聯商網消息：在高增量與高存量并存的市場環境下，新零售的出現使得商業地產行業開始爆發新業態、新物種和新的商業模式。尤其是對一些已經運營的購物中心，紛紛借助新技術的力量，走在轉型升級的商業前沿中，爭做新零售排頭兵。

眾所周知，新開購物中心普遍需要2-3年的養商期。杭州大廈501城市廣場（以下簡稱為“501”）從2016年開業至今，通過了定位升級、品牌調整、營銷活動、經營管理、創新服務等一系列經營邏輯，成功從初生牛犢進階到行業標桿。

2019年，更是以“新零售概念城市生活廣場”的全新身份踏上新程，在三周年慶之際，交出了一份令人驚喜的成績單。

據《聯商網》了解，10月25日至10月28日的為期四天的周年慶活動期間，501完成了總客流同比增長50％、會員增量同比增長228％的佳績，用實際行動向行業交出了轉型新零售概念商場后的第一份滿意答卷。

創造新零售場景

聯手“臉臉”實力寵粉

哈佛大學經濟學家本杰明·弗里德曼有個論斷：經濟增長會影響國民性格。在我國經濟高速增長時期，人們會更積極、自信、自由、包容，消費習慣和需求亦是如此。

基于此，購物中心的活動市場逐漸從觀演時代轉向內容時代，501通過專屬化、個性化、智能化的商業理念，把場景、故事、互動、體驗等元素作為營銷基礎進行延展，打造科技、體驗、互動的消費場景，實現商場與商戶、消費者之間的互動循環。

據悉，三周年慶，501在新零售場景打造的理念下，以“寶藏之城，歡樂5限”為主題，主打雙屏互動，從線下美陳到線上互動，以娛樂激活人流，通過場景來觸發消費者需求，打造了一場以“娛樂+社交+電商”為核心的場景娛樂營銷活動，推進并實現了商場周年慶活動的升級和創新。

值得一提的是，此次周年慶，501跨界聯手新零售場景運營服務商“臉臉”，將臉臉全新場景營銷工具“愛的魔力套圈圈”與“兩元店”、“顏值機”等創新娛樂消費場景活動進入了商場。且“愛的魔力套圈圈”場景營銷工具更是全國首發，消費者在參與過程中，通過手機掃碼就有機會“套中”互動大屏上各種優惠券及獎品。

參與其中的王女士表示，“‘愛的魔力套圈圈’游戲完美再現了屬于小時候的記憶，自己和孩子對這款趣味互動游戲十分喜歡。” 這樣新穎趣味的跨界場景營銷不僅與消費者建立了更多的情感連接，增加了消費黏性，更直接有效的帶動了場內外客流。據悉，三周年期間，“愛的魔力套圈圈”活動總參與人數達20000+、總參與人次達45000+、商戶券核銷率更是高達87%。

另一方面，為了持續刺激顧客消費，501抓準消費者痛點，聯動大眾點評推出人氣商戶通用團購券，結合會員慶生禮、線上預熱福袋、滿額贈禮等多個促銷活動，打出促銷組合拳，帶動多個品牌創業績新高。

洞察消費者心法

完善四大主力業態豐富度

消費升級下，人們對物質更新的需求愈發品質化，對購物中心的需求也從購物場所轉向購物、社交、生活的復合型商業空間。消費需求更新，商業需要快速跟進，也在上演著一次次消費場景和消費內容的重構大戲。

在501董事長倪偉忠看來，新零售即是在傳統零售的模式中，融入互聯網技術的應用，即用大數據打通線上線下的消費場景，拓寬商業線下的有限空間，增加顧客體驗感。

在過去的三年發展中，501以打造美好生活為愿景，以創新發展的方式，不斷調整商業業態，積極擁抱新零售，推動行業由銷售商品向引導和創新生活方式轉變的指導思想，以“零售+”的概念，實現零售+醫療，零售+教育，零售+智能、零售+體驗的新零售場景。

2017年，解百集團就攜手邵逸夫醫院共同打造的Medical Mall全程醫療在501開業，全方位融合商業與醫療兩大業態的深度合作，開創了零售+醫療的新商業模式先河。

2018年，501響應市、區各級政府的關于傳統商貿零售轉型升級型的號召，針對自身物業客群、寫字樓白領、周邊三公里小區居民、地鐵沿線這四大精準客群對業態與品牌進行了調整升級，深耕時尚餐飲、親子教育、健康醫療、生活配套四大主力業態，不斷豐富商場品牌矩陣，給消費者提供看更富層次感、更具品質感的潮流生活方式。

諸如引入社區化商業新零售物種盒馬鮮生、杭州首家小米線下體驗店、華東首家麥當勞未來旗艦店、網絡新貴瑞幸咖啡線下店、俄羅斯第一大線上披薩品牌Dodo Pizza、華為線下體驗店等一系列的新零售品牌。

越多越多的新零售品牌入駐，是501“新零售概念城市生活廣場”定位的實力彰顯，更為商場轉型升級成在精準、高效、全鏈路的跨屏渠道營銷體系驅動下的智慧商業提供范本。

同時，501也積極參與了OMO新零售商業街“口碑街”的打造，通過大數據和互聯網技術搭建成基于本地的線上智慧商圈，為商場自身的商家與整個慶春商圈的商家之間交叉聯動提供有效支撐。

此外，501以回歸消費者服務的商業倡導上，大步推進智能化服務體系，實現了智能母嬰室、智能尋車、智能室內導航等一系列智慧服務設施系統的落地。

從定位、場景、內容、服務、品牌等全維度出發，501一來結合了近年來全國商業市場的發展變化，二來基于對消費者細分需求的見微知著下深入挖掘潛在需求，找到了一條符合市場及消費者認知和精神契合的“康莊大道”。

對于杭州大廈501城市廣場而言，此次三周年狂歡慶典并不僅僅是一場營銷活動，更是從多個維度滿足不同消費訴求、人氣高度聚焦與擴散的一次“破而后立，曉喻新生”的商業裂變。關于未來，這座承載累累碩果的“寶藏之城”將無限延續歡樂的美好生活。501，雖年輕，但大有可為。

（來源：聯商網 陳寧輝）