來(lái)源/億歐網(wǎng)

撰文/陳卓

編輯/顧彥

一慣“喜歡”悄悄上線業(yè)務(wù)，趁對(duì)手不備攻城略地的美團(tuán)，這次卻以罕見的高調(diào)姿態(tài)“宣戰(zhàn)”。

4月13日，美團(tuán)在北京舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，面向企業(yè)用戶推出企業(yè)消費(fèi)管理服務(wù)——美團(tuán)企業(yè)版，并發(fā)布全新品牌形象及App應(yīng)用程序。美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)部總裁王莆中，美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理康凱、副總經(jīng)理宋詞等核心業(yè)務(wù)人員一一亮相。

王莆中是繼王慧文退休后美團(tuán)內(nèi)部新“2號(hào)人物”，也是美團(tuán)成立以來(lái)最年輕的高級(jí)副總裁；康凱在餐飲外賣領(lǐng)域已有十年以上的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，此前曾任美團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。“精兵強(qiáng)將”帶隊(duì)，高調(diào)上線發(fā)布，足見美團(tuán)進(jìn)軍企業(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的決心。

動(dòng)靜不限于北方。在中國(guó)香港，美團(tuán)正忙著為即將上線的香港外賣業(yè)務(wù)招兵買馬。

據(jù)美團(tuán)Telegram頻道消息，4月4日、6日，美團(tuán)外賣在香港已經(jīng)接連召開了兩場(chǎng)針對(duì)外賣員的簡(jiǎn)介會(huì)，介紹送遞員App和服務(wù)費(fèi)等相關(guān)情況。據(jù)悉，類似的簡(jiǎn)介會(huì)后續(xù)還會(huì)舉辦多場(chǎng)。

短時(shí)間內(nèi)接連主動(dòng)出擊，那個(gè)熟悉的美團(tuán)又回來(lái)了。

01

籌備七年

美團(tuán)布局B端市場(chǎng)，并非臨時(shí)起意。

據(jù)了解，美團(tuán)企業(yè)版的前身是誕生于2015年的“美團(tuán)商企通”，最初是服務(wù)于美團(tuán)內(nèi)部員工的需求，提供福利用餐、招待用餐、差旅、企業(yè)用車等。

因?yàn)殡S著美團(tuán)公司規(guī)模的發(fā)展壯大，日漸復(fù)雜的組織構(gòu)架讓內(nèi)部溝通變得困難，過(guò)于繁瑣的決策、報(bào)銷、審核等流程，成為員工們面臨的共性痛點(diǎn)，需要一個(gè)契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的解決辦法。

美團(tuán)商企通試圖通過(guò)一系列的數(shù)字化賦能，開辟一個(gè)新的解決路徑。它不僅是一個(gè)企業(yè)消費(fèi)管理SaaS平臺(tái)，連接了消費(fèi)品類和客戶，也與OA、費(fèi)控系統(tǒng)、辦公平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等生態(tài)伙伴互聯(lián)互動(dòng)，讓企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)降本增效。

這套服務(wù)體系逐漸成型后，美團(tuán)商企通開始拓展企業(yè)客戶，低調(diào)為美團(tuán)的企業(yè)服務(wù)蓄能。

美團(tuán)方面表示，企業(yè)管理的數(shù)字化確實(shí)正在向縱深發(fā)展，員工的需求也向多樣化、品質(zhì)化、彈性化轉(zhuǎn)變，這對(duì)企業(yè)消費(fèi)模式也提出了更高要求。美團(tuán)希望自己的這一套企業(yè)管理邏輯開放給更多的企業(yè)商戶。

從美團(tuán)內(nèi)部的架構(gòu)變化，可以看出該業(yè)務(wù)的重要性在逐步提升。早期服務(wù)美團(tuán)內(nèi)部時(shí)，美團(tuán)商企通歸屬于企業(yè)平臺(tái)研發(fā)部；2021年初轉(zhuǎn)至到家事業(yè)群，開始商業(yè)化探索；今年3月份，美團(tuán)商企通將品牌信息變更為“美團(tuán)企業(yè)版”，官網(wǎng)和App也都陸續(xù)上線。

 圖源：美團(tuán)企業(yè)版官網(wǎng)

圖源：美團(tuán)企業(yè)版APP

目前美團(tuán)企業(yè)版官網(wǎng)顯示，其業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括企業(yè)餐飲、企業(yè)打車和企業(yè)差旅三個(gè)大類，針對(duì)銀行、醫(yī)藥、快消、互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)，提供不同的行業(yè)解決方案。公開資料顯示，目前美團(tuán)企業(yè)版的團(tuán)隊(duì)規(guī)模已有數(shù)百人，且仍在快速擴(kuò)張中。

美團(tuán)企業(yè)版的推出，意味著美團(tuán)將真正踏進(jìn)企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)。美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在發(fā)布會(huì)上表示：“從今天開始，美團(tuán)將為企業(yè)用戶全面開放豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和商戶選擇，讓每次因公消費(fèi)都像用美團(tuán)一樣簡(jiǎn)單。”

02

向B端要利潤(rùn)

不久前，美團(tuán)剛發(fā)布了2022年Q4及全年業(yè)績(jī)。2022年，美團(tuán)剛交出了一份營(yíng)收保持兩位數(shù)增長(zhǎng)、經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)扭虧為盈的成績(jī)單。

數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，其收入由2021年的1791億元增長(zhǎng)22.8%至2200億元；核心本地商業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由2021年的188億元增長(zhǎng)56.8%至2022年的295億元；2022年經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅及折舊攤銷前利潤(rùn)）為97億元，同比扭虧為盈。

一直以來(lái)，美團(tuán)的業(yè)務(wù)重心在C端，核心本地商業(yè)是其基本盤。

所謂核心本地商業(yè)，包括外賣、到店、酒旅及美團(tuán)閃購(gòu)、民宿及交通票務(wù)等。這部分業(yè)務(wù)在2022年Q4收入為435億元，占總營(yíng)收比重達(dá)72%，同期美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、網(wǎng)約車等新業(yè)務(wù)收入167億元，占比28%。

但不可否認(rèn)的是，美團(tuán)的C端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)出現(xiàn)了放緩。最新財(cái)報(bào)顯示，與2022年第三季度相比，美團(tuán)第四季度業(yè)績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)，整體收入環(huán)比下滑4.0%；第四季度，美團(tuán)核心本地商業(yè)的收入環(huán)比下降6.2%，其中配送服務(wù)、傭金在線營(yíng)銷服務(wù)三項(xiàng)收入均出現(xiàn)下滑。

公司的持續(xù)發(fā)展需要新的增長(zhǎng)動(dòng)力，美團(tuán)將接下來(lái)的希望寄托于B端市場(chǎng)。

一方面，B端市場(chǎng)的潛力是顯而易見的。公開資料顯示，2020年，在中國(guó)企業(yè)支出管理市場(chǎng)，僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購(gòu)和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模就已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人報(bào)銷和對(duì)公支出的費(fèi)控管理需求越發(fā)明顯，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模已是千億級(jí)存在。

另一方面，在企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)，美團(tuán)的實(shí)力也不容小覷。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年美團(tuán)的活躍商家數(shù)為930萬(wàn)，坐擁6.78億交易用戶數(shù)和624萬(wàn)騎手。這些海量的商家、用戶和運(yùn)力資源，都是美團(tuán)企業(yè)消費(fèi)服務(wù)的“供應(yīng)鏈”，支撐其為企業(yè)提供用餐、用車、差旅等多種服務(wù)。

在發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)也為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)定了一個(gè)小目標(biāo)：“未來(lái)五年，希望企業(yè)版能助力十萬(wàn)企業(yè)，降低百億企業(yè)消費(fèi)成本，幫助企業(yè)強(qiáng)化自身的韌性。 ”

03

本地生活下半場(chǎng)

本地生活，可能是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多依然硝煙彌漫的領(lǐng)域。

抖音無(wú)疑是個(gè)強(qiáng)敵。2022年底，抖音聚合了多運(yùn)力平臺(tái)，先后與餓了么、達(dá)達(dá)、順豐同城簽訂同城配送協(xié)議；今年3月初，抖音外賣團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目在多地試點(diǎn)下場(chǎng)。雖然抖音外賣的日活與美團(tuán)尚無(wú)法比擬，但高調(diào)和多平臺(tái)聯(lián)手的抖音，勢(shì)必要在本地生活分一杯羹。

快手方面也連續(xù)出擊。公開資料顯示，2023上半年快手本地生活正全力推進(jìn)“模型驗(yàn)證”，上海、青島、哈爾濱是三大具備戰(zhàn)略意義的戰(zhàn)場(chǎng)。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，短視頻平臺(tái)本地業(yè)務(wù)邏輯更多基于內(nèi)容，即短視頻、直播引導(dǎo)消費(fèi)者線上團(tuán)券線下消費(fèi)，隨著滲透率、效率的提升去打開增量。

今年，阿里也迎來(lái)了成立24年來(lái)最重要的組織變革。相關(guān)消息表示，繼口碑并入高德后，本地生活作為阿里分設(shè)六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，將有獨(dú)立融資和上市的可能。這對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，也不是一個(gè)“輕松的信號(hào)”。

“餐飲外賣市場(chǎng)已經(jīng)高度集中，但即時(shí)零售及生活服務(wù)還有很大的入局空間，后續(xù)各方爭(zhēng)奪可能會(huì)聚焦于此。”電商分析師莊帥曾在接受媒體采訪時(shí)表示。

公開數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬(wàn)億元，到2025年有望達(dá)到4萬(wàn)億元。“蛋糕”雖大，但各路新老玩家一同涌入，流量分散化趨勢(shì)將愈發(fā)明顯。

可以預(yù)見的是，接下來(lái)本地生活的戰(zhàn)場(chǎng)還有很多仗要打。

面對(duì)短視頻平臺(tái)的迅速興起和來(lái)勢(shì)洶洶的各路對(duì)手，美團(tuán)似乎一直都表現(xiàn)得比較“佛系”，并沒(méi)有出現(xiàn)劍拔弩張的局面。但這并不代表美團(tuán)沒(méi)有動(dòng)作，從今年上線香港外賣業(yè)務(wù)以及發(fā)力B端可以看到，美團(tuán)已經(jīng)開始主動(dòng)出擊。

對(duì)于美團(tuán)的一系列出擊和舉措，行業(yè)是抱有期待的。回想當(dāng)年，美團(tuán)通過(guò)團(tuán)購(gòu)生切外賣、酒旅、生鮮、打車，在一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中“虎口奪食”，最終坐穩(wěn)本地生活市場(chǎng)頭部位置。如今，相似的局面再次上演，只是攻守角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，被挑戰(zhàn)的美團(tuán)還會(huì)贏到最后嗎？

王興直面了這個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。

在美團(tuán)2022年財(cái)報(bào)電話會(huì)上，王興的自信一如既往。他表示：“其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既有平臺(tái)，包括新入場(chǎng)的短視頻平臺(tái)，都不具備挑戰(zhàn)美團(tuán)的實(shí)力。”

參考資料：

1、《面對(duì)抖音，美團(tuán)的沉默與反攻》，新莓daybreak

2、《抖快阿里誰(shuí)來(lái)撼動(dòng)本地生活“不敗神話”？》，每日經(jīng)濟(jì)新聞

3、《謀劃多年后，美團(tuán)或?qū)⒁贐端加速前行》，三易生活