課程時間：2天（6課時/天）

一、百貨經營的銷售策略重點關鍵
影響流通零售營運構造變化的因素
不要怪市場景氣的問題
市場在改變所以我們要改變些什么      
現在的市場環境（可辨識的差異化在何處）
以百貨零售推力與拉力探討買與賣的分析
銷售Push推式及Pull拉式（以推力與拉力探討銷售中買與賣）
案例分析:營銷之父營銷之父菲利普特勒的一場演說
參與AMERICAN GAME 的營銷管理會議的感觸
案例分析: SOGO百貨的操作吸力模式
現在百貨運作方式與以往大不相同（1994-1998年的大革命）
有關核心競爭力的幾個概念
現在百貨競爭力不同之處與招客力分析  
國內百貨運作大家忽略的一些習慣性盲點
要銷售業績提升要看以下幾點作的如何
從產品競爭到能力競爭戰略
商品差異策略實施的策略性問題 
商品可被替代性高且相似 
促銷吸引對顧客的麻痹性 
商品差異終端引導作業心理化 
店面個性策略塑造的策略性問題
文化與主題可被替代性高且相似 
店鋪個性空間對顧客的刺激記憶 
以差異商品取代了店鋪主題個性 
商品本身對目標持續刺激力 
服務特質策略運用的策略性問題
服務特質放在商品本身對顧客心理不明顯 
單點的吸客效應強度不足 
競爭服務特質可被替代性高且相似
深入下游間的網絡（銷售體系價值鏈工程）
國外促銷活動操作的焦點在何處的觀察分析（差異與發展趨勢）
首先一定要搞清楚的觀念（推拉的脊椎骨理論）
企業商品戰略規劃價值利益的演變（思維模式突破的地方在哪里）
因商品極易被競品取代，營銷策略相似，想要銷售業績提升，不可以只放在商品本身

二、國外百貨購物高銷售業績的創新管理
零售銷售中國內的四力運用與國外相異處
重新考慮SHOPPING MALL的定義（由古希臘文中對未來發展的觸動）
到底火該由何處燒起
由排列順序看國外特別重視什么（我們剛好相反）
國內外案例分析 
多元化韓國百貨業活動創新策略案例 
韓國百貨業活動案例分析
各類創新策略案例
特別分析
總結特別分析 
轉商品為文化的集客力運用 
商品信息傳遞工具增加銷售 
小型特殊文化傳遞活動增加 
主題特色打入了日本百貨購物市場
日本1998年后百貨購物設立的突變案例
多元化歐美日百貨業集客活動創新案例 
歐美日百貨業集客活動案例分析
各類創新策略案例
特別分析
總結特別分析
看別人想自己跳脫不出來的瓶頸到底是什么 
一定要改變的管理策略思維（國內百貨銷售業績問題就在這些思維誤區上）
忽略了商品本身外的集客（問題改善與突破）
未把促銷與造勢根本性分（問題改善與突破）
鮮明個性被記憶性不足（問題改善與突破）
行業同質化高消費者辨識易被簡單化（問題改善與突破）
店內沒有沒有鮮明的文化塑造區（問題改善與突破）
偏向商品販賣本身，經營偏向業種店而非業態店（問題改善與突破）
對百貨不同的坪效思維偏向傳統零售業（問題改善與突破）
公共活動區域運用較弱（問題改善與突破）
被文化兩個字給掐住了（問題改善與突破）
傳統型思維放在商品本身（問題改善與突破）
行業與個人思維慣性的限制（問題改善與突破）
銷售價值鏈平臺知識傳遞（問題改善與突破）
利益價的思維高度值不足（問題改善與突破）
傳統型崗位的職責運作（問題改善與突破）
終端導購力不足（問題改善與突破）

三、百貨店管理與經營突破實務
提升百貨業績的終端運作重點（改善與提升業績的實務運作效益）
案例分析: Macys Department Store的 Image consultants做法
西武百貨的樓層團隊銷售信息傳遞
總結；目前市場環境與努力的方向是什么
國外百貨購物經營模式整合改善到底在何處 
百貨開始走向目標群細分化、多著力主題鮮明個性
結合其它行業中的特色來制造購物體驗
除以產品本身為招徠重點外，更把文化活動招徠列為重點
超強的商品企劃及開發團隊，總部善用加盟系統沖量
日系百貨店內自組VMD研究推廣組、手繪POP教導
日系百貨系統終端導購超強 
最新法系百貨系統已在樓層設立形象設計人員（亞特蘭大也有） 
百貨購物廣場應該有操作改善 
各種綠化布置設立 
有關文化主題活動及集客空間 
大堂主題個性布置主題視覺塑造 
強化導購 POP之制作 
安排有關生活資訊情報休息區 
百貨購物廣場聯合導覽手冊 
藉由聯合推廣活動的整合，加強專柜間商機傳遞活動 
藉由教育訓練、優良專柜觀摩、他店觀查之舉辦，以強化共識 
以服務滿意增加消費者忠誠度案例分析（參考）
案例導讀：美國諾頓購物廣場

報名電話：0571-87015503-817