“支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)中臺正在加速重構(gòu)智慧零售。”

打破界限，中臺應(yīng)運(yùn)而生

現(xiàn)在“自我吆喝式”的營銷活動隨處可見：

門口放塊活動展板，貼張優(yōu)惠海報，消費(fèi)者來了就讓掃一掃小程序碼，銷售額在活動期內(nèi)實(shí)現(xiàn)上漲，但活動結(jié)束后的復(fù)盤無法展開：會員喚醒多少、如何留存？消費(fèi)行為分析？線上線下如何轉(zhuǎn)化？庫存如何調(diào)整？員工活動績效怎么算？

為什么？因?yàn)楦鱾�環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享，比如利用會員畫像制定千人千面的營銷活動，利用活動銷售數(shù)據(jù)對下次活動進(jìn)行商品調(diào)整、庫存優(yōu)化等等，這是因?yàn)閿?shù)據(jù)的封閉形成了數(shù)據(jù)孤島。

如何打破界限構(gòu)建全渠道一體化的場景，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營？數(shù)據(jù)中臺應(yīng)運(yùn)而生。

中臺戰(zhàn)略重塑行業(yè)價值鏈

由創(chuàng)紀(jì)云和妍麗合作搭建的數(shù)據(jù)中臺，作為妍麗數(shù)字轉(zhuǎn)型重要建設(shè)之一，618和七夕大促期間，在應(yīng)用于全域營銷和市場精準(zhǔn)洞察上取得了明顯效果，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了突破式增長。

數(shù)字增長的背后，是創(chuàng)紀(jì)云助力妍麗在倉儲、供應(yīng)鏈、會員體系、線上商城、線下渠道銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)全面打通。

創(chuàng)紀(jì)云全渠道零售中臺為妍麗提供了包含商品管理、全渠道促銷履單、全渠道庫存、全渠道售后、策略分單及OMS統(tǒng)一集單等統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)營的能力，形成全渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)渠道之間、線上與線下的數(shù)據(jù)共通。

全渠道營銷，中臺價值“藏不住”

在數(shù)據(jù)量暴增的七夕大促期間，妍麗基于創(chuàng)紀(jì)云智慧中臺解決方案，實(shí)現(xiàn)會員、商品、訂單、物流等各個環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通，提升全渠道業(yè)務(wù)處理效率，小程序商城業(yè)績獲得突破性增長，銷售同比增長180%，線上占比達(dá)到24%，8月環(huán)比7月增長100%！

聯(lián)動智慧中臺為妍麗門店日常運(yùn)營管理提供了強(qiáng)大的數(shù)字支撐，以智慧中臺為中心樞紐，多樣化營促銷、券發(fā)放渠道、派單發(fā)貨及日常進(jìn)銷調(diào)存盤等各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的相互流轉(zhuǎn)。全國140家門店上線創(chuàng)紀(jì)云云POS系統(tǒng)僅一個月，全渠道8月環(huán)比增長超30%！

中臺帶來的數(shù)據(jù)共通，為妍麗數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了什么樣的變化？

訂單管理：將線上線下渠道訂單統(tǒng)一歸集，實(shí)現(xiàn)訂單互通，根據(jù)需求進(jìn)行統(tǒng)一拆單、并單，通過實(shí)時管理做到共享庫存和售后服務(wù)。

商品管理：線上線下價格統(tǒng)一，實(shí)時庫存管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)化銷售預(yù)測和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升復(fù)購率。

會員管理：全渠道會員數(shù)據(jù)匯集統(tǒng)一、權(quán)益共享，根據(jù)會員線上線下消費(fèi)行為形成標(biāo)簽及清晰畫像，進(jìn)行千人千面的精準(zhǔn)化營銷，實(shí)現(xiàn)會員全生命周期管理。

營銷管理：圍繞會員、商品、訂單、區(qū)域、渠道等維度，通過數(shù)據(jù)形成最優(yōu)的營促方式，同時收集、分析消費(fèi)數(shù)據(jù)驅(qū)動市場決策，實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)。

通過創(chuàng)紀(jì)云智慧中臺，將來源于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，反哺業(yè)務(wù)，不斷循環(huán)迭代，不僅能提升零售企業(yè)管理、決策水平，又能直接支撐零售業(yè)務(wù)，滿足零售企業(yè)多變可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)形態(tài)，用微服務(wù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)的閉環(huán)，重新定義零售企業(yè)的統(tǒng)一管理。