出品/電商報(bào)Pro

作者/李不凡

01

五大平臺(tái)簽署《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營(yíng)自律公約》

無(wú)休止的內(nèi)卷終于要告一段落了。

前不久，在京浙滬三地市場(chǎng)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，京東、淘寶、拼多多、抖音、快手五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同簽署公約。

此次簽約的《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營(yíng)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》）旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，增強(qiáng)企業(yè)的自我監(jiān)管能力，從而創(chuàng)造一個(gè)健康有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

圖源：北京市場(chǎng)監(jiān)管

《公約》一共22條，涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容。

首先是對(duì)平臺(tái)責(zé)任的具體落實(shí)。

《公約》強(qiáng)調(diào)，要確保平臺(tái)內(nèi)商家的信譽(yù)度，建立完善的信用評(píng)價(jià)體系。

此外，《公約》還提出了產(chǎn)品質(zhì)量抽查機(jī)制，定期檢查平臺(tái)上售賣的商品質(zhì)量，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。

同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)廣告發(fā)布的管理，確保所有廣告內(nèi)容經(jīng)過嚴(yán)格審核，杜絕虛假宣傳現(xiàn)象。

針對(duì)當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)直播與短視頻營(yíng)銷活動(dòng)，《公約》特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)這類新興營(yíng)銷方式的管理，確保其內(nèi)容合法合規(guī)。

對(duì)于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)管理，《公約》要求平臺(tái)規(guī)范商家之間的競(jìng)爭(zhēng)行為，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，《公約》明確指出平臺(tái)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，并且依法保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，防止信息泄露。

此外，還要求平臺(tái)建立有效的消費(fèi)者投訴渠道，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到有效維護(hù)。

為了防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，《公約》規(guī)定所有平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者都必須在法律允許的范圍內(nèi)展開競(jìng)爭(zhēng)，不得利用自身的優(yōu)勢(shì)地位破壞市場(chǎng)秩序。

同時(shí)，《公約》還要求平臺(tái)制定合理的規(guī)則，防止有人利用規(guī)則謀取私利，并采取措施防止經(jīng)營(yíng)者因?yàn)E用規(guī)則而遭受不公平對(duì)待。

關(guān)于價(jià)格行為，《公約》要求商品和服務(wù)的價(jià)格必須公開透明，不得使用任何虛假或使人誤解的價(jià)格手段來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

《公約》還強(qiáng)調(diào)了政企之間的協(xié)同共治。

通過加強(qiáng)信息共享，提升協(xié)作效率，并在面對(duì)重大輿情或突發(fā)事件時(shí)，平臺(tái)能夠迅速響應(yīng)并與政府部門合作解決問題。

《公約》的簽署具有重要意義，展現(xiàn)了各大平臺(tái)企業(yè)對(duì)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極態(tài)度，表明它們?cè)敢饨邮苌鐣?huì)監(jiān)督。

自簽署之日起，《公約》即刻生效。

各成員單位將加強(qiáng)信息交流與行業(yè)自我約束機(jī)制，共同努力維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。

通過這些措施，營(yíng)造出一個(gè)更為公平、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

02

內(nèi)卷帶來(lái)壓力

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，流量紅利的消失促使電商平臺(tái)和商家反思現(xiàn)有的商業(yè)模式。然而，在調(diào)整商業(yè)模式的同時(shí)，內(nèi)卷成為了電商市場(chǎng)中一個(gè)無(wú)法忽視的問題。

比如價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。隨著電商平臺(tái)的崛起，低價(jià)成為吸引消費(fèi)者的首要因素。

而拼多多等新興平臺(tái)的加入，通過補(bǔ)貼大戰(zhàn)和低價(jià)策略又進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

如今，京東、淘寶等老牌平臺(tái)與抖音、快手、拼多多、小紅書等新興勢(shì)力共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

尤其在經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比高度敏感的情況下，價(jià)格戰(zhàn)成為電商市場(chǎng)不可回避的核心議題。

短期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)能夠刺激銷量增長(zhǎng)，吸引市場(chǎng)關(guān)注。

但是，長(zhǎng)期來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)不僅壓縮了商家的利潤(rùn)空間，還可能引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序。

頻繁的促銷活動(dòng)增加了商家的成本壓力，導(dǎo)致業(yè)績(jī)波動(dòng)加劇，庫(kù)存管理難度增加。

對(duì)于商家而言，參與價(jià)格戰(zhàn)意味著不僅要購(gòu)買流量推廣，還要壓低商品價(jià)格，導(dǎo)致活動(dòng)期間多數(shù)商家處于虧損狀態(tài)。

退貨率高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和僅退款政策進(jìn)一步加重了成本負(fù)擔(dān)。

商家通過提價(jià)或降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)平衡成本，這不僅損害了品牌形象，還可能影響博主和主播的傭金，進(jìn)而影響其對(duì)平臺(tái)的黏性。

長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)使許多商家難以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，特別是在活動(dòng)期間持續(xù)虧損的情況下。

這種狀況不僅影響商家的生存和發(fā)展，還可能導(dǎo)致商品和服務(wù)質(zhì)量下降，最終損害消費(fèi)者利益。

市場(chǎng)生態(tài)遭到破壞，小型商家和新入局者都面臨巨大壓力。

盡管價(jià)格戰(zhàn)短期內(nèi)能帶來(lái)銷量增長(zhǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，電商平臺(tái)和商家因此尋找新的出路。

03

良性循環(huán)創(chuàng)造未來(lái)

當(dāng)前電商行業(yè)中，價(jià)格戰(zhàn)已成為一種普遍現(xiàn)象，但隨著時(shí)間的推移，單純依賴低價(jià)策略的平臺(tái)逐漸發(fā)現(xiàn)這種方法存在明顯的局限性。

根據(jù)《2023年中國(guó)消費(fèi)者洞察白皮書》，“把錢花在刀刃上，最大化提高自己的生活質(zhì)量”成為了消費(fèi)者最認(rèn)同的消費(fèi)觀念，占比達(dá)到了65.2%。

圖源：艾瑞咨詢

因此，電商平臺(tái)和商家需要從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向提供更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

淘寶作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，已經(jīng)選擇了一條不同的道路，不再單純追求低價(jià)。

減少對(duì)“五星價(jià)格力”的依賴，淘寶開始根據(jù)商品的GMV來(lái)分配資源，更加注重商品品質(zhì)與銷售效能。

這一轉(zhuǎn)變不僅是為了擺脫價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，更是為了構(gòu)建一個(gè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展的電商生態(tài)系統(tǒng)。

為了提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，淘寶推出了一系列具體措施，包括“黑標(biāo)店”的引入，以及引入1688優(yōu)質(zhì)工廠、加碼百億補(bǔ)貼計(jì)劃，這些舉措旨在滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)與價(jià)值的雙重追求，通過提供高品質(zhì)的商品來(lái)增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度。

圖源：淘寶

同時(shí)，淘寶還為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶廠商提供定制化支持，如上線“廠牌”官方標(biāo)識(shí)，這不僅為廠商帶來(lái)了品牌背書、流量紅利，更促進(jìn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的升級(jí)與發(fā)展。

通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本，淘寶實(shí)現(xiàn)了價(jià)格與品質(zhì)的雙重優(yōu)勢(shì)。

除了淘寶，其他電商平臺(tái)也在積極探索差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。

抖音電商依托產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，并通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，保證商品質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

圖源：抖音電商

拼多多則通過“百億補(bǔ)貼”、“多多農(nóng)研科技大賽”等等一系列活動(dòng)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

京東實(shí)施了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”，支持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，并通過深化與上游供應(yīng)商的合作，優(yōu)化庫(kù)存配置，提升物流效率，同時(shí)確保了商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格與品質(zhì)的雙重優(yōu)勢(shì)。

通過這些措施，電商平臺(tái)不僅能夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為入駐企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境，最終促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)更加良性的市場(chǎng)生態(tài)。