近日，哈爾濱市民柳某向東北網反映，他在沃爾瑪購買了10袋獨立包裝的醬鹵牛肉，回家后發現這10袋牛肉都已過保質期，隨后，他找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償。對此，沃爾瑪方面表示拒絕，解釋稱超市頻繁遭遇“惡意敲詐”，由于目前無法確認該商品是否在本店購買，可以給予兩倍賠償作為對顧客的安撫金。

　　圖為消費者購買的牛肉。

　　據柳某講，1月18日，他在位于哈爾濱市香坊區安埠街300號的沃爾瑪超市購買了10袋皓月牌山珍云花腱醬鹵牛肉(200克)，每袋價值23.5元，十袋共計235元�；丶也鸱馇鞍l現牛肉生產日期為2014年7月8日，保質期為180天，已經過期了10余天。隨后，柳某找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償，但沃爾瑪負責人稱由于無法確認該商品來源，拒絕賠付。

　　19日，沃爾瑪超市相關負責人跟隨柳某來到哈爾濱市工商行政管理局香坊分局，在工作人員調解下，雙方仍未達成協議。根據柳某出具的《消費者申訴調解協議書》內容顯示，沃爾瑪超市方面不承認該商品是超市所售，但為了快速解決此事，為消費者退回人民幣500元作為安撫。

　　28日，沃爾瑪超市哈爾濱安埠分店行政經理張東敏接受記者采訪時表示，超市近期頻繁遭遇“惡意敲詐”。對于超市的商品都會進行嚴格把關，每類商品都會定期檢查且記錄在核查登記表上。貨架上不可能會出現大量過期商品的現象，但不能排除顧客把即將要過期的商品藏到某個角落，等商品過期后再購買，并要求五倍或者更高的賠償。張經理表示，小票上的編號不是唯一能證明該商品的來源。此外，由于柳某所購貨品已售空，無法確認是否在本店購買，隨時存在“掉包”的可能。為了快速解決問題，從為顧客服務的角度考慮，商家可以給予兩倍賠償作為對顧客的安撫金。
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