好吃是一種愉悅的享受，這句Slogan是百果園多年以來堅持的理念，成立于2001年的百果園，經過20年的發展，現已成為全國最大的水果連鎖零售企業，營業額是行業第二至第十名的總和。百果園或將成為國內“水果零售第一股”。

從公開報道中我們能得知，截至目前，百果園的數字化會員數量已超過了7000萬，付費會員（心享會員）數量已經達到了數百萬。在年銷售額上，百果園會員的消費占比已經超過了85%。

與線下傳統大賣場銷售水果定位不同，百果園定位為中高端精品水果超市。

水果是“農產品”之一，而其中最大的難度是在于：

農產品是一個非常難標準化的產品；

農產品在中國整個經濟的發展過程中，附加值一直比較低。

從流通來講，生鮮品類流通的損耗太大。

準確預估顧客對水果需求，在品種、數量、時間，連夜下單訂貨、冷鏈物流、建站倉儲、精準營銷、門店交付等環節都極為重要。

此外，水果行業還集合了多數行業都會有的難題，如進入市場的技術和資本壁壘很低，品牌如何面對大量同類市場競爭？供應鏈中有太多不可控制的因素，如何實時供需預測? 品牌如何保持用戶的粘性并建立獨家產品競爭力?

百果園提出2020年的三個戰略：顧客滿意戰略、員工滿意戰略和加盟商滿意戰略。

顧客滿意戰略，核心就是打造產品的性價比。“產品無外乎是品質性價比和價值性價比，我們要徹底梳理和堅守我們的定價原則，打造產品性價比。”百果園還提出，要做有溫度的水果店，“實際上就是要給人美感，要觸動人心。要讓水果店有溫度，我們的員工、加盟商就要成為有溫度的人；要讓員工、加盟商成為有溫度的人，集團就必須要有溫度。”

保資攜手百果園多家門店上線了全新電子價簽系統輔助門店運營，用科技手段讓百果園員工把更多時間專注于客戶服務滿意度。

上海乳山路店

深圳梅村路店

廣州琶洲阿里中心店

百果園通過保資電子價簽打造有溫度的水果店

如何達觸動人心，百果園在門店形象及購買體驗上做了大力改變。

百果園通過自身多年經營水果的經驗，建立了全球第一個全品類水果果品標準體系（四度一味一安全），同時按照好吃標準，百果園將水果標準分為四級三等——招牌、A、B、C；大、中、小；共12個等級。

通過后臺設置，將“好吃“的理念和標準融入到門店的每一個細節上。

降低時間及人力成本，提高運營效率

數字化的電子價簽系統的運用使得店員只需在后臺更新價格，便能完成百果園APP和實體店內商品的同時變價，降低了紙質價簽變價過程中的時間成本，也降低了初創運營門店運營的人力成本。

客戶需求背景：

采用紙質價格標簽，布置凌亂，參差不齊，變價效率低下；

消費者更喜歡一個干凈整潔，購物舒適優美的購物環境，服務良好的水果店；

傳統POP價牌容易從貨架脫落，影響顧客購物體驗；

顯示果品的等級、產地，及好吃指數等信息可以后臺同步信息。

保資解決方案：

百果園店長決定選擇保資電子價簽，對門店進行整體形象升級以及提高商品價格管理效率；

保資電子價簽采用Eink墨水屏，全程無紙化操作，節約材料成本，升級后的貨架陳列整齊，有效提升客戶體驗；

店長通過ERP系統改變價格后，價格字段自動發送至保資價簽后臺，觸發改價。實現了，同步門店價格。

帶來的改變及提升

百果園的門店員工根據需求可視化編輯價簽模板，滿足日常營銷活動需求；

提高服務質量及形象，增加會員滿意度；

保資通過為百果園門店店長賦能，帶來了管理效率的極大提升，將專注力更多的放在滿足客戶服務的事情上；

進入百果園的顧客更加享受整潔的購物環境及門店形象，配合門店的優質服務，大大提升了顧客的滿意度；

價格變更精準無誤，因價格客訴基本為零。

保資是一家基于物聯網、大數據及人工智能的科技創新公司，成立于2011年，立足于用智能化產品與解決方案幫助零售企業改善經營并提高效率。

堅持自主研發，研發人員占到公司總人數的50%以上，每年的科技創新投入占到公司營業額的12%，是國家認定的高新技術企業。

以電子價簽解決方案為基礎，幫助零售企業進行數字化升級，實現線上線下無縫融合、全渠道營銷，更好的滿足消費者的需求，重構人、貨、場，是保資的使命。

保資堅持以智能科技服務新經濟，堅持自主研發、堅持品牌立足，并布局全球。

目前產品已遠銷歐洲、日韓、中東等幾十個國家。