拉夏貝爾之后,中國服裝品牌如何站起來?
11月24日,拉夏貝爾因近7億元債務被申請破產清算的消息傳來,引發一場直播間版“江南皮革廠倒閉了”。許多網友奔著破產打折能“薅羊毛”的想法,涌進拉夏貝爾直播間,每天都有30、40萬人同時在線觀看......
這一幕很容易讓人想起幾個月前,因捐贈而被買爆的鴻星爾克。作為一家有30年歷史的服裝品牌,鴻星爾克曾與安踏、李寧、361齊名,并是業內首家在海外上市的鞋服品牌。拉夏貝爾同樣創立超過30年,曾被稱為中國版ZARA,是中國快時尚的一張名片,門店數最高超過1萬家。
兩者均是國產服裝代表品牌,且近兩年國潮風起,理應水漲船高,卻淪為要靠直播間的“野性消費”救活的地步,令人唏噓。兩者的衰敗,也折射出中國服裝品牌的共性問題——品牌孱弱。不論曾經多么輝煌,國產服裝品牌似乎總缺乏一個靈魂——品牌。
坐擁14億人口紅利,中國服裝市場是個3萬億的大盤子,然而不論是奢侈品、快時尚,還是運動服飾,不論女裝還是男裝、童裝,中國服裝品牌都很難占據領先地位。有人對此總結到,中國服裝行業是“一流市場、二流產品、三流品牌”。
當班尼路、真維斯、鴻星爾克、拉夏貝爾等品牌輝煌不再的時候,一些新的品牌或者老牌子,借助新媒體、新營銷環境以及國潮東風,通過產品創新、營銷創新、品牌創新開始或者重新崛起,讓人們看到了中國服裝品牌新的希望。
一個服裝企業的成功必然是設計、渠道、供應鏈、品牌等綜合實力的勝出。本文僅從營銷和品牌的角度分析成功企業的樣本,希望能給同類企業提供參考。
01
波司登:強勢崛起背后的數智營銷
波司登是“老樹發新枝”的典型代表。很多消費者對國產羽絨服品牌的印象是老土、臃腫、缺乏設計。羽絨服市場,萬元級市場被加拿大鵝、盟可睞等外資品牌占據,千元級及以下市場被優衣庫、ZARA等快時尚以及The North Face、波司登、雪中飛等品牌瓜分。而波司登自2018年轉型后,向2000元至7000元這一高端市場突圍。事實證明,波司登的突圍是成功的。
波司登財報顯示,截至2021年9月30日,其實現營收53.9億元,同比上漲15.6%;凈利潤6.39億元,同比上漲31.4%。這已是波司登連續四年營收和凈利雙增,在國外品牌壓制及疫情影響之下,國產服裝品牌取得這樣的成績實屬不易。
波司登品牌影響尤其在中高端市場的影響也在快速增長。根據Brand Finance數據,波司登首次入選“2021全球最具價值服飾品牌排行榜50強”。今年10月,波司登首創“風衣羽絨服”定價3599/元(女款3299/元),1小時銷售破1000萬,獲天貓女裝單品日銷TOP1、抖音全服飾單品銷售TOP1。
波司登轉型的核心是“聚焦主航道、聚焦主品牌”,涉及產品、渠道、營銷等方方面面。在營銷維度,其主要做兩件事,一是品牌年輕化,聯合國外大牌設計師設計,啟用新LOGO煥新品牌,聘請陳偉霆、肖戰等明星代言等等;二是銷售的在線化、數字化。主攻天貓等電商渠道,并借助數字化手段提高營銷效率。
在營銷數字化方面,波司登既與騰訊合作,做好私域流量運營,也與阿里合作搭建數據中臺。2016年初,波司登與阿里云合作,打造“零售云平臺”,實現了對全國3000多家門店庫存和銷售數據的實時監控,2020年雙方合作升級,共同推進全域數據中臺建設。
這個全域數據中臺完成了100+個指標、300+個消費者標簽的建立,并基于這些用戶畫像,實現了商渠匹配、銷量預測、庫存一體化、產銷協同等商品管理全鏈路的數智化管理。比如商渠匹配環節,一家東北某城市CBD商圈的波司登和另一家華南某市商業休閑區的波司登,它們的主打款分別是什么,各款型庫存應該是多少?數據中臺可綜合消費者畫像、渠道所在地氣候、歷史銷量等數十個維度,匹配服飾風格、尺碼、顏色等指標,為每家店鋪提供自動化、智能化的鋪貨。
庫存一直是服裝企業的通病。數字中臺幫助波司登搭建了智能調補貨系統,自動化提供調貨、補貨建議,實現了倉庫、門店調補貨100%自動化。同時,將原先需要約4小時才能完成全國4000家門店的補貨動作,縮短至僅需1小時。
波司登在向阿里云及其合作伙伴奇點云的感謝信中提到“中臺精準營銷場景引導成交金額、全店成交占比及投入產出比持續提升……調補貨效率提升60%;銷售預測準確率達70%。”
在移動互聯網時代,私域流量是很多企業追求的,波司登在2019年四季度開始試水,在上海、杭州、南通三個城市做試點,試點的方法就是讓門店導購加用戶微信好友,開展朋友圈、社群營銷。
2020年突如其來的疫情加速了其發展私域流量的步伐,在與騰訊智慧零售部門合作后,其將戰略陣地轉向企業微信,在短短七個月時間,1.2萬名導購積累了1500萬的企業微信會員,小程序GMV超過3億元。波司登是服裝行業首個私域流量破1000萬的品牌。
波司登最大化發揮導購的價值,成為其私域運營的關鍵。波司登推出包括加用戶好友獲得紅包、老客帶新客獲得獎勵等,建立一套激勵機制;同時,在各地設立數字化協調人,經總部“新零售運營中心”統一培訓后,將新工具、新政策帶回終端執行層。在11月、12月黃金銷售期,波司登推出續開單PK賽和總金額排位賽,來調動導購的積極性,業績最好的一個導購僅在小程序中一個月就賣了10萬的貨。
拓客、留客環節,波司登通過裂變小游戲、有獎活動等提高互動性,持續在小程序內拓客;另一方面搭建內容中臺,支撐前端導購依靠內容提升留存,促進轉化。在私域領域,波司登構建了官方公眾號——小程序——導購——企業微信的閉環,形成了做“企業微信社群+小程序+內容中臺+導購”的組合模式。
波司登的私域流量池還在不斷擴大,2021財年,波司登實現新增企業微信好友超930萬人,微信公眾號粉絲累計超過670萬人。
銷售和營銷的數字化、在線化,使得波司登線上收入快速增長,從2019年財年的19億元增長至2021財年的36億元,也帶動其營收結構更健康,2016年至2020年,波司登直營渠道收入占比由47.48%提升至75.57%,加盟渠道營收占比僅為兩成左右。
02
Ubras:承接流量轉移的內衣之王
在傳統線下商業時代,地段決定成敗,在互聯網時代,流量事關生存。近幾年,流量不僅實現了從線下向線上的轉移,還在社交媒體、短視頻、直播以及智能算法、個性化推薦等技術的帶動下,呈現新的轉移。
電商平臺以前是貨架式,現在是瀑布流式,流量結構從搜索變成推薦。以前,社交軟件是用戶使用時長最高的軟件,現在則讓位給短視頻平臺。極光《2021年Q2移動互聯網——行業數據研究報告》顯示,2021Q2移動網民人均app每日使用時長為5.1小時,短視頻占據90.7分鐘,占比高達29.8%。遠高于即時通訊、在線視頻、手機游戲、綜合新聞等行業。這意味著,全國手機用戶平均每人每天刷短視頻1.5小時。
流量轉移使得商家可以做一個窄眾的產品,并借助各大流量平臺的精準流量,實現快速突圍。比如靠小炒肉出道的“費大廚”,只賣咖啡的“三頓半”,“拉面說”、“自嗨鍋”等等。服裝行業作為日常消費品,也很容易受流量轉移的影響,給培育新品牌提供了土壤。Ubras就是抓住流量轉移的高手,借助這波流量結構轉移的紅利,快速崛起,成為內衣品類的TOP級品牌。
2019年還未進入天貓雙11內衣銷量榜TOP10的Ubras,在2020、2021兩年均拿下雙11天貓內衣銷量榜TOP1,成為快速崛起的內衣品牌NO.1。
分析Ubras的成功有兩點值得關注,一是品類創新,“無尺碼內衣”帶來的產品舒適體驗和較短的購物決策路徑,快速占據用戶心智;二是流量轉移下的營銷創新。
在外界看來,Ubras是最近一兩年“坐著火箭”起來的,但其實它早在2016年就成立了。最初的幾年,它瞄準的流量渠道是微信。包括通過投放公眾號,尤其是已經開微店的公眾號,通過文章末尾掛鏈接的方式試水,也嘗試過招募二級代理,以類似微商的方式擴大銷售渠道。這些方法都是在借助微信的流量紅利,從中挖掘首批用戶。
積累第一批粉絲后,Ubras開始向主流電商平臺轉移,開始官方店鋪大力推進銷售,并將天貓、淘寶作為主陣地,充分利用站內外流量工具,實現流量最大化。2019年10月,Ubras簽約歐陽娜娜做代言人,借助其在抖音、微博、小紅書、今日頭條等更多公域流量平臺的推廣,實現了流量的再次匯聚。據增長黑客統計,2020年2-5月,Ubras在主流平臺進行了大量KOL種草投放,最終為其淘寶店鋪在5月帶來近300萬流量,占全店訪客量的31.8%。
哪里是流量高地,哪里就有Ubras的身影。從微信到電商再到小紅書、微博等,Ubras自然不會放過短視頻和直播間。初期“重倉”薇婭,果集數據顯示,2020年3-10月,薇婭為Ubras總計帶貨17場,僅在2020年雙11預售期間,薇婭直播間就為Ubras創造了34%的預售額。后期大肆啟用明星直播,在淘寶、抖音等直播間,經常能看到吳昕、徐璐、孟佳等明星為Ubras直播。
前不久,Ubras新品——肌底衣還聯動“抖音開新日”,在抖音平臺,通過動態開屏等多種精準廣告、徐璐等明星+達人直播種草、定制話題、挑戰賽等方式,提升了新品的品牌聲量和銷售勢能。這波傳播,Ubras創造了觸達用戶超1億,3款抖音獨家禮盒上線售罄的成績。
增長黑盒的數據顯示,直播帶貨貢獻了Ubras2020全年35%-40%的銷售額,全年營銷花費6.5億元,占據總營收的42%。也就是說,將近一半的錢都花在了營銷,花在了買流量上,而且社交、短視頻、直播每一個流量高地都沒有放過,舍得花錢且會花錢。Ubras的成功是有道理的。
結束語
如開篇所說,波司登、Ubras的成功必然是多重因素、綜合實力的勝出造。在現階段,一方面是老品牌的沒落,一方面是新品牌的崛起。在中國綜合國力持續攀升的當下,服裝品牌迎來一個新的可能。
波司登和Ubras,為服裝品牌提供了一個通過營銷創新帶動品牌提升,配合產品、渠道改革,實現強勢崛起的成功范本。雖然,它們的成功還有待時間檢驗。但對于中國服裝行業來說,看過太多拉夏貝爾的例子,迫切需要類似波司登、Ubras的勝利故事。
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