日前，商務(wù)部會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合公布了國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)（商貿(mào)流通專項(xiàng)）名單，在企業(yè)自愿申報(bào)、地方擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)專家層層評(píng)審和社會(huì)公示，一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商多點(diǎn)Dmall成功入選。據(jù)悉，本次共入選95家首批試點(diǎn)企業(yè)，北京地區(qū)僅兩家，其他地區(qū)入圍的企業(yè)名單有盒馬、蘇寧物流、紅旗連鎖、銀川新華百貨連鎖超市、大商集團(tuán)等。

標(biāo)準(zhǔn)化是作為對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)的技術(shù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的行為，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要手段。可以說，標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)字化的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不僅難以實(shí)施，更難以有成效。作為數(shù)字零售服務(wù)商代表企業(yè)之一，多點(diǎn)Dmall致力于推進(jìn)數(shù)字零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，利用標(biāo)準(zhǔn)化理論和方法，推動(dòng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新經(jīng)驗(yàn)快速普及和延伸，用數(shù)字化提升零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

本次多點(diǎn)Dmall選取便利店數(shù)字化改造這一細(xì)分領(lǐng)域申報(bào)試點(diǎn)，就是立足行業(yè)所需，通過數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的融合和互相促進(jìn)，助力便利店品牌化、連鎖化三年行動(dòng)，讓標(biāo)準(zhǔn)在提高行業(yè)效率方面發(fā)揮最大的作用。

多點(diǎn)Dmall在深刻理解便利店經(jīng)營基礎(chǔ)上形成了一套適配的Dmall OS系統(tǒng)，用數(shù)字化方式保證了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。在開展便利店標(biāo)準(zhǔn)體系研究過程中，多點(diǎn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有便利店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較老舊，亟需修改完善。為此，多點(diǎn)Dmall積極參加了《便利店分類》（SB/T 11084-2014）和《便利店服務(wù)類別及運(yùn)營規(guī)范》（SB/T 10808-2012）兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，從門店管理、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、配送與訂單履行、售后及滿意度改進(jìn)、安全與應(yīng)急等多個(gè)角度幫助完善標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過6年多的沉淀，多點(diǎn)Dmall將全渠道運(yùn)營效率的操作規(guī)范和評(píng)價(jià)體系編寫成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。今年3月1日，《連鎖經(jīng)營零售企業(yè)全渠道經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)》（T/CCFAGS 021—2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布，填補(bǔ)了該領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白。多點(diǎn)Dmall作為第一起草企業(yè)，通過貢獻(xiàn)效率評(píng)估指標(biāo)，引導(dǎo)行業(yè)在全渠道經(jīng)營中對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的概念定義、計(jì)算方法進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范使用和正確對(duì)比。

近年來，零售數(shù)字化趨勢(shì)基本為行業(yè)所共識(shí)，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用越來越多的零售行業(yè)，對(duì)于術(shù)語的使用沒有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)。為提高行業(yè)溝通效率，統(tǒng)一基本的零售數(shù)字化概念和語言，多點(diǎn)Dmall牽頭梳理形成《零售數(shù)字化術(shù)語》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)以消費(fèi)者為中心，回歸零售服務(wù)本質(zhì)，依托數(shù)據(jù)和技術(shù)提升零售效率、驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革的轉(zhuǎn)型過程。標(biāo)準(zhǔn)目前正在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)網(wǎng)上征求意見中，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后將有助于厘清國內(nèi)零售業(yè)數(shù)字化在用術(shù)語，填補(bǔ)了國內(nèi)、國際零售業(yè)數(shù)字化術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域空白。

對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)來講，標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升消費(fèi)質(zhì)量的重要技術(shù)手段，對(duì)于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、強(qiáng)化國內(nèi)大循環(huán)具有重要意義。此次，多點(diǎn)Dmall入選國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)（商貿(mào)流通專項(xiàng)）企業(yè)名單，證明多點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化成果和專業(yè)的數(shù)字化能力獲得國家認(rèn)可。另外，多點(diǎn)Dmall還是首個(gè)智慧物流領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)《智慧物流服務(wù)指南》的起草單位。

下一步，多點(diǎn)Dmall將進(jìn)一步完善連鎖便利店數(shù)字化改造標(biāo)準(zhǔn)體系梳理，對(duì)外從商品采銷、門店運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流、品牌加盟、營銷等方面指導(dǎo)便利店數(shù)字化改造標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)則不斷提升各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品功能模塊標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程和管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化等，為企業(yè)發(fā)展和便利店行業(yè)升級(jí)提供標(biāo)準(zhǔn)化參考，助推數(shù)字化、智能化改造和跨界融合。

未來，多點(diǎn)Dmall將繼續(xù)秉持先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理方法，不斷總結(jié)、凝練和提升企業(yè)自身經(jīng)營和管理標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)和助力規(guī)范數(shù)字零售標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，構(gòu)建開放、共享、包容的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而更好的滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)及美好生活的需要。

據(jù)悉，多點(diǎn)Dmall是一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務(wù)商，數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè)，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。目前，多點(diǎn)Dmall已與120多家連鎖零售商、品牌商等達(dá)成合作，覆蓋四個(gè)國家和地區(qū)15000家門店，模式受到廣泛驗(yàn)證。多點(diǎn)Dmall獲得了2018年十大新零售服務(wù)提供商、2019年CCFA最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例、2020年中國領(lǐng)先的零售技術(shù)50強(qiáng)等榮譽(yù)。