聯(lián)商網(wǎng)消息：處于轉(zhuǎn)型變革時期的傳統(tǒng)零售正在陷入“囚徒困境”。面對電商沖擊及物理擴(kuò)張成本的增加，傳統(tǒng)零售不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，然而轉(zhuǎn)型就面臨著商業(yè)模式的革新，依靠收租度日的傳統(tǒng)零售自營已經(jīng)勉為其難，涉足自主電商更是步履維艱。

瞄準(zhǔn)實(shí)體零售的這些痛點(diǎn)，阿里在O2O領(lǐng)域再度出擊，推出“喵街”，聯(lián)手百貨、購物中心，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”大幕。

4月25日，聯(lián)商網(wǎng)記者獨(dú)家專訪阿里巴巴城市生活事業(yè)部總經(jīng)理郭大路，首度揭秘喵街是什么？如何與實(shí)體零售一起玩？在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢下零售業(yè)又將如何演進(jìn)？
　　
　　
　　（五一期間，喵街已經(jīng)進(jìn)駐杭州城西銀泰城并開始推廣）

喵街亮相 阿里聯(lián)手實(shí)體零售構(gòu)建O2O

在官方介紹中，喵街是一款“逛街神器”APP，將基于用戶當(dāng)前地理位置，向顧客提供周邊商場及其品牌門店信息，并提供吃喝玩樂購的一站式服務(wù)應(yīng)用。

　　（喵街APP截圖）

據(jù)了解，喵街由阿里和實(shí)體零售協(xié)作，組成解決方案，由阿里負(fù)責(zé)搭建商場基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O運(yùn)營場景，如支付、商家營銷工具、消費(fèi)者使用工具等，建立商場以及商場內(nèi)商戶與消費(fèi)者的鏈接，實(shí)體店依托喵街提供的數(shù)據(jù)營銷工具，提供更符合消費(fèi)者當(dāng)下需求的吃喝玩樂購服務(wù)，并通過掌控顧客消費(fèi)動線來不斷優(yōu)化運(yùn)營細(xì)節(jié)提升坪效。

此前，郭大路帶領(lǐng)的天貓團(tuán)隊已經(jīng)開始在傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行廣泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，如天貓家具建材、天貓汽車、天貓超市、喵鮮生等業(yè)務(wù)。

“坦率的講，目前國內(nèi)多數(shù)O2O項目都不是真正意義上的O2O，阿里城市生活事業(yè)部將試圖借助阿里積累多年的數(shù)據(jù)能力和電商運(yùn)營思維能力，通過移動互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)助線下零售商解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)。”郭大路說。

現(xiàn)在，在蘋果商店里已經(jīng)可以下載到“喵街”APP。目前，城西銀泰城、西溪印象城、西城廣場已經(jīng)加入公測，確保喵街正式上線時是最優(yōu)狀態(tài)。聯(lián)商網(wǎng)記者看到，喵街首頁清晰的展示了周邊商場以及商場內(nèi)特定品牌正在進(jìn)行的活動，打開商場的專門頁面，消費(fèi)者可以享用室內(nèi)導(dǎo)航、停車找車、停車?yán)U費(fèi)、免費(fèi)wifi、餐飲排隊等服務(wù)。
　　
　　（在杭州城西銀泰城，喵街已經(jīng)開始展現(xiàn)在消費(fèi)者的面前）

喵街五個“性感面” 為實(shí)體商業(yè)帶來增量

在喵街成為“逛街神器”之前，喵街必須得到足夠多的商場支持。那么擺在喵街面前有兩個問題，實(shí)體零售為何要參與進(jìn)來？參與后有什么好處？

喵街展示出至少五個“性感面”：為顧客提供消費(fèi)決策、即時優(yōu)惠(當(dāng)下最優(yōu)惠)、增加到線下門店的消費(fèi)機(jī)會、改變動線軌跡、增加坪效以及與合作伙伴共享阿里大數(shù)據(jù)。

喵街并不是一個憑空想象出來的產(chǎn)品，這些應(yīng)用是基于阿里和銀泰在過去一年中進(jìn)行O2O探索的總結(jié)。“過往一年多，我們通過跟銀泰的深度合作，進(jìn)行了數(shù)次O2O探索，從銀泰寶到商品全渠道銷售等，而目前的喵街是我們認(rèn)為當(dāng)前傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合相對靠譜的全套解決方案，銀泰也認(rèn)為要將我們的實(shí)踐結(jié)果開放出去，才能讓更多的同業(yè)一起在變局中找到最佳方法，這也更符合互聯(lián)網(wǎng)的開放精神。”郭大路表示。

那么，喵街+實(shí)體零售到底會演變出怎樣的玩法？郭大路向聯(lián)商網(wǎng)記者描述了喵街的幾個應(yīng)用場景，“消費(fèi)者在準(zhǔn)備逛街之前，可通過喵街看到附近幾家商場進(jìn)行中的活動，通過與高德地圖打通，消費(fèi)者可以看到這家商場的距離、路況以及實(shí)時停車位。在客流量較高的餐飲區(qū)，通過虛擬增強(qiáng)技術(shù)顧客用手機(jī)掃描周圍店鋪就可以看到商家的新品、折扣，從而為百貨區(qū)引流，此外在喵街商場可設(shè)計各種營銷玩法，如通過全城尋寶等活動，將顧客帶到各個商家里去。”

喵街將向全國百貨、購物中心拋出橄欖枝

目前，雖然不少實(shí)體零售認(rèn)同O2O方向，并且投入巨資去搭建基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)獨(dú)立電商平臺、APP，試圖構(gòu)建全渠道閉環(huán)，但往往最終都變成一座座空城。

“一家規(guī)模型連鎖企業(yè)即便建成了獨(dú)立APP，上面有100家各個城市的門店，對于消費(fèi)者來說，除了她所在地門店外，其它99家和她有什么關(guān)系呢？”郭大路認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)間的邊界已被打破，通過獨(dú)自努力取得成功的可能已微乎其微，企業(yè)必須具有開放精神，分工協(xié)作。

未來，阿里將向全國知名的大型連鎖百貨企業(yè)，單體百貨，三四線城市的購物中心拋出橄欖枝。商場除了可以免費(fèi)入駐喵街外，還可以申請加入“JUMP(joint upgrade marching plan)計劃”，根據(jù)“JUMP”計劃，商場除了完成Beacon、WIFI等基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，阿里也會派出運(yùn)營支撐團(tuán)隊一起協(xié)助商場完成升級。同時喵街也是一個開放的平臺，兼容任何第三方公司技術(shù)，將來也可以接入商場自行研發(fā)完成的更多的消費(fèi)者端應(yīng)用。

喵街已于5月1日開始公測，將于5月30日正式上線。預(yù)計到年底，將會有500家門店入駐喵街。前期，阿里的主要精力將放在喵街在一線城市的推進(jìn)。

O2O核心仍是商業(yè)價值鏈

4年前，天貓家裝就在北京開出一家5萬平米的“天貓愛蜂潮線下體驗館”，彼時天貓已經(jīng)利用數(shù)據(jù)運(yùn)營能力和會員精準(zhǔn)營銷取得不錯的銷售轉(zhuǎn)化率，但最終這家體驗館經(jīng)營的并不理想。在分析原因時，郭大路對聯(lián)商網(wǎng)記者說道，“體驗館營銷達(dá)到100分，但商品品類卻有短板，最終沒達(dá)預(yù)期，因為做商業(yè)核心還在于整個價值鏈?zhǔn)欠褡顑?yōu)。”

“喵街對于實(shí)體零售來說也并不是一個藥到病除的神藥，想走的長遠(yuǎn)，需要實(shí)體零售和我們一起不斷實(shí)踐并找到最可行的落地方案。這需要實(shí)體零售自己在原來的能力的前提下增加新的組織配襯和投入，這樣才有可能成功。”郭大路說。
　　（聯(lián)商網(wǎng)杭州報道 徐立 李燕君/文 張志強(qiáng)/攝影）