這個(gè)春天很冷很漫長(zhǎng)。都四月了，很多北方人還不敢貿(mào)然的脫下秋褲。比天氣更詭譎的，是各個(gè)行業(yè)的調(diào)整。先前的各種關(guān)于大廠裁員的消息，也都被逐漸應(yīng)證了。雖然業(yè)務(wù)優(yōu)化和人員流動(dòng)，本就是公司經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，但在當(dāng)下整體的大環(huán)境里，讓大家的神經(jīng)愈發(fā)的敏感。

尤其社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)整體遭遇的滑鐵盧，幾乎和共享單車當(dāng)年遭遇的挫折不相上下。這其中，被討論最多的，就是十薈團(tuán)的黯然離場(chǎng)。甚至有讀者感慨，為什么大家都在討論的十薈團(tuán)，服務(wù)并沒有觸達(dá)到自己。因?yàn)檎麄�(gè)市場(chǎng)上社區(qū)團(tuán)購的商家極多，說“百團(tuán)大戰(zhàn)”也一點(diǎn)不夸張，即便是頭部的玩家，市場(chǎng)份額能超過10%的也鳳毛菱角。尤其是社區(qū)團(tuán)購，更多的還是以在地企業(yè)為主，能進(jìn)入媒體公共視野的其實(shí)并不多。

01

社區(qū)團(tuán)購能起來的前世今生

生鮮電商，曾經(jīng)被認(rèn)為是電商領(lǐng)域最大的垂直風(fēng)口。尤其是在京東上市后，行業(yè)里認(rèn)為大而全的電商幾乎再也沒有崛起的機(jī)會(huì)了。但和用戶生活息息相關(guān)，消費(fèi)頻次最高的，自然就是生鮮了。如果能從生鮮切入，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，那么，有可能會(huì)形成另一條發(fā)展的路徑。這是對(duì)線下大型商超的商業(yè)模式的抽離和復(fù)制。核心是，這個(gè)需求是高頻的，而且體量巨大。

更大的信心還來自于物流和冷鏈的發(fā)展，尤其是O2O浪潮的助推。如今已經(jīng)幾乎不尋求市場(chǎng)聲量的本來生活，當(dāng)年在社交媒體憑借文案屢屢走紅，更是打造了“褚橙”這樣不世出的爆款。本來的勢(shì)頭，為當(dāng)時(shí)一眾的生鮮電商樹立了榜樣。

尤其是關(guān)于消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)生活的鼓吹，在前些年已經(jīng)成為了城市中產(chǎn)的共識(shí)。安心、健康、品質(zhì)都成為了生鮮電商能夠打動(dòng)目標(biāo)用戶的賣點(diǎn)。城市中產(chǎn)雖然對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一無所知，但這種隔膜并不影響他們對(duì)田園生活的詩意想象，他們尤其迷戀關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌故事的敘事方式，認(rèn)為這種飽含汗水和溫度的產(chǎn)品能抵御他們?cè)趧倓呕炷�土世界的精神匱乏，繼而在滿足口腹之欲的同時(shí)獲得食物之外的情緒滿足。

△生鮮水果

但生鮮電商的發(fā)展，并沒有像預(yù)期的那么美好。相反，由于大量的SKU都是非標(biāo)品，損耗率、時(shí)效等等的問題都無法在短時(shí)間內(nèi)得到解決，生鮮電商很難在規(guī)模上起量。就在生鮮電商最焦灼的時(shí)段，突如其來的疫情，給了生鮮電商“轉(zhuǎn)機(jī)”。

其實(shí)在疫情之前，各種本地化的社區(qū)團(tuán)購就已經(jīng)在探索了。但疫情一下子讓買菜吃菜的需求被聚焦了，社區(qū)團(tuán)購從原來的被動(dòng)行為變成了一個(gè)主動(dòng)行為。應(yīng)該說在這個(gè)階段，社區(qū)團(tuán)購給居民生活提供了極大地便利。

但各種暴漲的數(shù)據(jù)，極大地刺激和鼓舞了商家。大家紛紛認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購是一個(gè)大生意。就像十薈團(tuán)，最早本來是長(zhǎng)沙本地的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在資本和大公司入局后，成了一個(gè)香餑餑。這也是為什么十薈團(tuán)會(huì)最后退守到長(zhǎng)沙的原因。

02

社區(qū)電商對(duì)于商業(yè)公司而言

可能是個(gè)悖論

如今社區(qū)電商的浪潮已經(jīng)退去。在這邊退潮的“沙灘”上，深潛atom采訪了不少曾經(jīng)的從業(yè)者。無論是曾經(jīng)一線的BD，還是后臺(tái)的程序員，大家都有一些自己的反思。

十薈團(tuán)曾經(jīng)的員工阿七告訴我們，有一陣子公司內(nèi)部非常的亢奮，大家覺得上市指日可待，干勁非常足，大家經(jīng)常996但毫無怨言。但辦公區(qū)從工位不夠，到少了一半人，僅僅只用了三個(gè)月的時(shí)間，真可謂是大起大落。離開十薈團(tuán)之后，他和小伙伴們四散漂流，都去了其他互聯(lián)網(wǎng)公司，但沒有一個(gè)人再去社區(qū)團(tuán)購的公司。

另一家曾經(jīng)的頭部社區(qū)團(tuán)購公司的從業(yè)者告訴深潛atom，他認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購最大的問題在于，到目前為止還是沒有找到除了補(bǔ)貼之外的增長(zhǎng)方式。他說，自己粗略估算，大部分社區(qū)團(tuán)購公司“掛了”應(yīng)該得有50%的原因都應(yīng)該歸咎于盲目燒錢。

而身在無錫的“團(tuán)長(zhǎng)”倪先生，說的更加具體和深入。這位前社區(qū)團(tuán)購公司一線員工，最后選擇了自己當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”自己干。他認(rèn)為，公司和個(gè)人的區(qū)別在于，公司把大部分的精力和資源，都花在了創(chuàng)造數(shù)據(jù)和匯報(bào)工作上，而他現(xiàn)在作為一個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”，目標(biāo)和路徑非常簡(jiǎn)單——用好的商品服務(wù)好用戶，賺自己該賺的錢。他說，并不是所有的小區(qū)都適合做社區(qū)團(tuán)購，社區(qū)團(tuán)購是需要仔細(xì)甄別和思考小區(qū)的人群解構(gòu)、收入水平的，這直接決定了之后的成團(tuán)效果。但是對(duì)于社區(qū)團(tuán)購公司，這個(gè)基本的業(yè)務(wù)邏輯，被有意無意的忽略了，公司會(huì)給BD指定具體的Kpi，開拓的小區(qū)越多越好，而根本不會(huì)考慮這些團(tuán)購的可持續(xù)性。

△產(chǎn)品分揀

但聊到這個(gè)商業(yè)模式有什么問題，他說，很詭異的一點(diǎn)是，作為“團(tuán)長(zhǎng)”，他比原來在社區(qū)團(tuán)購公司上班，更有價(jià)值感。基本都是社區(qū)團(tuán)購公司圍繞著他，希望他賣自己的產(chǎn)品，他有足夠的選擇空間。其次，他不用再像原來那樣過分的考慮成本的問題，因?yàn)檫@部分現(xiàn)在都是社區(qū)團(tuán)購公司在承擔(dān)，他要考慮的就是如何給自己的用戶創(chuàng)造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的選品，并保證社區(qū)團(tuán)購公司履約。

綜合下來，深潛atom最大的感觸是，社區(qū)團(tuán)購本身有真實(shí)的需求，但它并不適合狂飆突進(jìn)式的催化。這里面最大的問題在于，首先信任的建立，往往需要在地，比如很多“團(tuán)長(zhǎng)”，都是小賣店店主，因?yàn)樗麄冇袑?shí)體“質(zhì)押”在小區(qū)，小區(qū)業(yè)主也能見到他們，這種信任就非常容易建立。其次是，大公司的管理模式并不適合社區(qū)團(tuán)購，極少有人能真的深入到這個(gè)生態(tài)中去。

另一個(gè)啟發(fā)還在于，社區(qū)團(tuán)購到底能不能產(chǎn)生技術(shù)代差，才是下一步發(fā)展的核心。在我們跟社區(qū)團(tuán)購的從業(yè)者的溝通中，不少從業(yè)者告訴深潛atom，在社區(qū)團(tuán)購的BD環(huán)節(jié)，很多公司為了能迅速起量，往往采用外包的方式，但這部分精細(xì)化運(yùn)作非常稀缺，甚至存在冒領(lǐng)勞務(wù)工資的情況，是資源浪費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。而那些真正有技術(shù)實(shí)力的大公司，已經(jīng)可以做到在線管理他們的“團(tuán)長(zhǎng)”，能對(duì)他們的活動(dòng)軌跡、工作量等進(jìn)行全線程的管理。

社區(qū)團(tuán)購雖然不像共享單車一樣在場(chǎng)面上如火如荼，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈攜裹席卷的人數(shù)量并不小。風(fēng)起云涌的所在，大概率都是浮光掠影的熱鬧，等熱鬧散場(chǎng)，真正的變化才會(huì)發(fā)生。也許，社區(qū)團(tuán)購真正的發(fā)展，現(xiàn)在正在生發(fā)。

（文中受訪者阿七，倪先生皆為化名。）