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《應對電商沖擊下的顧客服務與會員管理》

開課時間:2016-01-01至2016-12-31

開課城市:全國

咨詢電話:

宋顏 13816209532(上海、江蘇、北京、安徽、湖北、內蒙古、云南、重慶、貴州、天津、香港)
戴旭慧 13858145085(浙江、河南、四川、陜西、河北、山西、廣西、青海、吉林、黑龍江、澳門)
金曉詠 18072719978(山東、廣東、江西、湖南、新疆、遼寧、福建、甘肅、海南、寧夏、西藏、臺灣)

市場價:28000.00/人

會員價:25000.00/人

0571-87015503

課程時間:1天(6課時/天)

課程大綱:

一、電商發展趨勢
二、消費者習慣與營銷模式的轉變
三、顧客服務
專業販賣
【販賣】的定義
兩個購買心理
兩個販賣形式
販賣條件
營業員的4大要素
販賣的5個技術
提案式販賣
提案式販賣的定義及目的
販賣與購買之心理關系
提案式販賣的步驟
販賣對話
各種不用顧客的對應方法
最人性化的細節服務
最貼心的基礎設施
凝聚各類品牌的粉絲,強化品牌的素養
四、會員管理
會員管理的定義
會員管理的重要性
單項型會員
雙向型會員
五、案例分析(日企)
百貨業的環境變化及業績推移
具有特色的日本百貨(阪急百貨,大丸百貨,伊勢丹百貨)

報名電話:0571-87015503-817

  聯 系 人:錢老師 189-6904-4918
電子郵箱:qianxj@zhiliaoke.com

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