當下疫情反復，購物中心正處于一個轉型升級的關鍵時期，一方面反復的疫情給購物中心帶來了致命的影響，影響波及面廣且時間持久，另一方面消費者水平正逐步提檔升級。

前幾天在公眾號：華中商業地產俱樂部，看到了一則標題為《上萬座購物中心，快玩不下去了》，文中指出受疫情的影響，及近年來各種政策的影響，導致了餐飲、教培、影院等業態、品牌的關店，繼而在疫情的綜合影響下，導致了很多購物中心遭受了50%的品牌撤離，當舊店離去，接盤俠未到時，則直接影響著購物中心的收益，甚至直接關店-----

在同樣的大環境下，有不少的企業，緊跟時代的脈搏，在積極擁抱變化， 比如我們深圳百匯集團重慶涪陵百匯廣場，在集團領導的帶領下，正在積極尋求數字化的變革，立足于通過抖音直播帶貨，幫助商戶們拓展線上銷售額，從而為商戶賦能；同時，通過線上媒體的矩陣傳播，擴大品牌傳播面。

直播帶貨助力購物中心線上銷售額提升

我們通過組建線上運營中心，成立達人主播團隊，為餐飲商戶們進行團購達人帶貨，為零售類客戶進行直播帶貨。

這樣既讓員工們多了一個技能，同時，讓商戶們多了一個增長渠道，為購物中心PK其它同城競爭對手多了一個籌碼。

當然，前進的路上，也并非一帆風順------

由于商戶們的認知不一，員工們的理解不一，加上起初大家是利用業余時間來進行，加上對于拍攝、剪輯生疏，往往一條視頻的拍攝、剪輯要長達8個小時-----但慢慢熟練后，隨著一條條視頻的產出，隨著一單單的銷售，慢慢業務有了新的起色！

同時，行業內，也有眾多購物中心開啟了線上直播、小程序商城等線上業務，如深圳的壹方城、8號倉，鄭州的正弘城等，都已經在數字化營銷、線上運營邁開了一大步，且取得了良好的業績！

企業微信助力微信社群線上營銷

同樣，做為擁有14億用戶的微信，利用社交，利用信任關系，借由企業微信的平臺，既可以及時互動，同時也可以通過圖、文的方式，展示商品的買點、價格，利于顧客直接下單。

小程序助力購物中心線上商城的開拓

小程序、會員營銷CRM系統，同樣也能助力購物中心的線上運營，通過小程序的各項功能欄，將活動、商品、服務、會員權益等功能一站式展示出來，且通過積分商城讓顧客尊享優惠價格。

以上數字化工具，通過組合、疊加運用，在后疫情時代，幫助購物中心更好的獲取私域流量、獲取線上業務，獲取更多的銷售額。

具體而言，可以歸結為三點：

一是與流量方建立合作共贏發展機制，通過整合線上線下各種引流通道，建立起企業專屬的私域流量和多層次的引流矩陣。

二是用開放的思維積極擁抱互聯網，通過建立起數字化的運營模式，形成直達消費者的有效連接。

三是同步線上線下一體化購物模式與資源，滿足消費者對便捷購物和優質服務體驗的熱切期望，最終實現變流量為留量，化流量為銷量。

愿每位商業地產從業者，積極摸索、踐行，找到適合自己企業的工具、方法，并取得優異的成績！

結語

新發展格局中，購物中心這種綜合性的線下消費平臺，不僅有存在的價值，而且還會有更大的發展空間。

總的來說，購物中心的經營方需要客觀看待當前行業發展的新趨勢，跳出以購物為主的傳統思維模式，抓住當前消費的新特點和新需求精準發力。積極擁抱變化，用互聯網思維做好數智化營銷，給購物中心行業帶來增長曲線！