聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮于市場。

在即將到來的2020年，《聯商網》采訪了百位零售老總共同“復盤2019、展望2020”。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！

佳和商業總經理王振軍

《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什么？為什么？

王振軍： 穩健式發展

2019年，佳和布局全市的步伐在加快，在完成大本營巨野和菏澤市區密度布局后，分別向鄆城縣、曹縣邁出了新區域的擴軍步伐，新開門店11家，目前，佳和共發展了47家社區店，更好的滿足了社區消費需求。

20萬平方的菏澤佳和城各項籌備工作也已經啟動，預計2020年年底開業，佳和城為菏澤打造了一個全新的城市生活模板，定位于城市級精致時尚購物中心，以時尚前沿為引領，為消費者創造集休閑、娛樂、體驗、社交、購物于一體的時尚生活空間。

引流

佳和線上社群拼團正式運營半年以來，通過聚焦爆品策略，為消費者不斷甄選優質商品，與顧客進行高頻互動，增強了與顧客之間的粘性，拼團到店的自提模式，對線下引流方面，產生了很大的作用，社群拼團的激活能力特別的強大，顧客到店提貨時，通過互動體驗，帶動顧客二次消費，也增加了線下實體店的客流，我們為顧客提供方便、快捷購物方式的同時，也蓄力打造了有溫度、有樂趣的購物體驗。

《聯商網》：對于2020年，你對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司的提升重點是什么？

王振軍：2020年，消費者對購物及體驗會有更高的需求，這意味著零售行業在穩健發展的基礎上要持續不斷的創新，順勢而為，隨客而變。

介于此，佳和下步提升的重點：

一是聚焦客流，通過全客層、品類管理，深化打造供應渠道，找到更多性價比高的商品，繼續做好線上、線下的融合，深度做好服務，使消費者在實體店享受到更美好的消費體驗；

二是在門店穩健發展的同時，注重門店的迭代創新，全面系統的從業態面積、商品結構、物業改造、技術提升等諸多方面的規劃設計不斷升級創新；

三是不忘初心，繼續深入做好自采自營，扎實提升企業核心競爭力，做好企業經營管理，在讓顧客滿意、讓合作伙伴滿意、讓員工滿意的三個“滿意”基礎上，向三個“幸福”努力。

后記：

從1995年租賃古樓商場開始創業，到如今，佳和已經發展成為菏澤市的知名企業，形成了房地產、超市、百貨、餐飲、文化娛樂、家電、酒店、社區和鄉鎮店等產業集群。

佳和商業成立于2006年，現在巨野擁有1個7萬平米的中心店、1個5萬平米的天悅店和27個社區連鎖店；在菏澤擁有1個1.1萬平米的菏澤奧城店和7個社區連鎖店，在鄆城有4家連鎖店；在曹縣有7家連鎖店。

早在2016年佳和集團就制訂了“立足本縣，布局全市”的10年發展規劃，計劃在菏澤全市新開購物中心15家，社區生活超市300家，進而實現菏澤全市全覆蓋。

夯實大本營巨野區域和菏澤市區密度布局后，2019年佳和向鄆城、曹縣邁出新區域步伐，以社區超市業態先期進入，目前社區店已發展至47家。

（本文系聯商網年終策劃“2019中國零售大復盤”系列報道，文/聯商網 梁瑩）