聯商網消息：12月19日，“重新定義零售、讓我們走得比夢想更遠”國美30周年慶暨集團戰略發布會在北京舉行，會后國美控股集團CEO杜鵑女士接受了記者采訪。

記者：讓您用幾個關鍵詞講國美過去三十年的成功，您覺得是什么，或者支撐下一個階段的發展的是什么？

杜鵑：我覺得我們比較重視的第一個是科技，科技是第一生產力，下一個階段支撐一個企業成為偉大企業的比較重要的，科學技術比較重要，改變人類生活，科技是非常重要的。

還有一個是團隊，做任何事情都是需要靠人的，人各有所長，這些團隊的人是不是各有所長的組合能夠支撐，大家要有共同的理想，今天大家所說的夢想是不是一致，各有各的夢想，這個氣就散了，所以團隊很重要。

還有一個最重要的是學習，現在的互聯網時代，我覺得真的是瞬息萬變，很多新的東西都在出來，即使我們今天推出這個戰略，可能很快速也需要調整，如果我們用到去外面學就來不及了，剛才你提到的組織架構方面，我覺得要建立一個機制，能夠自我激發，自我學習，在公開、公平、公正的環境里面，大家是不是能夠激發自己學習，自己去完善的一種機制，這個很重要。

記者：聽了您的演講，我的感覺國美好象是做渠道公司向平臺公司的轉型，如果這樣的話，新的戰略是公司的核心關注點和管理原則會發生什么重要的變化？

杜鵑：今天我們所說的6個為王和線上線下的融合，是在一個新的市場環境下對一個商業企業的重新的定義或者是規劃。它跟原來做渠道其實是一樣的，原來做渠道我們可能要求商品好，服務統一，連鎖成規模。到今天我們強調的六個為王，線上線下的融合，其實最終都是為客戶服務的，可以讓他在經濟和商業的環境里面產生價值，無論是分享還是什么，最終都是為了產生價值。所以我覺得對于其他的那些，無論是組織架構還是什么，都是支撐和匹配這個的。

記者：是不是以前更加優化內容，未來更加注重外部的管理？

杜鵑：內部也需要，我們是幾個階段，一個階段是需求比較強，供給比較弱，那時候我們擺什么商品都賣完了，現在我們是經營商品，到今天是產品+用戶+服務，這是一個越來越復雜的邏輯關系或者說在經營過程中你要注重的細節更多，你要關注的點更多，你可能在做戰略的時候，我覺得比原來更復雜一些，因為你所面對的那些事情可能是我們原來沒有思考過，沒有認知的，在這個過程中內外都需要加強，內部的加強更重要，外部希望一些力量幫助我們完善，壓力或者動力都可以，有可能是壓力，激發我們改變自己。內部一定需要轉變，傳統的零售行業，可以有一些原理的東西支撐你在新的市場環境下，可以作為一種參考或者借鑒，但是現在很多都是都改變了，而且新的市場瞬息萬變，今天改變了，明天還會有新的改變，所以對于內部的機制和人員都是一個挑戰，所以剛才我們強調了一個機制，另外強調了一個學習，還有科學技術，這個都是相關的。

記者：未來和供應商和用戶的互動會更多？

杜鵑：你中有我，我中有你，我幫助你，你也幫助我，這是我們談到的分享人和企業和產品之間的關系，而且國美未來的平臺就是公開、公平、開放的，用戶、供應商、合作伙伴，C端的用戶還是什么，在這上面的信息、產品服務都可以分享。我們會滿足用戶的需求，還會創造需求，用戶是廣義的用戶，無論是B端還是C端，對他們都是有價值的。

記者：未來生態圈國美最核心的競爭力在什么地方？

杜鵑：我覺得我們要建立這個競爭力，國美的優勢要自己營造，國美做線上線下融合的優勢非常明顯，在中國我覺得1800多家門店，然后我們今天也發布了一個新的互聯網產品，去做線上線下的融合有一定的基礎，但是我更愿意說的是我們努力的方向可能是一個在科技方面，科學技術支撐的線上線下的融合。還有一個互聯網產品的快速的迭代，讓真正的用戶可以接受它就成功了，如果沒有用戶接受就需要再努力。

記者：關于您剛才提到的變革或者戰略需要一定時間段，你預計時間段大概多久？

杜鵑：用戶和市場有這個容忍度就有時間，沒有忍受度就沒有時間了，今天推出，很短的時間沒有人喜歡就必須得變，要不然就沒有市場存活的空間了。

記者：你預計六個為王，線上線下融合實施的過程中會面臨最大的困難或者挑戰是什么？

杜鵑：六個為王一定是你是不是做完善了，另外做的程度是另外一個層面的問題，六個為王現在已經開始在各個環節里面往前推，但是能不能做到讓用戶覺得滿意的程度，這個是需要時間的。而且隨著市場的變化也需要在變化。

（聯商網北京報道）