來源/聯(lián)商網(wǎng) 

撰文/西泠雪

新消費(fèi)時代，實(shí)體零售迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為應(yīng)對新的變化，零售企業(yè)紛紛加碼數(shù)字化，并希望通過智能設(shè)備、解決方案的應(yīng)用不斷提升運(yùn)營效率。

因此，如何利用科技提升顧客體驗(yàn)感？怎樣打通線上線下壁壘？成為了零售企業(yè)亟待解決的問題。

近日，《聯(lián)商網(wǎng)》對京東方科技集團(tuán)有限公司副總裁、京東方數(shù)字科技有限公司CEO白峰進(jìn)行了獨(dú)家專訪，探討關(guān)于零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新思考。

01

助力零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和成長

致力于科技賦能零售的京東方數(shù)科，成立于2019年，是京東方集團(tuán)旗下提供零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案的科技公司，亦是中國首屈一指的零售商顯和智慧物流解決方案供應(yīng)商。

如今，京東方數(shù)科已進(jìn)階成為全球最大的智慧零售實(shí)體店解決方案提供商，為全球超過250家知名零售商提供零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案，包括阿里巴巴、京東、安踏、屈臣氏、華潤、蘇寧等50余家國內(nèi)知名品牌，以及亞馬遜、沃爾瑪、家樂福、阿迪達(dá)斯、Monoprix、Casino、Ikea、Euronics等國際知名零售商合作。

在白峰看來，京東方數(shù)科有責(zé)任在數(shù)字化上進(jìn)行創(chuàng)新，通過先進(jìn)的解決方案，助力零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和成長，幫助零售商將線上線下進(jìn)行打通和融合。

據(jù)介紹，京東方數(shù)科利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托電子價簽，智能商業(yè)顯示終端等打造業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營平臺，為線下零售企業(yè)提供“硬件產(chǎn)品+軟件平臺+場景應(yīng)用”的整體數(shù)字化解決方案，提升線下零售企業(yè)的運(yùn)營效率，包括智能變價系統(tǒng)、輔助揀貨系統(tǒng)、貨架管理系統(tǒng)等。

以電子價簽為例，京東方數(shù)科在電子價簽上做了很多創(chuàng)新，一方面，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，進(jìn)一步降低成本；另一方面，賦予原來只有單純變價功能的電子價簽更多新的功能，增加輔助揀貨、快速揀貨、補(bǔ)貨提醒、廣告運(yùn)營等附加功能，幫助門店減少空架率，提升轉(zhuǎn)化率。

值得注意的是，除了強(qiáng)大的功能，京東方數(shù)科的電子價簽在功耗節(jié)能方面亦是全球領(lǐng)先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生命周期管理以及供應(yīng)鏈管理等方面堅(jiān)持走綠色可持續(xù)發(fā)展道路。

據(jù)悉，京東方價簽產(chǎn)品及智慧零售解決方案已服務(wù)全球超過61個國家的3萬余家門店，價簽產(chǎn)品全球出貨量2.8億只，每年變價50億次，相當(dāng)于節(jié)約紙張6000噸，保護(hù)了10萬余棵樹木免遭砍伐；同時，價簽產(chǎn)品以更優(yōu)的成本更低的能耗進(jìn)行了國產(chǎn)化替代。

02

數(shù)字化應(yīng)該是全流程管理

近年來，受到渠道、客群分流、社區(qū)團(tuán)購等因素影響，不少零售企業(yè)出現(xiàn)客流下降、利潤下滑的現(xiàn)象，零售企業(yè)數(shù)字化需求迫切，開發(fā)電商APP、到家業(yè)務(wù)等，成為了傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

不過，數(shù)字化僅僅是電商APP、到家業(yè)務(wù)嗎？深層次數(shù)字化變革應(yīng)如何進(jìn)行？

白峰認(rèn)為，目前一些零售企業(yè)所做的數(shù)字化，還是一些比較表層的數(shù)字化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到數(shù)字化的程度，數(shù)字化應(yīng)該是全流程的管理，從倉儲物流、庫存管理到貨品的前臺管理、會員管理、營銷管理，整個閉環(huán)要全部打通，只有這樣才能形成聯(lián)動，打通數(shù)據(jù)孤島。

京東方數(shù)科的核心業(yè)務(wù)是利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，依托電子價簽，智能商業(yè)顯示終端等打造業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營平臺，為線下零售企業(yè)提供整體數(shù)字化解決方案。

同時，京東方數(shù)科也利用更多數(shù)據(jù)，做客制化服務(wù)，結(jié)合京東方在顯示和傳感上的兩大優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)化的抓取分析和運(yùn)營，優(yōu)化顧客購物體驗(yàn)，提升門店運(yùn)營效率，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化全流程管理。

“數(shù)字化提供了一種方法論和思維方式，要以消費(fèi)者為中心，使場與商品匹配，使商品與消費(fèi)者匹配，才是徹底回歸零售本質(zhì)。實(shí)體零售不會消失，只是到了需要革新的時候，我們要幫助零售企業(yè)找到適合的技術(shù)，幫助其補(bǔ)齊短板。”白峰說道。

為此，京東方數(shù)科將持續(xù)助力零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)研發(fā)新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，迭代解決方案，創(chuàng)新應(yīng)用場景，開拓智慧零售業(yè)務(wù)。

白峰透露，京東方數(shù)科明年要以低碳顯示系統(tǒng)為核心，低碳既是趨勢，也是責(zé)任和義務(wù)；在電子價簽方面會持續(xù)優(yōu)化，降低成本，減輕用戶壓力，增加更多功能；在液晶顯示方面，也將開發(fā)更多技術(shù)，進(jìn)一步幫助線下零售企業(yè)提升運(yùn)營效率。