一、采配管理的重要性和關(guān)鍵特征

　　在零售供應(yīng)鏈執(zhí)行的整體樂章中，采配管理如同一個交響樂團的指揮者，有著不可替代的重要作用。采配管理對于零售商給予顧客的服務(wù)而言十分關(guān)鍵，也對于供應(yīng)鏈成本和供給有效性有著重大影響，同時還支配著供應(yīng)鏈中所有的商品流向和時間節(jié)點控制。

　　良好的采配管理具備這樣的一些特征，包括：

　　門店的商品需求能夠被有效地傳遞至整個供應(yīng)鏈

　　配送中心&供應(yīng)商能夠在較短的周期內(nèi)交貨

　　需求預(yù)測與緩沖機制能夠應(yīng)對突發(fā)的定貨增量

　　對商品需求趨勢變化實現(xiàn)快速的把握

　　分階段對于商品銷量實現(xiàn)有效準(zhǔn)確的預(yù)測

　　面向較長交貨周期的供應(yīng)商，提供更好的訂單計劃

　　二、差異化的需求特性帶來的挑戰(zhàn)

　　然而同時，我們也面對這樣的困惑，即不同商品具備不同的供需特性，因而對于采配管理也提出了差異化的要求。供需特性可以分為以下兩個方面來看待：

　　1)需求特性：

　　促銷可能性 高/低

　　季節(jié)性 強/弱

　　需求的穩(wěn)定性 強/弱

　　2)供應(yīng)特性：

　　交貨周期 短/長

　　供應(yīng)商可靠性 強/弱

　　供給約束條件 強/弱

　　依據(jù)上述供需特性的不同，我們可以將商品歸入基準(zhǔn)型、高變化型等2大商品采配分類中。

　　2大商品分類的概要特征是：

　　基準(zhǔn)型：日常補貨商品，常規(guī)商品，較短到貨周期，較長生命周期，可靠的本地供應(yīng)商，有效供應(yīng)保障

　　高變化型：促銷商品，一次性采購商品，新品，較長到貨周期，較短生命周期，進口/特有商品(供應(yīng)商驅(qū)動型商品)

　　從上述的特征對比中，我們看到對所有商品品項一視同仁的供應(yīng)鏈策略并非最佳選擇，而是需要識別出不同商品品類在供需上的差異特性，從而零售商能夠設(shè)計出不同的采配流程和管控機制，優(yōu)化叫貨、采購和門店運營等各個操作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)更佳的供應(yīng)和需求匹配，提升不同類型商品的供應(yīng)鏈表現(xiàn)，例如時尚品、季節(jié)品、促銷品等等。

　　三、差異化的采配流程和管控

　　在整體供應(yīng)鏈中，圍繞著采配業(yè)務(wù)，有5個業(yè)務(wù)領(lǐng)域需被銜接和同步，才能獲得最大化收益。這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別是：1)叫貨控制；2)商品采購；3)供應(yīng)商管理；4)配送中心運營；5)門店運營。

　　您需要致力于端到端集成流程的努力，在多個關(guān)聯(lián)職能中同步開展改善，一次聚焦于某一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的努力并不能帶來長效的收益。您將致力為簡潔和可復(fù)制而努力，并不必力求完美，同時形成一個端到端的平衡模型(在客戶滿意與庫存財務(wù)成本間實現(xiàn)折中)，并形成采配指導(dǎo)書，以便于在企業(yè)中日常化地執(zhí)行。

　　這樣一體化的端到端流程將能夠?qū)崿F(xiàn)精益供應(yīng)鏈的特性：及時同步、有效標(biāo)準(zhǔn)化/集成、業(yè)務(wù)活動的高效協(xié)同

　　設(shè)計2個差異化的采配流程，從而體現(xiàn)基準(zhǔn)型、高變化型的供需差異。

　　基準(zhǔn)型：微機生成訂單(門店&配送中心)，總部集中控制，自動化流程

　　高變化型：更強的預(yù)測依賴，叫貨者為主、微機輔助訂單

　　對于上述的采配流程，我們可以更為深入地分析其中的關(guān)鍵成功要素以及戰(zhàn)略價值，如下表所示：
　　

　　四、差異化采配管理的價值效用

　　在實現(xiàn)采配管理差異化的推動下，能夠?qū)崿F(xiàn)采配優(yōu)化，以有效和集成的端到端采配流程平衡了顧客滿意度與采購產(chǎn)出率的矛盾，從而實現(xiàn)績效指標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的有效協(xié)同。具體而言，針對不同商品品類的差異化努力將實現(xiàn)：

　　更好的庫存水平

　　更好的客戶服務(wù)等級與滿意度

　　更準(zhǔn)確的供需對應(yīng)，顧客能夠在更為準(zhǔn)確的時間、地點得到他們的所需商品

　　對于潮流和時尚更為迅速的響應(yīng)

　　更為準(zhǔn)確的預(yù)測將能夠減少滯銷商品的折價處理

　　最終將推動零售企業(yè)整體績效的不斷提升和財務(wù)指標(biāo)的持續(xù)改善。
　　（文/王元盛）