聯(lián)商快訊：據(jù)澎湃新聞，8月28日，深圳市民李先生反映，他于8月9日在餓了么平臺點餐后，被外賣員用刀砍傷手臂，長的一道傷口有13公分，深達肌層。他向平臺提出索賠要求，并希望平臺給予正式致歉。

對此，餓了么回應稱：我們對于此事給李先生造成的傷害表示誠摯的歉意，愿意承擔李先生的治療費用、誤工費等經(jīng)濟損失，并盡力滿足李先生合理的索賠要求。這一承諾不會改變。

餓了么表示，對于平臺騎手送餐過程中的安全防范問題，平臺已經(jīng)著手進行應急事件的處理流程改造，提升對于消費者安全的保護和應急響應，避免此類惡性事件再次發(fā)生。