11月28日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦主題為“堅定信心 韌性增長”的2022中國零售領袖峰會在蘇州開啟。

峰會云集零售各業(yè)態(tài)、各渠道同仁，探討零售現(xiàn)況和新狀，展望零售行業(yè)未來新發(fā)展。京東到家受邀出席峰會，發(fā)表題為《回歸零售本質(zhì) 把握即時零售的確定性增長》的演講。

即時零售伴隨著零售數(shù)字化發(fā)展，應運而生，順勢而長，成為數(shù)實融合的創(chuàng)新零售模式，并且保持著良好的增長態(tài)勢。即時零售內(nèi)核是零售，只有回歸“成本、效率、體驗”的零售本質(zhì)，即時零售的未來才更有韌性，才會持續(xù)獲取更高速穩(wěn)健的增長。

京東集團副總裁、達達集團總裁何輝劍在演講中表示：“作為一種連接線上線下融合的新方式，即時零售推動了實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的融合，以及行業(yè)數(shù)字化的進程。當前回歸‘成本、效率、體驗’零售本質(zhì)的即時零售正快速發(fā)展，已成為零售行業(yè)最重要的增長渠道。”

基礎完善，行業(yè)向上，即時零售迎來高速發(fā)展好時機

“二十大”報告中明確要求“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合”；今年9月，商務部發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展報告》中也首次明確提及即時零售，并肯定其在“線上線下渠道趨向深度融合”中發(fā)揮的積極作用和重要價值。即時零售伴隨著零售數(shù)字化發(fā)展，打通實體零售商線上線下的流通鴻溝，重塑供應鏈，通過即時配送方式，不斷提升消費體驗。正是這種以消費者體驗需求為核心，以實體企業(yè)數(shù)實融合為主導的發(fā)展模式，在不到10年的時間中，即時零售獲得了持續(xù)性的高速增長。

在當下利好環(huán)境中，以及自身不斷地提升和完善下，即時零售必將迎來高速的發(fā)展時機。在CCFA發(fā)布的《2022年即時零售發(fā)展報告》中提到，以即時零售中開放平臺模式為例，其在 2016-2021 年期間的年復合增長率為 81%，高于 O2O 到家業(yè)務整體 64%的增速。預計2025 年，即時零售開放平臺模式規(guī)模將突破萬億門檻，達到約 1.2 萬億元，在未來有望拉動 O2O 整體市場規(guī)模的增長。

京東在2015年就上線了京東到家，成為行業(yè)內(nèi)第一個真正意義上的即時零售平臺。截止目前，業(yè)務覆蓋全國超1800個縣區(qū)市，有超過20萬家線下門店已入駐京東到家。在CCFA發(fā)布的2022年百強連鎖超市榜單中，有超過8成的超市與京東到家有深入的合作。由此不難看出，即時零售已經(jīng)成為實體零售商家品牌全渠道發(fā)展中的“必選項”。

回歸零售本質(zhì)，夯實即時零售新基建，共迎行業(yè)新增長

零售，以商品、服務鏈接和滿足供給端與消費端不斷變化的需求。即時零售能夠滿足消費者不斷升級的消費體驗，同時推動實體零售商整合升級全渠道供應鏈，其本質(zhì)是零售的創(chuàng)新形態(tài)，“成本、效率、體驗”是發(fā)展的關鍵要素。

即時零售因其復雜的線下多業(yè)態(tài)門店和履約環(huán)節(jié)，大大區(qū)別于餐飲外賣的商品管理。在CCFA《2022年即時零售發(fā)展報告》中專門指出，即時零售覆蓋的門店商品 SKU 達到萬級，與餐飲外賣數(shù)十個 SKU 不是一個量級。將數(shù)萬個商品數(shù)字化，并實現(xiàn)最有效的線上選品、汰換，甚至全渠道供應鏈整合，同時將不同商家，SKU 眾多，分散的訂單配送到消費者手中，這個過程中除了“最后一公里”的配送環(huán)節(jié)，還需要關注整體供應鏈中的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)。這種模式下，就要求即時零售的基礎設施建設必須完善，才能在成本、效率、體驗上實現(xiàn)平衡和提升。

在高速發(fā)展下，即時零售面臨著行業(yè)基礎設施建設的全新需求和要求。京東在過去8年時間一直致力于推動行業(yè)變革和零售效率提升，打磨和積累堅實的即時零售基礎設施建設能力。

在門店基礎設施上，京東到家基于店倉管理和眾包揀貨能力，推動門店基礎設施升級，降本增效。從倉儲階段開始，利用自主研發(fā)的海博系統(tǒng)，根據(jù)商家不同揀貨倉的情況，可提供 “全揀倉”、“半揀倉+賣場”、大賣場三種解決方案，提升門店效率。在揀貨環(huán)節(jié)，通過達達優(yōu)揀覆蓋沃爾瑪、家樂福等超600家門店，門店平均揀貨時長降低36%，揀貨成本降低24%，大幅提升門店揀貨環(huán)節(jié)的效率。

在供應鏈能力方面，依托京東全面的供應鏈整合能力，將一些在線下沒有上架，但在線上的暢銷品或者新銳商品，下行陳列到線下門店，再通過京東到家、京東小時購的即時零售模式進行銷售，通過這種形式聯(lián)合線下零售商共同打造基于LBS的B2B +O2O的模式。同時，京東與線下零售還摸索出了“京超模式”，利用社會化庫存及門店，對適合本地化履約的品類，減少商品流轉(zhuǎn)鏈路，通過達達落地配能力進一步優(yōu)化門店配送成本，實現(xiàn)商品流通環(huán)節(jié)全流程最優(yōu)解，也讓消費者體驗更好。

全渠道履約能力，通過達達快送即刻達、全速達、全城送、定制化配送解決方案的四大即時配送能力，以駐店+眾包的多層混合運力，為商超、餐飲、醫(yī)藥健康、生鮮水果、鮮花蛋糕、汽車配件、母嬰用品等多個行業(yè)，提供可覆蓋2-5公里以及遠距離的配送需求，助力即時零售發(fā)展，提升全渠道配送效率，優(yōu)化用戶體驗。

數(shù)字化能力建設，依托京東與零售商、品牌商多年數(shù)字化能力沉淀，例如通過升級京東域內(nèi)營銷工具京準通的LBS功能，精準服務門店附近的用戶。以及利用百萬級標庫、智能選品、銷量預測等等數(shù)字化商品管理工具、海博全渠道履約中臺能力，推動行業(yè)在人、貨、場全面數(shù)字化，最終實現(xiàn)各環(huán)節(jié)效率提升。

作為數(shù)實融合的典型代表，即時零售有著天然的數(shù)字化基因，京東到家始終秉承京東 “從實體中來，到實體中去”的初心和責任，持續(xù)深耕、夯實行業(yè)基礎設施建設。何輝劍表示：“我們希望未來持續(xù)與優(yōu)秀的零售商和品牌商一起，共克時艱，一起努力，為用戶創(chuàng)造更好的價值。”