雙十一期間，為了讓消費者放心買買買，蘇寧易購正式推出“買家電，比價貴就賠”服務(wù)。顧名思義，凡10月28日-11月13日，在蘇寧易購APP購買有“比價貴就賠”標簽的自營家電，自動享有“貴就賠”的權(quán)益。購買后七天內(nèi)，無論蘇寧易購平臺降價或者其他渠道降價，蘇寧易購全部賠付差價，讓用戶放心選購。

家電負責人表示：“貴就賠覆蓋了蘇寧易購全系家電，無論是冰洗、黑電、空調(diào)，還是廚衛(wèi)、中央集成、生活電器等，帶有‘“比價貴就賠’標簽的自營家電均支持比價�！�

值得注意的是，比價對象需是“同一渠道、同一收獲地址的同一商品”。如消費者在蘇寧易購APP購買了一臺帶有““比價貴就賠”自營的美的空調(diào)，比價范圍就是“全國性綜合類電商平臺自營或者直營的同款且處于在售狀態(tài)的空調(diào)。

比價時，要注意雙方必須都是“實價”。以蘇寧易購的訂單支付的實際金額為準，比價的對象同樣扣除滿減、直降等優(yōu)惠后的價格。

如消費者發(fā)現(xiàn)確實買貴了，可登錄蘇寧易購APP聯(lián)系在線客服，提供訂單號和比價對象的商品鏈接以及含有商品信息、收獲地址和價格信息的訂單截圖。一經(jīng)核實確認后，蘇寧易購將賠付與差價等額的“通用券”。

除“比價貴就賠” " 價保 30 天 " 外，消費者在蘇寧易購購買家電部分商品還可享受 "30365" 的服務(wù)，即 30 天內(nèi)包退，365 天內(nèi)包換。家電的核心零部件，如冰箱的壓縮機、洗衣機的電機享受十年質(zhì)保。

蘇寧易購物流雙十一已全面啟動，在全國送貨上門的基礎(chǔ)上升級大件送裝一體服務(wù)范圍，服務(wù)范圍從 331 城擴展為覆蓋全國所有地級市及超 9 成縣級市，實現(xiàn) 2 次電話預(yù)約 1 次上門提供 9 大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。