出品 | 電商頭條

作者 | 吳昕

01

網(wǎng)紅帶貨，刷單注水？

明道事件的熱度尚未消退，又有一件網(wǎng)紅直播帶貨“翻車”事件被爆出。

近日，有個(gè)#花近300萬請(qǐng)網(wǎng)紅高迪帶貨商家質(zhì)疑刷單#話題沖上熱搜。

圖源：微博

據(jù)了解，是商家們紛紛控訴，他們給網(wǎng)紅高迪支付了高額的“坑位費(fèi)”后，卻遭遇了直播后的集體退貨潮，質(zhì)疑這是一場(chǎng)精心策劃的刷單騙局。

故事始于今年春節(jié)前，隨著年貨市場(chǎng)的升溫，數(shù)十位商家被快手網(wǎng)紅高迪即將舉行的“年貨節(jié)”直播所吸引。

此前，高迪的直播業(yè)績十分亮眼，單次直播銷售額曾突破兩千萬，單品銷量更是逼近兩百萬大關(guān)。

高迪直播帶貨的數(shù)據(jù)

為了抓住這一商機(jī)，于是他們與沈陽鑫祥文化傳媒有限公司（以下簡稱“鑫祥公司”）簽訂了直播服務(wù)合同，共計(jì)支付了近300萬元的“坑位費(fèi)”。

然而，直播當(dāng)日的盛況并未轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售成果。

據(jù)商家透露，盡管直播期間訂單如潮，但下播后卻迎來了洶涌的退貨潮。

一份涵蓋24家商家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至少有半數(shù)商家在直播中的銷售額掛零，而其余商家的實(shí)際銷售額也遠(yuǎn)低于預(yù)期，多數(shù)商家甚至只成交了幾十單，銷售額在數(shù)百元至數(shù)千元不等。

更有甚者，如某海參商家，雖準(zhǔn)備了價(jià)值300多萬的產(chǎn)品，最終卻一單未售，間接損失高達(dá)70多萬。

商家們進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)異常ID在多家店鋪頻繁下單，且所留地址均為虛構(gòu)，這讓他們堅(jiān)信這是一場(chǎng)有組織的刷單行為。

消費(fèi)者買了14單后全退

面對(duì)商家的質(zhì)疑與索賠，鑫祥公司僅提出免費(fèi)補(bǔ)播的解決方案，但至今未有實(shí)際行動(dòng)。

而在事情發(fā)生后，高迪本人也及時(shí)通過微博發(fā)表聲明，否認(rèn)與商家直接簽訂合約或收取“坑位費(fèi)”，并指出其真正的合作方是松原市明佳影視文化傳媒公司（以下簡稱“明佳公司”），合同金額僅為55萬元，且未承諾具體銷量。

圖源：微博

原來，鑫祥公司作為第三方，負(fù)責(zé)招攬商家并收取坑位費(fèi)，再通過明佳公司與高迪建立直播合作關(guān)系。

高迪強(qiáng)調(diào)，自己僅負(fù)責(zé)按合同完成直播任務(wù)，對(duì)于后續(xù)問題并不知情。

鑫祥公司則解釋稱，他們因看好高迪的粉絲基礎(chǔ)及過往銷售數(shù)據(jù)而策劃了此次直播活動(dòng)。

他們共收取了商家260萬元的“坑位費(fèi)”，其中一半用于支付提成、返點(diǎn)等費(fèi)用，另一半則用于主播、明星及廣告投放。由于直播效果不佳，運(yùn)營未能回本，公司也遭受了損失。

對(duì)于刷單問題，鑫祥公司堅(jiān)稱合同中并未簽訂保量協(xié)議，且粉絲退貨屬于個(gè)人行為，公司無需承擔(dān)責(zé)任。

面對(duì)商家的持續(xù)維權(quán)，高迪方表示將加強(qiáng)審核力度，并與鑫祥公司協(xié)商解決方案，如換品補(bǔ)播或?qū)ふ移渌�主播合作�?o:p>

同時(shí)，有其他媒體報(bào)道稱，有部分商家已選擇報(bào)警并提起訴訟，其中廣東省江門市公安局蓬江分局已對(duì)此案立案?jìng)刹椤Ｄ壳埃�案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

不過，高迪在最新回應(yīng)中指出，至目前為止，他本人還沒收到任何來自公安機(jī)關(guān)配合調(diào)查的消息或者文件。

圖源：微博

值得一提的是，這正值高迪向抖音平臺(tái)轉(zhuǎn)型時(shí)期；1月份發(fā)生的事情突然再次被翻找出來，或許并沒有那么簡單。

02

銷量泡沫、假貨橫行

直播帶貨的“翻車”現(xiàn)象，近年來如同潮水般洶涌而來，尤其是高額坑位費(fèi)與慘淡銷量之間的巨大反差，更是成為了行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。

而高迪等主播的帶貨案例，也僅僅是這股暗流中的冰山一角。

品牌商們往往被主播們動(dòng)輒百萬、千萬的粉絲量以及過往看似輝煌的銷售記錄所吸引，不惜一擲千金，支付高額的“坑位費(fèi)”，寄望于通過直播帶貨實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大賣。

然而，事實(shí)卻往往事與愿違，高額的投入換來的卻是銷量的慘淡甚至為零。

從品牌備貨200萬最終銷售額僅13萬到百萬粉絲網(wǎng)紅帶貨三場(chǎng)無一成交再到直播公司承諾百萬銷售額卻僅帶貨數(shù)千元等等，無不讓人唏噓不已。

圖源：微博

即便是明星如楊子、黃圣依，在直播帶貨的浪潮中也未能幸免。他們?cè)鴶y手入駐抖音達(dá)人直播間，為某臘肉品牌帶貨，品牌方為此準(zhǔn)備了價(jià)值高達(dá)170萬元的產(chǎn)品，結(jié)果卻僅售出一單，這無疑給品牌方帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和心理落差。

類似的事件還有前幾個(gè)月李玲玉直播間的帶貨風(fēng)波，商家支付了3萬元坑位費(fèi)，備貨60萬，最終卻顆粒無收，還陷入了維權(quán)無門的困境。

此外，明道等明星的直播帶貨經(jīng)歷也頻頻被曝出銷量不佳、口碑下滑等問題，進(jìn)一步加劇了公眾對(duì)直播帶貨的信任危機(jī)。

除了銷量泡沫和維權(quán)困境外，直播帶貨領(lǐng)域的假貨問題更是觸目驚心。

一些不法主播為了追求暴利，不惜鋌而走險(xiǎn)，銷售假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

前不久報(bào)道的汪某假冒注冊(cè)商標(biāo)案便是其中的典型案例。

作為一名擁有300萬粉絲的知名主播，汪某本應(yīng)成為行業(yè)的標(biāo)桿和榜樣，然而她卻利用自己的影響力從事制假售假活動(dòng)，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也嚴(yán)重破壞了直播帶貨行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。

該案件中，汪某等人通過精心策劃和周密安排，形成了一條完整的制假售假鏈條。他們購買正品作為仿制模板，尋找專業(yè)的仿制渠道，甚至偽造了品牌官方的手提袋、包裝盒和鑒定證書等配件，使得仿冒商品幾乎可以以假亂真。

短短一個(gè)多月內(nèi)，他們就成功售出了數(shù)十條假冒克羅心項(xiàng)鏈，非法牟取了巨額利潤。

這種行為不僅侵犯了品牌方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也欺騙了廣大消費(fèi)者的信任。

珠寶玉石鑒定證書 圖源：光明網(wǎng)

綜上所述，直播帶貨行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了一系列亟待解決的問題。

從銷量泡沫到假貨泛濫，再到維權(quán)困境等等，這些問題不僅損害了消費(fèi)者的利益，也制約了行業(yè)的健康發(fā)展。

只能說，直播帶貨合規(guī)化迫在眉睫。

03

直播帶貨需要規(guī)范化

由于缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一些不法商家與主播趁機(jī)鉆空子，通過虛假宣傳、夸大其詞等手段吸引消費(fèi)者購買。

同時(shí)，由于直播帶貨具有即時(shí)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，使得監(jiān)管部門在事后追溯與查處上存在一定難度。

因此，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、完善法律法規(guī)體系、提高違法成本已成為當(dāng)務(wù)之急。

面對(duì)網(wǎng)紅直播帶貨行業(yè)的諸多亂象與挑戰(zhàn)，我們既需要政府部門的嚴(yán)格監(jiān)管與規(guī)范引導(dǎo)，也需要行業(yè)內(nèi)部的自律與自我凈化。

一方面，要加強(qiáng)對(duì)MCN公司和帶貨網(wǎng)紅的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，維護(hù)市場(chǎng)的規(guī)范有序；另一方面，要推動(dòng)建立公開透明的信息披露制度，讓消費(fèi)者和商家能夠清晰地了解直播帶貨的真實(shí)情況，減少信息不對(duì)稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，商家在選擇直播帶貨合作伙伴時(shí)也應(yīng)更加謹(jǐn)慎。除了仔細(xì)審查對(duì)方的資質(zhì)、過往業(yè)績和市場(chǎng)口碑外，還應(yīng)深入分析觀眾畫像，確保合作能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體。

在簽訂合同時(shí)，要明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是關(guān)于銷售數(shù)量、退貨處理、費(fèi)用分配等關(guān)鍵條款，以規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

此外，商家還應(yīng)注重保留合作過程中的所有溝通記錄、合同文件和交易憑證。這些證據(jù)在解決糾紛時(shí)至關(guān)重要，能夠幫助商家維護(hù)自身權(quán)益，避免不必要的損失。

值得一提的是，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)行為規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)的出臺(tái)，為直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化提供了重要依據(jù)。

其明確指出，直播營銷主體應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，禁止任何形式的刷單、炒信等流量造假行為，以及虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳。

監(jiān)管部門與平臺(tái)方需加強(qiáng)協(xié)同合作，建立健全的監(jiān)管體系與信用評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決打擊，以維護(hù)直播帶貨市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展。

總而言之，直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化之路任重而道遠(yuǎn)。