聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年10月11日-12日，2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)舉行，本次大會(huì)主題為“客從何來(lái)”。好享家CEO陶永受邀參會(huì)，與來(lái)自國(guó)內(nèi)外零售行業(yè)的多位專家學(xué)者，以及來(lái)自京東、蘇寧、大悅城、新城控股等零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)紅門店創(chuàng)始人匯聚一堂，共同探討中國(guó)零售與商業(yè)地產(chǎn)業(yè)終極命題——客從何來(lái)。

陶永作為特邀對(duì)話嘉賓，與來(lái)自中百集團(tuán)，羅森中國(guó)，樂(lè)城股份，弘章資本，繽果盒子的掌舵人一起，共話"新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)了嗎"這一話題。陶永和千余名與會(huì)者分享了好享家打造的舒適家居生態(tài)圈如何重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。

客從何來(lái) 消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)零售業(yè)態(tài)新變化

隨著中產(chǎn)階級(jí)人群的增長(zhǎng)與消費(fèi)年輕化的趨勢(shì)，大眾消費(fèi)購(gòu)買力日益攀升，消費(fèi)主體個(gè)性化需求特征更加明顯，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已然到來(lái)。據(jù)商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心9月11日發(fā)布的《走進(jìn)零售新時(shí)代--深度解讀新零售》報(bào)告顯示，2016 年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá) 33.2 萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng) 10.4%，消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)居世界第二。其中，商品零售額達(dá)到29.7 萬(wàn)億元，與社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速持平，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為 89%。可以預(yù)見(jiàn)，隨著全民消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)零售業(yè)將面臨數(shù)字化再造，逐步形成更為高效的實(shí)體零售與虛擬零售無(wú)縫融合的零售業(yè)態(tài)——新零售。

在2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中第一次提出了“新零售”概念，“新零售”立時(shí)炙手可熱，引發(fā)街談巷議。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，新零售就是通過(guò)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”等商業(yè)要素而形成的一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)。作為國(guó)內(nèi)智能舒適家居領(lǐng)軍企業(yè)的好享家，其舒適家居生態(tài)圈也正是打造舒適家居行業(yè)新零售模式。其利用舒適家居生態(tài)圈來(lái)構(gòu)建“人、貨、場(chǎng)”，抓住目標(biāo)顧客定位和需求定位，緊盯中產(chǎn)階級(jí)，提供舒適智能家居系統(tǒng)化解決方案，為終端消費(fèi)用戶帶來(lái)了更便捷的舒適家居消費(fèi)體驗(yàn)。

客為何來(lái) 重構(gòu)舒適智能家居行業(yè)人、貨、場(chǎng)

新零售時(shí)代下的人、貨、場(chǎng)將以“人”為本，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實(shí)體門店、線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，通過(guò)融合線上線下，實(shí)現(xiàn)商品、消費(fèi)者、交易、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)的共融互通。而好享家打造的舒適家居生態(tài)圈模式致力于平臺(tái)搭建和解決方案場(chǎng)景呈現(xiàn)，為供應(yīng)商、門店、營(yíng)銷人員等賦能，從而為消費(fèi)者提供更具互動(dòng)性的便利體驗(yàn)。因此好享家認(rèn)為，圍繞著人、貨、場(chǎng)當(dāng)中所有商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)的新零售概念與其提出的舒適家居生態(tài)圈模式是不謀而合的。

場(chǎng)：消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在

當(dāng)下，品牌與用戶的觸點(diǎn)，或者說(shuō)消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。好享家借助VR/AR等技術(shù)，推出3.0版體驗(yàn)店，提供在線3D全景“漫游”，并作為連鎖店開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)推廣。好享家擁有領(lǐng)先行業(yè)的智慧服務(wù)體系，消費(fèi)者只要輸入家庭戶型、所需系統(tǒng)，一分鐘即可獲得多份價(jià)格區(qū)間的報(bào)價(jià)供選擇。這都使得消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)處不在，所見(jiàn)即所得。這也將給“人”，即顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來(lái)極大的提升。

貨：品質(zhì)為先 訂制個(gè)性化解決方案

隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的持續(xù)升級(jí)，價(jià)格已經(jīng)不是中產(chǎn)階級(jí)人群關(guān)注的第一要素了。品質(zhì)已然成為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下重要的選擇因素。好享家堅(jiān)持“品質(zhì)“為第一原則，將好的產(chǎn)品和體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。對(duì)上游供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，更有利于根據(jù)市場(chǎng)的聲音調(diào)整產(chǎn)品策略;對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，好享家為目標(biāo)消費(fèi)人群提供訂制的個(gè)性化家居解決方案，在這里， “人”的需求，會(huì)被更好地滿足。

人：以人為本 打造一站式服務(wù)體驗(yàn)

從消費(fèi)發(fā)生前，好享家就“以目標(biāo)消費(fèi)者為中心”，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)全渠道一站式服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者有舒適家居產(chǎn)品需求，隨時(shí)可以通過(guò)好享家官方網(wǎng)站、官方微信、銷售顧問(wèn)個(gè)人網(wǎng)站或是撥打電話4008-280-280了解相關(guān)知識(shí)。消費(fèi)者可便捷地獲取專業(yè)知識(shí)，消除信息不對(duì)稱問(wèn)題，同時(shí)還可以與好享家的客服在線互動(dòng)。目前，好享家已在全國(guó)15省(含直轄市)、80余城市，擁有500余家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以便于全國(guó)的消費(fèi)者就近選擇門店，了解、體驗(yàn)并選購(gòu)適合的舒適家居系統(tǒng)服務(wù)。

“在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下，借助中美綠色基金、弘章資本等投資機(jī)構(gòu)的資本助力，好享家必將加速發(fā)展。通過(guò)我們獨(dú)立開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)信息工具來(lái)達(dá)到智能化消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)的進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體和線上場(chǎng)景化家居模擬解決方案結(jié)合的消費(fèi)新體驗(yàn)，專注打造“人、貨、場(chǎng)”三合一的舒適智能家居交易平臺(tái)。”陶永在論壇上分享道。