引言：云計(jì)算新時代的到來

　　2006年8月，谷歌在搜索引擎大會上首次提出“云計(jì)算”(Cloud Computing)的概念，宣示了一個IT新時代的到來。

　　依據(jù)基準(zhǔn)定義，云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、通過虛擬化方式共享資源的計(jì)算模式，其中的存儲和計(jì)算資源可以按需動態(tài)部署、動態(tài)優(yōu)化、動態(tài)收回。從信息技術(shù)層面看，云計(jì)算更是集網(wǎng)格計(jì)算、分布式計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲、效用計(jì)算、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)或新興技術(shù)于一身的傳承者和集大成者。

　　步入21世紀(jì)的第二個十年之后，云計(jì)算進(jìn)一步形成了裹挾一切的信息化潮流，引發(fā)了信息系統(tǒng)、軟硬件產(chǎn)品、IT服務(wù)的重大變革，廣泛波及企業(yè)與個人信息應(yīng)用的方方面面。“今天，你云了嗎?”成為每位信息化人士都在捫心自問的關(guān)鍵話題。

　　
　　一、山雨欲來的云計(jì)算浪潮

　　云計(jì)算的理念與技術(shù)已漸成時代主旋律，全球各大IT供應(yīng)商紛紛發(fā)布自己的云計(jì)算戰(zhàn)略和整體解決方案，對于幾個在云計(jì)算領(lǐng)域影響重大的標(biāo)志性事件匯總?cè)缦拢?/P>

　　●作為云計(jì)算的始作俑者，谷歌一路高歌猛進(jìn)，依托分布于分布在全球30多個數(shù)據(jù)中心、超過200萬臺服務(wù)器的海量資源，提供Google Earth、Picasa、Gmail、Docs等云應(yīng)用，并于2008年發(fā)布名為App Engine的開放云計(jì)算平臺;谷歌強(qiáng)調(diào)，“云計(jì)算是未來的戰(zhàn)略核心，這是一種非常有力的模式，也是行業(yè)的發(fā)展方向”。

　　●2009年6月，IBM推出了藍(lán)云(CloudBurst)方案，確認(rèn)云計(jì)算是“智慧的地球”動態(tài)架構(gòu)(Dynamic Infrastructure，簡稱DI)中的重要組成部分，并描繪了囊括軟件開發(fā)測試云、SaaS云、創(chuàng)新協(xié)作云、高性能計(jì)算云、云計(jì)算IDC、企業(yè)云以及云計(jì)算環(huán)境的6+1云解決方案。

　　● 2010年7月，SAP在云計(jì)算領(lǐng)域發(fā)力，推出多款“云計(jì)算+SaaS”產(chǎn)品，并宣布將憑借包括云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算和移動應(yīng)用在內(nèi)的三大技術(shù)力量驅(qū)動公司業(yè)務(wù)的未來發(fā)展。

　　● 2010年11月，華為面向全球發(fā)布了云計(jì)算戰(zhàn)略以及端到端的解決方案，并認(rèn)為“如同IP改變了整個通訊產(chǎn)業(yè)一樣，云計(jì)算也將改變整個信息產(chǎn)業(yè)”。

　　●2010年12月，用友提出云計(jì)算戰(zhàn)略，發(fā)布《邁向云端企業(yè)戰(zhàn)略白皮書》，致力于成為亞洲最大、全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商。

　　● 2011年5月，金蝶在其主辦的中國管理云大會上，提出了管理與IT整合解決方案，并為云計(jì)算時代的企業(yè)管理提出了新的發(fā)展方向——中國管理云。

　　從IT行業(yè)領(lǐng)袖們的理念與行動中，我們不難讀懂，從技術(shù)架構(gòu)，到管理方式，再到商業(yè)模式，云計(jì)算所引發(fā)的變革風(fēng)暴，正在自上而下、由表及里地改變信息化的一切，也深徹地改變了IT服務(wù)商以及他們所服務(wù)的客戶群體。

　　二、零售信息化的云思維解析

　　隨著業(yè)務(wù)在廣度和深度上的發(fā)展，中國零售企業(yè)對于信息化有著越來越高企、越來越迫切的需求和期望。那么，這場正在由云計(jì)算帶來的信息化浪潮，到底會對零售信息化帶來怎樣的影響?又如何惠澤中國零售企業(yè)呢?符合零售企業(yè)，尤其是大中型零售企業(yè)需求的云計(jì)算解決方案究竟是怎樣的?這些重要問題的答案似乎仍是“猶抱琵琶半遮面”，尚無體系化的權(quán)威建樹和邏輯演繹。

　　作為中國零售信息化專家，“以信息化引領(lǐng)流通進(jìn)步”為己任，海鼎一直研究追蹤云計(jì)算的理念創(chuàng)新、技術(shù)演進(jìn)、成功實(shí)踐，并聚焦思考在零售產(chǎn)業(yè)背景下，云計(jì)算解決方案的特征、內(nèi)涵、應(yīng)用場景、管理價值，以探索一條傳承既往、通往未來的信息化創(chuàng)新之路。

　　對于云計(jì)算的掌握和運(yùn)用，首先不在于對于云技術(shù)的人云亦云、盲目效法，而是在于對云思維的理解和體悟。云計(jì)算并非發(fā)端于IBM、微軟、惠普等傳統(tǒng)IT巨人，而是首先由谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)新貴所倡導(dǎo)、所宣示，因此在其精神本質(zhì)上，高度體現(xiàn)了以開放、共享、協(xié)作、共贏為特征的互聯(lián)網(wǎng)精神。

　　因而，面對零售信息化的宏大進(jìn)程、階躍發(fā)展，云思維的梳理與概括應(yīng)包括以下要點(diǎn)：

　　1、管理思想的融入與運(yùn)用

　　沒有深邃管理思想的注入，再好的技術(shù)也只是暴殄天物，并不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。云計(jì)算的價值應(yīng)用，必然伴隨著零售企業(yè)的流程再造、管理扁平化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、精益零售、責(zé)權(quán)利平衡分配、產(chǎn)業(yè)鏈整合等一系列管理變革，而云計(jì)算定將成為其中關(guān)鍵的推動力、使能器和催化劑。

　　2、技術(shù)架構(gòu)的探索與演進(jìn)

　　依托各類智能終端的接入，只需通過簡潔的瀏覽器即可訪問后臺的豐富資源，獲取相應(yīng)的信息服務(wù)，這是云計(jì)算最重要、最鮮明的優(yōu)勢。而站立在其背后的則是，基于Web的B/S三層結(jié)構(gòu)、SOA面向服務(wù)的耦合體系、資源動態(tài)分配與回收、移動智能接入、數(shù)據(jù)集成與分享、Wiki式超文本協(xié)作、權(quán)限管控與3A認(rèn)證等眾多信息技術(shù)、架構(gòu)設(shè)計(jì)。而一旦涉及底層技術(shù)、軟件產(chǎn)品、模塊配置、版本規(guī)劃，就更為紛繁復(fù)雜、變化多端，“亂花漸欲迷人眼”。因而，兼顧前瞻性和成熟度，“不選最先進(jìn)、只選最合適”是必然的評估標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、零售管理訴求的滿足與迭代

　　零售企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的征途中，已不斷提出了集團(tuán)化經(jīng)營、多業(yè)態(tài)融合、跨地域發(fā)展布局、網(wǎng)購與多渠道零售、卓越消費(fèi)者體驗(yàn)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、品類管理與優(yōu)化、合作伙伴全生命周期協(xié)作等眾多管理訴求，必然需要體現(xiàn)于未來基于云計(jì)算的信息系統(tǒng)之中。因而，所需的云計(jì)算解決方案不僅僅是實(shí)現(xiàn)技術(shù)架構(gòu)突破，也必須傳承與發(fā)展零售業(yè)務(wù)積累、管理沉淀，有所創(chuàng)新，有所揚(yáng)棄，實(shí)現(xiàn)零售管理能力的迭代式遷躍和升華。

　　4、零售商業(yè)模式創(chuàng)新的適配與支撐

　　作為重要的零售商業(yè)模式，大規(guī)模渠道連鎖的開展本身也是信息化的過程。而由美宜佳等領(lǐng)先零售企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐為代表，大規(guī)模協(xié)同銷售模式也已初露崢嶸：以零售企業(yè)為模式的主導(dǎo)者與組織者，充分運(yùn)用虛實(shí)零售及分銷相結(jié)合的模式，以開放化銷售服務(wù)平臺連接各方合作伙伴，實(shí)現(xiàn)多贏共贏與價值分享。而協(xié)同銷售平臺的基石，則必然是同樣開放高效、貫通各方的云計(jì)算信息系統(tǒng)和服務(wù)體系。

　　5、泛生態(tài)圈信息服務(wù)的提供與共享

　　在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，零售企業(yè)的信息化只聚焦于其自身，而面向合作伙伴的信息服務(wù)支撐十分脆弱、割裂、間斷，體現(xiàn)出濃厚的本位主義色彩。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)個體間的競爭已被產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟間的競爭所替代，因而零售企業(yè)所需要管控的范圍向產(chǎn)業(yè)鏈上下游不斷延伸，在時域地域中空前廣袤，因而需要以簡潔便利的入口，為供應(yīng)商、客戶、加盟商等相關(guān)方提供廣泛深入的泛生態(tài)圈信息服務(wù)。而天然地，云計(jì)算、云服務(wù)恰恰具備這樣的特質(zhì)和潛力，如同專門為之所定義和設(shè)計(jì)一般。

　　綜上所述，從秉承云思維的信息化創(chuàng)新視角看，對于云計(jì)算的理解和運(yùn)用，已經(jīng)從單純的IT技術(shù)層面，轉(zhuǎn)向了以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動管理變革，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。

　　三、以混合云和SaaS為特征的零售云計(jì)算

　　海鼎對于云計(jì)算的研究與探索，其本質(zhì)是傾力為零售企業(yè)打造最為恰當(dāng)、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)級云計(jì)算解決方案。那么，首先必須做出最為基礎(chǔ)的判斷，即選擇適合的運(yùn)營模式、適合的服務(wù)方式，然后才能進(jìn)而明確設(shè)計(jì)理念、方案規(guī)劃。

　　1、選擇混合云為主導(dǎo)運(yùn)營模式

　　依據(jù)廣泛認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，云計(jì)算的運(yùn)營模式主要可分為三種，即公共云、私有云和混合云。

　　●公共云(Public Cloud)：云計(jì)算平臺直接向最終用戶提供服務(wù)，最終用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問獲得云服務(wù)，但并不擁有云資源，如谷歌、亞馬遜等均已建有面向公眾開放服務(wù)的公共云。

　　● 私有云(Private Cloud)：企業(yè)自己搭建的基于云計(jì)算的信息系統(tǒng)架構(gòu)，面向內(nèi)部用戶提供云計(jì)算服務(wù)，企業(yè)擁有基礎(chǔ)架構(gòu)的自主權(quán)，并且可以基于自己的需求改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行自主創(chuàng)新，眾多全球著名的跨國企業(yè)已建成獨(dú)享的私有云。

　　●混合云(Hybrid Cloud)：同時兼具公共云和私有云特征，既有自建的云計(jì)算平臺，也使用外部公共云服務(wù)，或向外部用戶提供信息服務(wù)。

　　運(yùn)用外部的公共云服務(wù)，具備多項(xiàng)成本優(yōu)勢，包括減免基礎(chǔ)設(shè)施投入，降低管理開支，只需較少的啟動費(fèi)用和運(yùn)營成本……一切似乎看上去都很美。

　　但挑戰(zhàn)隨之而來，對于大中型零售企業(yè)而言，功能個性化、流程差異化、數(shù)據(jù)私密化是公共云所無法跨越的“三座大山”：即企業(yè)的軟件應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程一定會有個性化、差異化的內(nèi)容，且不斷變化調(diào)優(yōu)，無法用某個統(tǒng)一固化的云服務(wù)平臺所承載;同時珍貴的海量零售數(shù)據(jù)被置于相對公開的環(huán)境中，隨時可能泄密，則更是零售企業(yè)不可承受之重。

　　因而，海鼎認(rèn)為，大中型零售企業(yè)對于自己內(nèi)部的用戶群體，包括集團(tuán)總部、業(yè)態(tài)總部、區(qū)域公司、配送中心、門店等各級組織與個人的信息化需求，必然會打造企業(yè)級私有云，掌握主動權(quán)、引導(dǎo)力，滿足企業(yè)自身的個性化需求和發(fā)展成長的動態(tài)變化;并且，由于云計(jì)算體系本身高度靈活和富有彈性，因而私有云建設(shè)和運(yùn)營成本雖然略高于公共云，但仍然可被有效控制和降低，可望為零售企業(yè)所承受。

　　同時，零售云計(jì)算解決方案又必須為零售企業(yè)外部的用戶群體，包括供應(yīng)商、客戶、加盟商等提供基于泛生態(tài)圈的云服務(wù)。而對于外部用戶，公共云的公平開放、有限準(zhǔn)入、按需付費(fèi)等特性又是高度契合的，因而零售云計(jì)算方案中又會融入公共云的元素，從而成為混合云。特別地，這里的外部用戶并非指所有的公眾人群，而是特指零售企業(yè)的合作伙伴，有一定的資質(zhì)要求，此類面向特定人群開放的公共云又可被稱為社區(qū)云。混合云兼顧私有云與公共云的優(yōu)點(diǎn)，模式示意圖如下：

　　
　　圖1：融合私有云與公共云元素的混合云模式

　　2、選擇SaaS為主導(dǎo)服務(wù)方式

　　從云資源供給、云服務(wù)交付的視角，云計(jì)算可以分為廣為人知的3種服務(wù)方式，分別是SaaS、PaaS、IaaS：

　　●SaaS(Software as a Service)模式：把軟件作為服務(wù)來提供，采用多租賃(Multi-tenant)方式通過瀏覽器把軟件應(yīng)用與價值信息傳遞給用戶，從而讓用戶能夠省去在服務(wù)器和軟件采購上的開支;

　　● PaaS(Platform as a Service)模式：把開發(fā)、部署環(huán)境作為服務(wù)來提供，用戶可以創(chuàng)建自己的應(yīng)用軟件并部署在云計(jì)算架構(gòu)上運(yùn)行，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給用戶所調(diào)用;

　　● IaaS(Infrastructure as a Service)模式：把基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)來提供，將信息系統(tǒng)最基本的計(jì)算資源、存貯資源、網(wǎng)絡(luò)資源，用虛擬化的方法提供給用戶使用。

　　這3種方式各具特色、各有千秋，本無優(yōu)劣高低之別，且從全球云計(jì)算發(fā)展來看，都有了多個成功部署案例，多個IT巨頭也發(fā)布了全面支持3種方式的解決方案，如IBM的藍(lán)云等。但合適的才是最好的，關(guān)鍵地，仍需要分析產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)自身的信息化需求和應(yīng)用條件，然后再確定應(yīng)采用何種模式。

　　海鼎認(rèn)為，采用“聚焦SaaS、兼顧PaaS、整合IaaS”的策略，可形成零售云計(jì)算的整體解決方案，并實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)信息化價值的最大化：由此，將傳承既有的軟件能力和業(yè)務(wù)積累，并集成第三方應(yīng)用，打造SaaS的創(chuàng)新模式和用戶體驗(yàn);同時適度建設(shè)開放的PaaS平臺，與客戶或ISV展開協(xié)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸;在IaaS層面，將與電信運(yùn)營商等基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商進(jìn)行廣泛合作，集約運(yùn)用云計(jì)算的虛擬化資源。

　　3種服務(wù)方式將形成橫向?qū)蛹壔�的云資源、云服務(wù)，并由縱向按職能線條聚合(采購、物流、營運(yùn)、財(cái)務(wù)等)的團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行按需調(diào)用，如下圖所示：

　　
　　圖2：層級化云服務(wù)示意圖

　　聚焦SaaS，是由于零售企業(yè)自身IT的研發(fā)、部署與運(yùn)營力量均十分有限，即使依托PaaS、IaaS的云服務(wù)，也很難通過自主的軟件開發(fā)獲得良好的信息化應(yīng)用效果。而海鼎一直以來堅(jiān)持“幫助客戶將管理、技術(shù)、執(zhí)行與文化沉淀到IT系統(tǒng)中”，因而海鼎信息化方案中蘊(yùn)含了眾多零售經(jīng)營管理的內(nèi)涵，只有通過SaaS的服務(wù)方式，才能有效交付給零售用戶，實(shí)現(xiàn)價值傳遞的最大化。特別地，這里的SaaS是指在私有環(huán)境下，基于企業(yè)級云計(jì)算平臺的軟件即服務(wù)的應(yīng)用模式與用戶體驗(yàn)，與多客戶共享的SaaS模式(如Salesforce.com等)有著很大的不同。

　　以混合云和SaaS為基本特征，自上而下地形成零售云計(jì)算解決方案，能夠完成從軟件應(yīng)用到基礎(chǔ)設(shè)施的有機(jī)整合，并平衡信息化價值與信息化成本，兼顧自建私有資源、分享公共資源的優(yōu)勢，將十分有利于零售企業(yè)從容地把握主動、贏得未來。

　　四、從云計(jì)算到云管理

　　海鼎堅(jiān)信，“系統(tǒng)是手段、管理是目的”。如果云計(jì)算不能推動管理變革，不能創(chuàng)造商業(yè)價值，勢必將難以在零售企業(yè)中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。因此，開展云計(jì)算、交付云服務(wù)，必須催生出創(chuàng)新的云管理，這才是云計(jì)算對于零售信息化的終極意義。

　　1、云管理的內(nèi)涵和意義

　　云計(jì)算雖然對信息系統(tǒng)而言是創(chuàng)新，但就其核心思維而言卻并非獨(dú)創(chuàng)，在能源、廣播電視等系統(tǒng)中屢見不鮮。以電力系統(tǒng)為例進(jìn)行對比，云計(jì)算中的“云服務(wù)，數(shù)據(jù)中心，互聯(lián)網(wǎng)，智能終端”的角色和作用可分別對應(yīng)于電力供應(yīng)中的“電力，電廠，電網(wǎng)，電器”，其中的關(guān)鍵理念均為“集中式生產(chǎn)，分散式運(yùn)用”。

　　大規(guī)模渠道連鎖是零售產(chǎn)業(yè)中布局宏大、影響深遠(yuǎn)、方興未艾的商業(yè)模式和管理變革。海鼎認(rèn)為，“連鎖商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營模式、商品結(jié)構(gòu)、管理規(guī)范、門店形象和企業(yè)文化叫做‘模子’，連鎖企業(yè)的發(fā)展就是‘模子’的復(fù)制。”

　　但隨著零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營規(guī)模大、門店多、地域廣、業(yè)態(tài)雜，管理濃度被不斷稀釋，“模子”的復(fù)制往往失真走板，標(biāo)準(zhǔn)不一、人員蕪雜、資源耗散、決策遲滯、效益低下成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的頑疾，造成“連而不鎖”、各行其是、大而不強(qiáng)的危險局面。

　　早在十余年之前，海鼎就提出了“五個統(tǒng)一”(統(tǒng)一基本資料、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算、對門店統(tǒng)一管理)的管理思想和系統(tǒng)實(shí)踐，得到了眾多連鎖小店企業(yè)(便利店、標(biāo)超、專賣店等)的價值認(rèn)同和身體力行。而時至今日，不僅連鎖小店企業(yè)仍然高度信奉“五個統(tǒng)一”，眾多連鎖大店企業(yè)(百貨、購物中心、大賣場等)也在積極嘗試進(jìn)一步集中管控。

　　延續(xù)“集中式生產(chǎn)，分散式運(yùn)用”的理念，在云計(jì)算、云服務(wù)的支撐下，云管理的內(nèi)涵將是更協(xié)同地體現(xiàn)總部的統(tǒng)一管理視角，更堅(jiān)決地貫徹連鎖零售的統(tǒng)一經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，同時實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的平衡，從而讓該集中的更集中、讓該分散的更分散：

　　●數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、決策將更為集中，并持續(xù)向總部匯聚;

　　●執(zhí)行、服務(wù)、支撐將更為分散，并持續(xù)向一線傾斜;

　　●上述兩者間用流程、權(quán)責(zé)、協(xié)作來貫穿整合，使得“集中”與“分散”得以合為一體。

　　最終，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，依托云計(jì)算、云管理的信息化支撐體系能夠協(xié)助零售企業(yè)，從容地完成從商品采購、物流配送、財(cái)務(wù)結(jié)算、售后服務(wù)、客戶管理，到招聘培訓(xùn)、開店選址、營銷策劃等所有相關(guān)工作，體現(xiàn)總部——門店間的知行合一、高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)精益零售、智慧零售的經(jīng)營夢想。

　　2、云管理的外延和價值

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從在單個企業(yè)之間，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趹?zhàn)略同盟、產(chǎn)業(yè)鏈、泛生態(tài)圈之間，企業(yè)的競爭力已不僅僅受限于企業(yè)所擁有的資源，而是決定于企業(yè)能夠控制和調(diào)動的資源。因而，零售企業(yè)的管理者不能孤立地閉關(guān)自守，而需要廣泛地激發(fā)合作伙伴的熱情，并規(guī)范他們的言行，完成企業(yè)從“獨(dú)善其身”到“兼濟(jì)天下”的深切轉(zhuǎn)變。

　　正是出于這樣的目標(biāo)和考量，需通過云計(jì)算、云管理，廣泛地向合作伙伴提供與共享泛生態(tài)圈信息服務(wù)，并相應(yīng)地輸出管理思維、業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)。從基礎(chǔ)應(yīng)用平臺出發(fā)，云管理將具備多元化外延的能力，如下圖所示：

　　
　　圖3：云管理多元化外延的示意圖

　　1)面向供應(yīng)商的供應(yīng)云

　　●通過系統(tǒng)對接和信息共享，提升供應(yīng)鏈資訊的透明度和及時性，降低庫存量，加大庫存周轉(zhuǎn)率，從而改善整體供應(yīng)鏈效率和資金流動水平;

　　● 開展電子訂單、賬務(wù)結(jié)算、績效考核等方面電子化作業(yè)，提升供應(yīng)商滿意度，并節(jié)省雙方的經(jīng)營成本;

　　●通過SCM(供應(yīng)鏈管理)、ECR(高效消費(fèi)者響應(yīng))等服務(wù)，建立雙方的協(xié)同工作流，縮短商品創(chuàng)新周期，加快商品新老汰換，提升消費(fèi)者滿意度。

　　2)面向客戶的消費(fèi)云

　　● 依托基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新，開展高效購買體驗(yàn)，滿足客戶線上線下便捷購物的多渠道零售需求;

　　●結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶提供商品目錄、營銷指南、物流配送、消費(fèi)結(jié)算、售后服務(wù)等多樣化的創(chuàng)新零售服務(wù);

　　●對于批發(fā)型客戶，提供多層級進(jìn)銷存解決方案，協(xié)助其有效管理自有業(yè)務(wù)，并與零售企業(yè)進(jìn)行深度的系統(tǒng)對接與信息交互。

　　3)面向內(nèi)部員工的績效云

　　●提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程應(yīng)用服務(wù)，以流程化單據(jù)推送的方式，提升操作執(zhí)行的績效水平，并改善各個部門與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營協(xié)作;

　　● 實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)分析、圖表美觀展示、趨勢預(yù)警提示;

　　●采用移動接入、遠(yuǎn)程辦公、在線學(xué)習(xí)等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的資訊共享、知識沉淀、永續(xù)培訓(xùn)，達(dá)到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型零售組織的目標(biāo)。

　　4)面向加盟商、加盟店的加盟云

　　●協(xié)助支撐加盟商、加盟店開展日常進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，并協(xié)助其不斷提升經(jīng)營能力;

　　● 輔助加盟商、加盟店對加盟資金、貨款費(fèi)用、對賬結(jié)算等財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，改善其收益水平、盈利能力;

　　●對加盟商、加盟店的引進(jìn)、經(jīng)營、退出的全生命周期進(jìn)行縝密管理，形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的加盟評估體系，獎優(yōu)懲劣，引導(dǎo)加盟業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

　　總結(jié)全文，一個云中漫步的零售新時代已悄然來到。海鼎長期追蹤研究云計(jì)算技術(shù)演進(jìn)，并與IBM、SAP等領(lǐng)先企業(yè)展開長效合作，磨礪完善自身的云計(jì)算產(chǎn)品，已開發(fā)成功HDCard、JPOS、Otter、HDEC等多個基于Web和移動應(yīng)用的云產(chǎn)品，并在供應(yīng)云、消費(fèi)云、績效云、加盟云等眾多云管理領(lǐng)域中，擁有相當(dāng)?shù)某晒��?shí)踐案例。

　　展望未來，體悟云思維，交付云服務(wù)，提升云管理，打造符合零售企業(yè)自身發(fā)展訴求的云計(jì)算解決方案，從而提升企業(yè)績效、創(chuàng)造商業(yè)價值，將是零售企業(yè)做大做強(qiáng)、開展大規(guī)模渠道連鎖、進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的必由之路。讓我們共同擁抱由云計(jì)算驅(qū)動的零售信息化變革，自信從容地實(shí)現(xiàn)云中漫步!
　　（上海海鼎信息工程股份有限公司 王元盛/文）