課程時間：1天（6課時/天）
課程目標﹕
在這次培訓中﹐你可以﹕
a.掌握如何設計零售業的培訓體系
b.練習杰出培訓師的八種武器
c.把握零售業學員的學習特征
d.明確培訓管理者的使命與職責
e.了解零售業公司培訓業界的基本運作規則

課程綱要：
一、零售業的培訓是在做什么？
1)零售業態概述
零售業態的緯度區格分析
十四種不同的零售業態
零售業的九大元素
提升零售業績的六大執行力
2)零售業培訓工作的價值和作用
3)（小組討論）零售業培訓工作的現狀與難點分析
4)零售業培訓體系的基本構建框架
a.培訓組織運作體系特點及要素
b.培訓課程運作體系特點及要素
c.培訓導師運作體系特點及要素
d.培訓發展運作體系特點及要素
e.零售行業培訓體系的四大模塊聯動運行

二、零售業的學員
1)到底是要滿足誰？
a.公司對培訓的期望是？
b.培訓組織者對培訓的期望是？
c學員對培訓的期望是？
d.我們該滿足誰？
2)培訓的核心哲學和價值
3)成年人的學習特征
4)售業從業人員特征分析
成5)年人的一般學習程序
6)（練習）成年人的記憶方式與記憶曲線
7)不同個性的人的學習方式
a.（性向測試）四種不同風格的人
b.不同個性的學員的學習特征
c.零售業學員的一般個性特征
d.針對零售業學員的培訓設計原則

三、卓越的零售業培訓專家
1)培訓管理者的黃金臺階
2)零售業務杰出培訓師的三把鑰匙
a.鑰匙之一﹕精品課程開發
基于崗位工作任務研究
課程開發的3W邏輯
米與水的配搭設計
b.鑰匙之二﹕課前準備事項
教室布置的四式
舒緩壓力的七招
課程開場七檢查
c.鑰匙之三﹕現場把握技巧
引人入勝的開場五要素
四種余音繞梁的結尾法
如何運用語音語調
六種發問的方式
如何響應學員的問題

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