2024年的跨年夜，吾悅廣場(chǎng)蘇北區(qū)域16座吾悅廣場(chǎng)單日?qǐng)鼍�客流�?萬(wàn)人次，其中7座廣場(chǎng)客流超10萬(wàn)人次，線上跨年話題總曝光量超3000萬(wàn)，領(lǐng)跑蘇北商業(yè)！

對(duì)于一場(chǎng)常規(guī)且?guī)缀跛�有商�?chǎng)都會(huì)策劃的「跨年」活動(dòng)，吾悅廣場(chǎng)蘇北區(qū)域是如何做到對(duì)消費(fèi)者保有持續(xù)吸引力和影響力？本文盡可能通過(guò)梳理「歡喜跨年夜」值得思考借鑒的12個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)，進(jìn)行客觀全面地梳理分享。

01

一起去吾悅跨年

蘇北·吾悅為跨年塑造儀式感的表達(dá)

每至跨年之際，眾多消費(fèi)者選擇奔赴商場(chǎng)，這已然成為一種頗為常見(jiàn)的現(xiàn)象。而面對(duì)品味提升、眼界開(kāi)闊、以及個(gè)性彰顯的新一代消費(fèi)者，蘇北·吾悅以“情緒價(jià)值”為解題思路，帶給消費(fèi)者全新的感受。具體來(lái)說(shuō)可以拆解為以下四方面。 

細(xì)節(jié)一、多位明星線上矩陣聯(lián)動(dòng)喊話，讓#去吾悅跨年 話題儀式感拉滿。

跨年預(yù)熱宣傳期間，人氣歌手張紫豪、單琳惠、董欣怡，百萬(wàn)粉絲知名COSER瑤可嘉、傷心小蛋等多位知名紅人紛紛為吾悅廣場(chǎng)跨年夜活動(dòng)宣傳打call。

這些來(lái)自不同領(lǐng)域的明星與紅人，憑借自身影響力，全方位、多層次地拓寬了吾悅廣場(chǎng)跨年活動(dòng)的傳播廣度與深度，不僅在社交媒體上引發(fā)熱議與轉(zhuǎn)發(fā)狂潮，更切實(shí)地將線上流量轉(zhuǎn)化為線下參與熱度，成功打響了吾悅廣場(chǎng)跨年活動(dòng)的知名度，這也體現(xiàn)出規(guī)�；�品牌運(yùn)營(yíng)商業(yè)公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

來(lái)自不同領(lǐng)域的明星與紅人紛紛打call#去吾悅跨年

細(xì)節(jié)二、抖音/小紅書(shū)/大眾點(diǎn)評(píng)/微博/B站/微信，跨年攻略多渠道融媒體聯(lián)動(dòng)發(fā)布。

吾悅廣場(chǎng)蘇北區(qū)域精準(zhǔn)洞察年輕群體的需求與喜好，在跨年之際各吾悅廣場(chǎng)紛紛推出了針對(duì)“抖音/小紅書(shū)/大眾點(diǎn)評(píng)/微博/B站以及微信公眾號(hào)等多平臺(tái)”的跨年城市攻略。在這些平臺(tái)上搜索#吾悅廣場(chǎng)跨年 #去吾悅跨年等話題，會(huì)發(fā)現(xiàn)蘇北各吾悅廣場(chǎng)均都成為關(guān)注度極高的熱門(mén)打卡點(diǎn)。

不難發(fā)現(xiàn)，吾悅廣場(chǎng)蘇北區(qū)域已形成了自己特有的一套數(shù)字化新?tīng)I(yíng)銷手法。在內(nèi)容上，攻略涵蓋了豐富多樣且極具吸引力的活動(dòng)。在傳播渠道上，選擇年輕人活躍的主流社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次的精準(zhǔn)觸達(dá)。這一策略堪稱是一場(chǎng)精心策劃的年輕化營(yíng)銷盛宴。

蘇北各地吾悅廣場(chǎng)在多個(gè)媒體平臺(tái)發(fā)布跨年攻略

細(xì)節(jié)三、以大屏為媒開(kāi)展祈愿/祝�；顒�(dòng)，向消費(fèi)者提供更多“情緒”釋放可能。

當(dāng)夜幕降臨，華燈初上，蘇北各吾悅廣場(chǎng)的大屏上滾動(dòng)播放的不再是常規(guī)廣告，而是承載著消費(fèi)者心愿與祝福的真摯話語(yǔ)。

吾悅廣場(chǎng)會(huì)員使用積分即可兌換大屏祝福發(fā)布權(quán)益，有人借著屏幕向遠(yuǎn)方的家人訴說(shuō)思念，一句 “爸媽，新的一年愿你們身體安康” 觸動(dòng)了無(wú)數(shù)游子的心弦；情侶們?cè)诖肆粝聬?ài)的誓言，“寶貝，愿未來(lái)的每一年都有你相伴”，讓浪漫在寒冬中升溫；還有莘莘學(xué)子寫(xiě)下對(duì)學(xué)業(yè)有成的期盼、創(chuàng)業(yè)者抒發(fā)對(duì)事業(yè)騰飛的憧憬。這些或樸實(shí)、或激昂的文字，配合著大屏絢麗的光影效果，吸引著過(guò)往行人駐足凝視，共鳴油然而生。

吾悅廣場(chǎng)此舉，不僅為冰冷的建筑賦予了人文溫度，消費(fèi)者們?cè)趨⑴c過(guò)程中，進(jìn)一步加深了與吾悅廣場(chǎng)的情感紐帶，也為跨年增添了一抹別樣的亮色。

顧客在蘇北各地吾悅廣場(chǎng)的大屏上發(fā)布祝福

細(xì)節(jié)四、通過(guò)場(chǎng)景化、儀式感的跨年氛圍營(yíng)造為消費(fèi)者帶來(lái)多重感官享受。

在跨年夜當(dāng)天，蘇北16座吾悅廣場(chǎng)在為顧客帶來(lái)“新年倒計(jì)時(shí)、氣球放飛、音樂(lè)派對(duì)”等傳統(tǒng)跨年儀式感三件套外，各地吾悅廣場(chǎng)通過(guò)豐富、創(chuàng)新的活動(dòng)形式打造「有溫度」的城市精神角落。

連云港海州吾悅“蒙古篝火打歌國(guó)潮派對(duì)/城市樓體燈光秀”、徐州賈汪吾悅打造的祈愿廟會(huì)“心愿福帶祝福屋/祈愿成真玄學(xué)場(chǎng)等”、徐州新沂吾悅“國(guó)乙聯(lián)盟二次元空間/趙雷路人民謠音樂(lè)會(huì)”…社交化的打卡場(chǎng)景、新穎互動(dòng)的線下活動(dòng)讓蘇北消費(fèi)者感受多元文化的魅力。

蘇北各地消費(fèi)者用各式各樣的方式盡情享受跨年歡樂(lè)時(shí)光

02

做有溫度的服務(wù)

從“物理”御暖，到“精神”御暖 

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)浪潮中，蘇北·吾悅一直以超高的服務(wù)水準(zhǔn)要求傲立潮頭，此次跨年更是將待客服務(wù) “卷” 出了新高度。

細(xì)節(jié)一、毛茸茸開(kāi)醺巴士，吾悅接你趣赴新年之約。

跨年夜的出行常常讓人們有所顧慮，而泰興吾悅廣場(chǎng)卻貼心地特別訂制了專屬大巴，為這場(chǎng)年末盛宴增添了一抹別樣的溫暖。這輛大巴從外觀上便極具吸引力，車身被精心裝扮，毛茸茸的裝飾元素隨處可見(jiàn)，仿佛將冬日的軟糯與溫馨直接搬到了車上，與跨年的歡樂(lè)氛圍相得益彰。它如同一個(gè)移動(dòng)的歡樂(lè)城堡，穿梭在城市的大街小巷，熱情迎接每一位奔赴跨年的旅人。

吾悅廣場(chǎng)的這一暖心之舉，不僅解決了顧客的出行難題，更以極具創(chuàng)意與人性化的服務(wù)，讓顧客從踏上大巴的那一刻起，便沉浸在濃厚的節(jié)日氛圍里，提前開(kāi)啟了跨年的喜悅之旅，進(jìn)一步彰顯了吾悅廣場(chǎng)對(duì)顧客無(wú)微不至的關(guān)懷，使自身在眾多商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，牢牢抓住了顧客的心。

泰興吾悅廣場(chǎng)開(kāi)醺巴士奔赴在跨年旅程上

細(xì)節(jié)二、堵車不堵心，慰問(wèn)禮包暖行程。

跨年夜，城市的熱情被點(diǎn)燃，車水馬龍都朝著歡樂(lè)匯聚，吾悅廣場(chǎng)作為人氣爆棚的跨年勝地，周邊道路難免面臨擁堵的 “大考”。然而，蘇北·吾悅早有暖心之舉、安排妥當(dāng)，特別為車主們準(zhǔn)備了擁堵慰問(wèn)禮包服務(wù)，讓等待不再枯燥，焦慮化為溫馨。這份慰問(wèn)禮包，承載的不僅僅是物品，更是吾悅廣場(chǎng)滿滿的誠(chéng)意與關(guān)懷。

漣水濱河吾悅廣場(chǎng)為擁堵車主貼心贈(zèng)送慰問(wèn)禮包

細(xì)節(jié)三、暖心護(hù)航，吾悅免費(fèi)熱飲、暖寶齊上陣。

當(dāng)人們滿懷熱情暢享跨年狂歡時(shí)，蘇北各吾悅廣場(chǎng)細(xì)心地考慮到戶外的低溫環(huán)境，貼心備至地為顧客免費(fèi)送上奶茶/姜茶熱飲與暖寶寶服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為這個(gè)寒夜注入融融暖意。在廣場(chǎng)的各個(gè)入口、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等人流密集處，精心設(shè)置了熱飲供應(yīng)點(diǎn)。

吾悅廣場(chǎng)的這份關(guān)懷，如同冬日里的篝火，不僅溫暖了顧客的身體，更拉近了與顧客之間的距離，讓品牌形象在這個(gè)特殊的夜晚熠熠生輝。

各吾悅廣場(chǎng)員工跨年夜當(dāng)晚為顧客熱情遞送熱飲

細(xì)節(jié)四、跨年夜綠色回收行動(dòng)：10個(gè)氣球 = 1杯奶茶。

當(dāng)五彩斑斕的氣球升起在各個(gè)吾悅廣場(chǎng)跨年現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，雖帶來(lái)一時(shí)浪漫，卻可能為城市環(huán)衛(wèi)工人增加工作負(fù)擔(dān)。徐州豐縣吾悅廣場(chǎng)敏銳洞察到此問(wèn)題，果斷行動(dòng)，獨(dú)具匠心地策劃了氣球回收計(jì)劃。在廣場(chǎng)各處顯眼位置，設(shè)立了專門(mén)的氣球回收點(diǎn)，工作人員耐心引導(dǎo)顧客參與回收。

顧客們?cè)趦稉Q到奶茶后，手捧溫暖飲品，既為自己助力環(huán)保感到自豪，又能愜意享受跨年時(shí)光，吾悅廣場(chǎng)也借此進(jìn)一步強(qiáng)化了自身的品牌形象，展現(xiàn)出商業(yè)與環(huán)保共融的擔(dān)當(dāng)，讓跨年夜的歡樂(lè)在綠色守護(hù)下更具意義。

顧客在徐州豐縣吾悅廣場(chǎng)用廢舊放飛氣球兌換奶茶

細(xì)節(jié)五、保障有力量，政企同心保運(yùn)營(yíng)有序。

為確�；顒�(dòng)安全有序，蘇北·吾悅組織戰(zhàn)斗指揮小組，聯(lián)絡(luò)各地公安、消防及應(yīng)急管理單位并肩作戰(zhàn)。跨年夜公安干警全員出動(dòng)，交警在周邊路口精準(zhǔn)疏導(dǎo)車流，保障道路通暢；治安民警在場(chǎng)內(nèi)不間斷巡邏，守護(hù)每一寸歡樂(lè)空間。消防戰(zhàn)士攜帶專業(yè)裝備，細(xì)致排查廣場(chǎng)消防隱患，還在顯眼處設(shè)立消防知識(shí)宣傳點(diǎn)，增強(qiáng)市民防火意識(shí)。應(yīng)急管理單位聯(lián)合吾悅精心制定應(yīng)急預(yù)案，并多次模擬演練。

吾悅廣場(chǎng)積極響應(yīng)，增設(shè)清晰指示標(biāo)識(shí)，安排引導(dǎo)人員隨時(shí)待命。各方齊心協(xié)力，堅(jiān)守崗位，讓蘇北各地吾悅廣場(chǎng)的跨年活動(dòng)安全無(wú)憂。

吾悅廣場(chǎng)與各地公安、消防及應(yīng)急管理單位并肩作戰(zhàn)

03

人貨場(chǎng)的夢(mèng)幻協(xié)奏

品牌聯(lián)動(dòng)狂歡共啟新歲華章

跨年夜，蘇北各吾悅廣場(chǎng)無(wú)疑是城市中最閃耀的歡樂(lè)焦點(diǎn)，而這光芒背后，是其對(duì)品牌資源的充分整合，成就了一場(chǎng)多方共贏的年末盛宴。

細(xì)節(jié)一、跨年夜延時(shí)不打烊，解鎖吃喝玩樂(lè)購(gòu)新姿勢(shì)。

當(dāng)新年的鐘聲漸近，蘇北·吾悅早已精心謀劃，提前制定了延時(shí)閉店策略，宛如一場(chǎng)盛大夜宴的延長(zhǎng)請(qǐng)柬，邀請(qǐng)顧客盡情沉浸于跨年夜的歡樂(lè)之中。

吾悅廣場(chǎng)精心策劃組織，各餐飲品牌紛紛亮出拿手絕活，推出跨年夜限定套餐、限時(shí)5折、買一贈(zèng)一等；時(shí)尚零售品牌限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠不斷。影院推出超前點(diǎn)映、午夜場(chǎng)狂歡，KTV 準(zhǔn)備豪華跨年包場(chǎng)套餐，與吾悅廣場(chǎng)的戶外倒計(jì)時(shí)等活動(dòng)相得益彰，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，增加消費(fèi)黏性。

同時(shí)，吾悅廣場(chǎng)借助自身強(qiáng)大的平臺(tái)影響力，為品牌商戶提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣渠道，線上通過(guò)社交媒體、吾悅廣場(chǎng)會(huì)員小程序等全方位預(yù)熱，線下利用戶外大屏、室內(nèi)廣告位深度曝光。品牌商戶們則反哺廣場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和極具吸引力的活動(dòng)，為吾悅廣場(chǎng)匯聚海量人氣。

絡(luò)繹不絕的客流讓品牌店鋪喜笑顏開(kāi) 

細(xì)節(jié)二、大眾點(diǎn)評(píng)榜單領(lǐng)航，解鎖餐飲娛樂(lè)新熱榜。

跨年檔，聚焦大眾點(diǎn)評(píng)這一極具影響力的平臺(tái)，蘇北·吾悅深度挖掘場(chǎng)內(nèi)寶藏品牌，匠心打造跨年熱門(mén)品牌榜單。借助大眾點(diǎn)評(píng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，吾悅廣場(chǎng)將榜單精準(zhǔn)推送給本地及周邊用戶。消費(fèi)者也得以在吾悅廣場(chǎng)，依循榜單指引，享受高品質(zhì)的餐飲娛樂(lè)服務(wù)，度過(guò)一個(gè)難忘而歡樂(lè)的跨年夜。

新沂等多地吾悅廣場(chǎng)跨年檔推出全市top品牌榜

細(xì)節(jié)三、商場(chǎng)與品牌雙向奔赴，攜手實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

跨年夜，吾悅廣場(chǎng)與品牌緊密攜手，面對(duì)極高的現(xiàn)場(chǎng)客流，宿遷泗陽(yáng)吾悅新開(kāi)業(yè)小餐品牌姚腦殼出現(xiàn)人手短缺難題，商管團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，派遣員工協(xié)助收拾打掃餐位、幫助傳菜接待，讓該品牌環(huán)比周末業(yè)績(jī)提升223%。有力的及時(shí)補(bǔ)臺(tái)讓品牌負(fù)責(zé)人吳總贊不絕口，“今天準(zhǔn)備不足本來(lái)我都準(zhǔn)備放棄了，有你們幫忙，心里暖暖的”。

在泗洪泗州吾悅廣場(chǎng)，商場(chǎng)與記憶蔓延品牌聯(lián)動(dòng)合作、巧妙布局，于品牌周邊精心打造草莓熊瀑布樓梯打卡點(diǎn)。得益于廣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣傳播，品牌獲得大量曝光，顧客流量源源不斷導(dǎo)入店鋪，單日品牌經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到蘇北第一。品牌主理人張總對(duì)商場(chǎng)客流及運(yùn)營(yíng)能力十分認(rèn)可“場(chǎng)內(nèi)客流每天都很多，成交量是自己六七個(gè)店里最高的”。 

在徐州新沂吾悅廣場(chǎng)，商場(chǎng)聯(lián)動(dòng)最妖、三福開(kāi)展奇跡之光漫展活動(dòng)，年輕化的活動(dòng)客群與品牌受眾相得益彰。最終實(shí)現(xiàn)品牌進(jìn)店客流同比提升均超過(guò)70%，三福銷售同比提升33%，最妖銷售同比提升32%。

吾悅廣場(chǎng)充分發(fā)揮其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，并且在關(guān)鍵時(shí)刻“直接下場(chǎng)戰(zhàn)斗”。通過(guò)一系列的舉措不僅助力品牌在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破，也彰顯了吾悅廣場(chǎng)作為商業(yè)平臺(tái)在整合資源、促進(jìn)品牌發(fā)展方面的重要作用，為深度融合、互利共贏的商業(yè)合作打了個(gè)樣。

商場(chǎng)與品牌雙向奔赴，攜手共創(chuàng)佳績(jī)

結(jié)語(yǔ)

吾悅廣場(chǎng)蘇北區(qū)域在 2024 年的跨年活動(dòng)中，憑借一系列創(chuàng)新且貼心的舉措，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)營(yíng)銷與人文關(guān)懷的完美融合，成功打造出一場(chǎng)令人矚目的跨年盛宴，為商業(yè)運(yùn)營(yíng)樹(shù)立了卓越典范。

通過(guò)跨年檔營(yíng)銷對(duì)于細(xì)節(jié)的執(zhí)著，我們不難看出，于吾悅商管而言，盡管商業(yè)熱點(diǎn)變化迅速，時(shí)代發(fā)展充滿不確定性，但吾悅始終和消費(fèi)者站在一起，與時(shí)代情緒同頻共振，憑借這一專屬錨點(diǎn)，在不確定性之中開(kāi)辟出一條穩(wěn)健前行之路。也正是因此，蘇北吾悅用短短數(shù)年描繪了“5城16店”的宏圖，正是以強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者的口碑。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。蘇北吾悅是吾悅商管的縮影，無(wú)論是營(yíng)銷、服務(wù)，亦或是與商戶攜手共進(jìn)、對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)變化保持敏銳洞察，做好鏈接品牌和消費(fèi)者的平臺(tái)和紐帶，做好深度運(yùn)營(yíng)，這是蘇北吾悅一直在做的事情，也是吾悅商管一直在做的事情。