肖勍：零售企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提升競(jìng)爭(zhēng)力
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-23 14:53
AC尼爾森零售商服務(wù)部副總監(jiān) 肖勍
介紹：中國(guó)快速消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
討論：內(nèi)資零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在日益激烈的中國(guó)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,AC尼爾森如何幫助零售商提高競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)快速消費(fèi)品零售市場(chǎng) 概況
總體宏觀經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)強(qiáng)勁
收入持續(xù)增長(zhǎng)，但貧富差距懸殊,政府正采取系列措施減少貧富差距，提高農(nóng)民收入
整體快速消費(fèi)品銷售額上漲6%，現(xiàn)代渠道繼續(xù)呈兩位數(shù)遞增，但增幅趨緩，傳統(tǒng)渠道變化不大，專業(yè)店在銷售額上增長(zhǎng)強(qiáng)勁。
現(xiàn)代渠道盡管門店數(shù)量相對(duì)很少，卻占到整體銷售額的36%，并呈逐年遞增。
現(xiàn)代通路的發(fā)展已不僅限于Ａ類城市,正向ＢＣＤ類城市進(jìn)行滲透
超市仍主導(dǎo)現(xiàn)代業(yè)態(tài)，但大賣場(chǎng)以極少的門店數(shù)量卻貢獻(xiàn)了現(xiàn)代通路1/3的銷售額，且繼續(xù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)
便利店:營(yíng)業(yè)面積<500平方米,營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為24小時(shí). 小型超市:營(yíng)業(yè)面積<1000平方米,有產(chǎn)品在冷凍設(shè)備里陳列.
超級(jí)市場(chǎng):營(yíng)業(yè)面積≥1000平方米,有產(chǎn)品在冷凍設(shè)備里陳列.大賣場(chǎng):營(yíng)業(yè)面積≥6000平方米,售賣電器（包括電視機(jī)），家用電器（包括洗衣機(jī)和電冰箱）和生鮮產(chǎn)品；
同時(shí)大賣場(chǎng)和超市也是大眾購(gòu)物者最經(jīng)常去、并花費(fèi)最多的渠道
在Ａ類城市，大賣場(chǎng)的銷售貢獻(xiàn)率很高，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，便利店的發(fā)展也很迅速。在ＢＣＤ類城市，大賣場(chǎng)正成為新興業(yè)態(tài)
“ A “類城市:包括省、自治區(qū)的省會(huì)城市；自治區(qū)的首府城市；.加上直轄市（重慶市和天津市）、大連、青島和深圳.
“ B” 類城市:指除上述三類城市以外的其它地級(jí)城市。C級(jí)城市：縣級(jí)市，市政府所在地。D級(jí)城市：縣政府所在地的鎮(zhèn)。
上海便利店發(fā)展迅速，但效益下滑，超市面臨大賣場(chǎng)及便利店的雙重威脅。杭州便利店的發(fā)展呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，大賣場(chǎng)對(duì)超市構(gòu)成沖擊。
整體現(xiàn)代通路盡管增長(zhǎng)迅速，然而單店銷售額在大賣場(chǎng)、超市及便利店這三種業(yè)態(tài)中均呈下滑，尤以超市明顯
現(xiàn)代通路在中國(guó)的滲透率很低，發(fā)展空間巨大！
中國(guó)零售市場(chǎng)分散復(fù)雜，尚無(wú)絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的全國(guó)性主導(dǎo)零售商
購(gòu)物者日趨成熟，便利性仍是購(gòu)物者選擇大賣場(chǎng)／超市的主要驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)購(gòu)物者也對(duì)服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)、生鮮產(chǎn)品提出更高要求
居民的月均日用品花費(fèi)中購(gòu)買生鮮所占的比例高達(dá)６０％，提高生鮮的經(jīng)營(yíng)能力將提高大賣場(chǎng)／超市的競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)內(nèi)零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力
相比跨國(guó)零售巨頭, 國(guó)內(nèi)零售商急需提升競(jìng)爭(zhēng)力
盡管目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的零售商品牌，但外資零售商在品牌價(jià)值上仍然明顯領(lǐng)先與本土零售商；AC尼爾森品牌價(jià)值指數(shù)的計(jì)算基于：他是否是你最喜歡的零售商？你會(huì)將他推薦隔給別人嗎？你愿意在他的門店支出比別的店更高的價(jià)格嗎？你愿意遠(yuǎn)距離在他的門店購(gòu)物嗎？
本土零售企業(yè)面臨的壓力！
市場(chǎng)：隨著零售市場(chǎng)的進(jìn)一步全面開放，中國(guó)取消外資企業(yè)在股權(quán)地域和數(shù)量上的限制，中國(guó)零售企業(yè)面臨來自國(guó)際零售商的全面威脅．本土、本區(qū)域零售商的優(yōu)勢(shì)正隨著外資零售商向向二、三線城市的擴(kuò)張而減少
消費(fèi)者：消費(fèi)者的需求隨地域、文化呈多樣化，消費(fèi)者日趨成熟、精明，不再簡(jiǎn)單以價(jià)格、便利為導(dǎo)向．
供應(yīng)商：在價(jià)格、促銷、新品引進(jìn)方面得不到足夠的支持
人才：沒有系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)主義，不習(xí)慣利用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析支持決策，缺乏專業(yè)的零售業(yè)管理人才，人才流失．
如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 保持企業(yè)穩(wěn)健增長(zhǎng)?
全面掌握零售業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，持續(xù)聆聽消費(fèi)者的聲音、滿足他們的需求，選擇適銷對(duì)路的商品，清醒地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇，提高人員的數(shù)據(jù)分析能力及門店管理能力．
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