3月29日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會舉辦的第十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會在上海浦東嘉里大酒店舉行，來自海內(nèi)外流通界、消費領(lǐng)域的重量級人物及千位零售商、品牌商、零售服務(wù)商高層參加會議。

友阿股份董事、總裁胡碩受邀出席大會并發(fā)表演講。今年大會的主題為“順應(yīng)變局 再創(chuàng)新機”。會議重點圍繞零售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略、聚焦核心價值、盤活存量路徑、提升數(shù)字化能力等方面展開。會議進行了行業(yè)交流、思想碰撞、觀點匯集，活動精彩紛呈。

在中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會的頒獎典禮上，友阿憑借其全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果榮獲“2020-2021年度最佳數(shù)字化發(fā)展案例”。

峰會上，友阿股份董事、總裁胡碩以“友阿股份數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考”為題，從“線下的流程線上化”和“線上流程線下化”兩個方面出發(fā)，以案例的形式深入講解，分享了友阿電商發(fā)展歷程、以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，胡碩提到，新的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，總是能替代舊的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。數(shù)字化的形態(tài)代表的是一種先進生產(chǎn)力。傳統(tǒng)百貨一定要緊跟時代步伐，用“數(shù)字化”來武裝企業(yè)。他強調(diào)，數(shù)字化是為“提供更好的服務(wù)”而服務(wù)的，“給顧客更好地服務(wù)”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”相輔相成，兩者同樣重要。友阿會在數(shù)字化的探索中一直堅持下去。

胡碩表示，過去的一年，零售傳統(tǒng)的邊界被打破，零售市場正經(jīng)歷著巨大升級，創(chuàng)新玩法也在不斷顛覆人們的認知�！白鳛楹系淖畲蟮陌儇浟闶燮髽I(yè)，友阿一直在戰(zhàn)略上積極求變，不斷開拓零售新場景，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從跨境電商平臺友阿海外購到社交平臺友阿微店，再到“友阿購”小程序上線、直播的全面推進，友阿的數(shù)字化探索之路已經(jīng)初顯成效�！�

疫情加速了傳統(tǒng)零售模式的迭代 。在友阿股份董事長胡子敬提出的“每一個品牌都是直播間，每一個導購都是主播”的號召下，友阿全國近20000名專柜導購通過友阿官方直播購物小程序“友阿購”進行直播，全民直播環(huán)境逐漸形成。2020年，友阿通過“友阿購”小程序一共完成60,000場直播，直播時長達57,000個小時，直播的曝光人次2456萬，產(chǎn)生的銷售1.35億；最高峰的一場直播101萬+觀看，產(chǎn)生的銷售達到了1100萬+。直播平臺已經(jīng)日漸成為其展示品牌形象、提升銷售的利器，友阿也正在逐步跨出從顧客數(shù)字化到線上服務(wù)升級的嶄新一步。

斯賓塞·約翰遜曾說，世界上唯一不變的，就是變化本身。友阿將繼續(xù)積極創(chuàng)新求變、戰(zhàn)略升級，緊跟市場，貫徹實現(xiàn)零售全業(yè)態(tài)、全渠道，深耕湖南的公司發(fā)展戰(zhàn)略。打造適應(yīng)市場發(fā)展的商業(yè)集團，推動線上線下業(yè)務(wù)的融合，更好地滿足顧客全渠道購物需求，做中國最優(yōu)秀的零售商。