藥店的多元化，是當(dāng)今的主流，但藥店的專業(yè)化，是藥店永恒的主題。當(dāng)年的多元化曾被“指責(zé)”為不務(wù)正業(yè)，但的確是順勢(shì)而為，集天時(shí)、地利、人和，多元化已成氣候，成為主流。同樣，現(xiàn)在的專業(yè)化有可能被“譏諷”為墨守成規(guī)，死腦筋。但我們也有理由相信，藥店對(duì)專業(yè)化的堅(jiān)守也能開花結(jié)果，現(xiàn)在廣州的腫瘤藥房、蘇州雷允上的中藥材專賣店等專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已初見(jiàn)成效。

　　第一，核心的差異化，不是品類的差異化，而是專業(yè)服務(wù)的差異化。多元化可以即見(jiàn)成效，增加品種，可以激活額外需求甚至是邊緣需求，可以創(chuàng)造增量收益。專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)卻無(wú)法立竿見(jiàn)影，其成效要靠日積夜累的“沉淀”而形成，但一旦形成經(jīng)營(yíng)的慣性，這將成為一種“入骨入髓”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多元化的經(jīng)營(yíng)可以被模仿，容易被超越，各地的平價(jià)藥房的經(jīng)營(yíng)大面積開花即為見(jiàn)證。但專業(yè)化的服務(wù)可以一直被模仿，但很難被超越。

　　第二，市場(chǎng)對(duì)藥店有專業(yè)化的期待與需求。專業(yè)化之所以沒(méi)有形成氣候，不是專業(yè)化沒(méi)有市場(chǎng)，而是經(jīng)營(yíng)者不具備專業(yè)化的堅(jiān)守意識(shí)與基本素養(yǎng)。最典型的是駐店藥師“躲貓貓”現(xiàn)象。按照相關(guān)規(guī)定，各藥店均需配備專職的駐店藥師，并且在駐店藥師不在崗時(shí)不得銷售處方藥。但現(xiàn)實(shí)的情況卻令人大跌眼鏡。駐店藥師“走穴”是一個(gè)公開的行業(yè)“秘密”。一個(gè)駐店藥師同時(shí)在多點(diǎn)“執(zhí)業(yè)”或者干脆“掛職”，只有在應(yīng)付檢查時(shí)駐店藥師才上班。只有大型正規(guī)的連鎖藥店對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行較為正規(guī)，有些連鎖在大店配備專職的駐店藥師，而在中小型店則由選派具備駐店藥師資格之人出職店長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)合二為一。當(dāng)然也有貫徹得比較徹底的，比如來(lái)自香港的萬(wàn)寧商業(yè)連鎖，各個(gè)店的藥師、營(yíng)養(yǎng)師、美容師“三師”齊備。這種駐店藥師“走穴”缺崗的現(xiàn)象是在經(jīng)營(yíng)成本的壓力下對(duì)用藥安全、專業(yè)服務(wù)的“躲貓貓”，專業(yè)化自然無(wú)從談起。

　　第三，醫(yī)保定點(diǎn)藥店有可能成為“欽定”的專業(yè)藥房。出于對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店違規(guī)刷卡亂象的整治需要。自江蘇的無(wú)錫率先開始對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店實(shí)施“非藥即砍”的禁令。雖然這一政策受到諸多質(zhì)疑，但苦于別無(wú)良策，這一“非藥即砍”的禁令被越來(lái)越多的地方推廣，大有席卷全國(guó)之勢(shì)。這無(wú)疑是從行政指令上對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)的多元化說(shuō)“不”。但不管是連鎖藥店還是單體藥店卻很難對(duì)“醫(yī)藥定點(diǎn)”這一經(jīng)營(yíng)資格說(shuō)“不”。因?yàn)橹灰�具備醫(yī)保定點(diǎn)的資格，解決藥店的生存問(wèn)題是沒(méi)有問(wèn)題的。像四川德仁堂連鎖那樣為保全多元化的果實(shí)而“自請(qǐng)”退出醫(yī)保定點(diǎn)藥店資格的藥店畢竟很少。一旦這一政策在全國(guó)鋪開，醫(yī)保定點(diǎn)藥店將成為法定意義上的專業(yè)藥房。
　　（作者：李忠玉）