10月22日，家樂(lè)福會(huì)員商店首店開業(yè)。這本該是個(gè)喜慶的日子，但是當(dāng)天家樂(lè)福卻聲稱會(huì)員商店遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”，這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品，目的是“斷供”家樂(lè)福會(huì)員店。

不得已，家樂(lè)福以“致歉信”形式公開控訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向供應(yīng)商施壓，要求供應(yīng)商“二選一”。

戲劇性的是，到了23日晚間同樣入局會(huì)員店的盒馬表示，去年10月首家盒馬X會(huì)員店開業(yè)也遭遇了小部分供應(yīng)商“買空”商品的狀況，至今這類情況仍未斷絕，而且戰(zhàn)線不僅局限于上海。盒馬X會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱表示，今年以來(lái)，在上海以外的城市，也有供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬X會(huì)員店的合作。

基于此，盒馬X會(huì)員店稱將與家樂(lè)福會(huì)員店在采購(gòu)層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。

到了今天雙方更是擬將聯(lián)合向有關(guān)部門舉報(bào)，而舉報(bào)對(duì)象也不再用競(jìng)對(duì)一詞來(lái)遮遮掩掩，矛頭直指沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店。

對(duì)于此，壹覽商業(yè)特向沃爾瑪中國(guó)求證，沃爾瑪方面表示，“山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們歡迎良性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@終將對(duì)會(huì)員有益。同時(shí)我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā)，不斷對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個(gè)行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，真正損失的將是廣大消費(fèi)者的利益。”

沃爾瑪所稱的“合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)”是否真實(shí)，是否觸犯了“二選一”及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這一切要等政府相關(guān)部門來(lái)定論。我們聚焦的是沃爾瑪在回復(fù)中展現(xiàn)的一個(gè)信息，即在家樂(lè)福會(huì)員店事件中，山姆確實(shí)是做了某些動(dòng)作的；第二，山姆做這些的原因是，家樂(lè)福會(huì)員店在搞商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么家樂(lè)福會(huì)員店這次遭到了重點(diǎn)狙擊，而且鬧得挺大，家樂(lè)福在這件事情中冤不冤？這還得從零供雙方矛盾的相互轉(zhuǎn)化說(shuō)起。

事實(shí)上，家樂(lè)福不是一直是被“二選一”的。

在零售行業(yè)中，二選一是長(zhǎng)期存在的，其本質(zhì)是強(qiáng)勢(shì)的零售商逼迫弱勢(shì)品牌在兩個(gè)零售商之間站隊(duì)的行為。但在發(fā)展過(guò)程中，強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的角色并不是一成不變，而是時(shí)刻都有可能轉(zhuǎn)換的。用一句俗語(yǔ)來(lái)表示就是“店大欺客，客大欺店”。以本次事件的主角家樂(lè)福為例，在2000年-2010年前后的商超黃金十年里，以家樂(lè)福超市為主要業(yè)態(tài)的零售商也曾風(fēng)光過(guò)。

這10年里，超市大賣場(chǎng)因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)多，成為主流的銷售渠道。在這樣的情況下品牌商需要依靠超市大賣場(chǎng)來(lái)鋪貨、曝光且完成銷售。那么，當(dāng)時(shí)誰(shuí)的銷量大、門店多，誰(shuí)就是品牌商巴結(jié)的對(duì)象，誰(shuí)就可以讓品牌商在它和別的渠道之間站隊(duì)，或者獲得品牌商的資源傾斜。

1995年，家樂(lè)福作為第一個(gè)外資商超進(jìn)入中國(guó)，可以說(shuō)是中國(guó)超市行業(yè)的啟蒙者。從1995年-2007年的12年間，家樂(lè)福中國(guó)陸續(xù)開了112家門店。到2007年，家樂(lè)福中國(guó)銷售收入近300億元，在門店數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開其他外資連鎖零售商，成為中國(guó)商超行業(yè)的NO.1。

此時(shí)的家樂(lè)福是強(qiáng)勢(shì)一方，獲得大量的供應(yīng)商資源傾斜，且也沒(méi)少做“店大欺客（客指供應(yīng)商）”的事情。當(dāng)然，這種形式的“二選一”當(dāng)時(shí)在行業(yè)是一個(gè)正常現(xiàn)象，其他大型零售商也沒(méi)少做。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)崛起，便利店、社區(qū)店、電商發(fā)展起來(lái)，商品的銷售渠道發(fā)生變化。品牌商不再依賴單一的銷售渠道，大賣場(chǎng)這種線下渠道的稀缺性就逐漸消失，這也是現(xiàn)在大賣場(chǎng)沒(méi)落的直接原因之一。這時(shí)，二選一在線下的聲量變小，但是并沒(méi)有消失，而是在一定程度轉(zhuǎn)移到了線上。

那么回到主題，家樂(lè)福雖然不比從前，但依舊是一個(gè)擁有300多家門店、年銷售數(shù)百億的大型零售商，對(duì)眾多品牌上來(lái)說(shuō)仍是個(gè)不可缺少的渠道，怎么開個(gè)會(huì)員店就能這么輕易的被狙擊了呢？

在壹覽商業(yè)看來(lái)主要有三個(gè)方面的原因：

首先，我們看看位置。家樂(lè)福首家會(huì)員店在上海成山路1111號(hào)與山姆會(huì)員店高科西路店直線距離只有2公里。一般來(lái)講，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市的服務(wù)范圍是方圓5-10公里，也就是說(shuō)家樂(lè)福與山姆這兩家會(huì)員店的用戶是高度重疊的。如果真的如上述山姆回應(yīng)稱家樂(lè)福會(huì)員店在搞商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也就意味著家樂(lè)福會(huì)員店的商品與山姆這家店大量重疊。而且門店開業(yè)必然會(huì)伴隨著低價(jià)促銷，那么山姆為了自身利益，狙擊家樂(lè)福會(huì)員店是必然選擇。

其次，也就是上面所說(shuō)的，“店大欺客，客大欺店”。山姆會(huì)員店已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)25年，在國(guó)內(nèi)擁有近30家門店，銷售額過(guò)百億，是目前國(guó)內(nèi)會(huì)員店的頭部玩家。而剛出生的家樂(lè)福會(huì)員店則是新玩家，誰(shuí)對(duì)品牌更有話語(yǔ)權(quán)，不言而喻。

最后，也是最重要的，付費(fèi)會(huì)員制超市的核心還是供應(yīng)鏈。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，肯支付不便宜的會(huì)員費(fèi)給山姆，是因?yàn)樯侥方o他提供了別的地方買不到的商品，也就是消費(fèi)者為稀缺性供應(yīng)鏈買單。也就是說(shuō)，誰(shuí)能夠提供這種稀缺性的供應(yīng)鏈能力，誰(shuí)就能在會(huì)員制超市時(shí)代獲得話語(yǔ)權(quán)。

對(duì)于山姆來(lái)說(shuō)，為了給消費(fèi)者提供這種稀缺性，山姆是與供應(yīng)商花了精力進(jìn)行聯(lián)合定制或開發(fā)自有品牌的，這種稀缺性產(chǎn)品就是山姆自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈能力，如果別的會(huì)員店照抄去了，它應(yīng)該從感情上不能接受。

值得注意的是，這件事也暴露了行業(yè)的一些新問(wèn)題：

第一，這種因一家零售企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)合培育的產(chǎn)品，在銷售情況不錯(cuò)、獲得消費(fèi)者認(rèn)可后，被另一家零售企業(yè)復(fù)制后又被要求撤柜的行為是否造成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這是急切需要相關(guān)部門論證的問(wèn)題。

第二，這件事也暴露了家樂(lè)福在供應(yīng)鏈上的薄弱。作為一家26年的零售企業(yè)，其主要供應(yīng)鏈路依舊停留在供應(yīng)商提供什么，自己就賣什么的模式。這也是導(dǎo)致這次事件的原因之一。

第三，上述的稀有供應(yīng)鏈能力，其實(shí)就是自有品牌或者自有商品，但絕不是簡(jiǎn)單的找到某大牌的供應(yīng)商對(duì)其爆款單品進(jìn)行簡(jiǎn)單的貼牌復(fù)制，考驗(yàn)的是零售企業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)真正的創(chuàng)作能力。在會(huì)員店已經(jīng)成為趨勢(shì)的情況下，誰(shuí)能在這條路上走得更遠(yuǎn)，誰(shuí)就可能是最后的贏家。

事實(shí)上，除了盒馬X、家樂(lè)福會(huì)員店以外，更早的有物美、正大，近的有Costco都在首店遭遇過(guò)“二選一”問(wèn)題。更早的物美、正大因?yàn)闆](méi)有解決這個(gè)問(wèn)題失敗了，而近期的Costco和盒馬正在往這方面努力，如盒馬X加速器，就是盒馬建立的自有、稀缺性的供應(yīng)鏈體系。

第四，對(duì)于山姆來(lái)說(shuō)，作為行業(yè)頭部玩家。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，必然會(huì)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，今后類似今天這種事情一定會(huì)越來(lái)越多。從家樂(lè)福和盒馬反映的情況看，同質(zhì)化目前還主要集中在快消、美妝、3C等標(biāo)品，但未來(lái)一定會(huì)向家紡、生鮮蔓延。如果想保持領(lǐng)先地位，山姆就要加大產(chǎn)品差異化的力度，畢竟強(qiáng)迫供應(yīng)商下架或者回購(gòu)這樣的手段不是長(zhǎng)久之計(jì)。

第五，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，身為天生的弱勢(shì)方，每次的二選一，都是對(duì)自身的一次傷害，特別是中小供應(yīng)商。因此在發(fā)展過(guò)程中也要有意識(shí)地避免這種傷害，在執(zhí)行不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里的策略時(shí)，還應(yīng)該積極參與零售商的品牌共創(chuàng)，而最核心的是要快速做大做強(qiáng)。

最后，不僅是供應(yīng)商，對(duì)于參與零供整個(gè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)力才是硬道理，店大了才能欺客。畢竟，現(xiàn)在很少發(fā)現(xiàn)有渠道能讓寶潔和聯(lián)合利華做“二選一”。