旺的核心業務是它的零售，同時多個業態同時發展。目前市場的發展非常快，從去年中國經濟發展的放緩，以及人力、經營成本的提升，確實是到了一個轉型的時期，對于永旺來說，在過去三十多年的經營過程中，也預見到了這一情況，我們也做好了相應的應對，目前在中國的發展基本上沒有太大的變化，還是按照原來的規劃在推進。

永旺在進入中國之后就非常致力于發展本土化經營，我們有一套非常完善的教育體系，從基層中層到高層，所以我們每年都會從內部培養出非常優秀的店長、采購和我們的中高層的管理人員，目前我們的經營狀態是在平穩的推進，所以不存在像其他企業的一些動作。

但是對于零售企業來說關店很正常，因為市場在變，消費者也在變，經營策略肯定也在變。

聯商網：截止目前，永旺已經在華開了11家購物中心，我們看到永旺將在武漢興建永旺在中國規模最大的購物中心，為什么會考慮選擇在武漢這個城市?

朱菁：我們對中西部城市做了一個考察，無論從地理位置還是城市規模上，都處在一個非常關鍵的位置上，首先在地理位置上是一個貫通東西南北的要道，從人口規模上它是一個擁有一千多萬人口的大的城市，而他的消費結構上以及整個周邊城市未來形勢發展的方向非常適合我們做購物中心。

聯商網：有資料顯示，中國目前有3100家購物中心，同質化嚴重，已達60%。對于如何破解同質化的難題，您有什么建議?

朱菁：其實大家有一個概念是一直混淆的，就是購物中心和商業地產，它們其實是兩個截然不同的概念，購物中心是一個零售設施，它是集銷售商品提供服務的一個地方，而商業地產是一個像購物中心、辦公樓、酒店等，商業樓宇有機的整合在一起，進行地產或物業管理，提高他的物業價值的產業。所以他和購物中心經營有本質上的區別，所以這也是過去很多地產開發商轉行做商業地產失敗的原因之一，因為你要做購物中心你必須要了解你的零售，了解消費者，它是一個零售的過程，而不是一個做地產的過程。

商業地產是靠租金收益或銷售房地產為收益的盈利模式，而購物中心更多的是靠銷售產品，提供顧客服務的產生銷售額。

聯商網：如今，新建的購物中心通過加大餐飲娛樂等比重，調整業態組合等方式以此來規避同質化，永旺在這方面是怎么做的?

朱菁：在中國各大購物中心都能看到ZARA、H&M等,其中最大的一個原因是我們本土的專業店還很弱，大家的可選性非常小，所以才會產生同質化現象才這么嚴重。我們要做的，首先是要準確的做好你的市場定位，雖然我們的選擇性非常小，但是你的組合，比如你這個定位是以兒童為主題的購物中心，那么可能我會加大兒童方面的店鋪的組合，如果是針對于家庭消費的購物中心，那么我可能會以家庭為主的商品組合。關鍵在于你怎么做購物中心的市場定位，在這個定位前提下你怎么去做你的組合來產生你和其他購物中心不同的差異化。

第二點，我們希望無論是我們的政府層面，還是主管商務部門，包括地方產業，應該更多的扶持推動各地中小型專賣店的發展和成長，因為我們發現在國外的購物中心里面琳瑯滿目，同質化現象比較少，你去到不同的購物中心里面可以看到不同的商店，就是因為它有一大批優秀的專業店可供選擇，而在中國很缺乏，我們需要這個市場環境，讓他們能夠成長發展。

聯商網：目前，在國內，城市綜合體大行其道，這樣過熱的開發是否會導致過剩?有人說，商業地產的泡沫已經開始出現了，您怎么看?

朱菁：過去一些城市確實出現一些不懂零售，不懂商業的開發商在做商業地產，那么造成一些不能消化，空置的情況，但是最近看到很多新建的城市綜合體、購物中心，有很大的改進，所以我覺得大家是更趨于冷靜的思考和更合理的去安排他的商業布局。

聯商網：您作為永旺開拓中國市場的見證人，而中國市場也是被永旺所寄予厚望的戰略市場，對未來的中國零售市場，您怎么看?永旺下一步在華有何發展計劃?

朱菁：無論是在國外也好還是國內，人們的生活都是離不開一日三餐，所以消費者基本生活所需要的生活必需品購買行為會永遠存在，只不過是它的購買行為和購買什么東西，未來會有很大變化。中國消費者已經從過去溫飽型購物形式向自我價值體現的形式轉變，由量過度到了質，那么如何抓住消費者的消費心理的變化，或者誰能更快的滿足消費者的這種需求的變化，那么他就能夠贏得市場，無論是國內的企業還是外資企業。從這點上來說，中國未來的零售市場發展潛力巨大，我們也非常看這個市場。

目前我們正在制定一個新的三年計劃，我們要順應市場的變化，如何抓住消費者的心理需求，怎么在“質”上能夠有所作為，是對未來發展是一個很關鍵的部分。

聯商網：永旺一直致力于社會貢獻活動，從永旺的展臺上我們可以看到企業社會責任的宣傳板以及植樹1000萬棵的標志，請問永旺怎樣看企業與地區社會的關系?

朱菁：永旺是一個有250多年歷史的企業，我也在這個企業做了快23年了。我的一個體會是，在永旺傳承下來的DNA里面有一個非常關鍵的部分，我們認為，零售商其實不是經營者所擁有的，而是顧客所擁有的。店鋪的所有工作都是和顧客的生活息息相關，和社會民生息息相關，那么我們去回饋于社會也是理所當然的。所以永旺一直致力于各種社會公益活動諸如：植樹、環保、國際青少年交流、永旺獎學金制度，以及募捐活動等等。這些社會貢獻活動都是源于我們認為店鋪是顧客的、是社會的這樣一個世代傳承的永旺DNA。

（來源：聯商網 徐立）