圖/聯(lián)商圖庫

“動奶酪的人”終于要來了。

12月29日，海南自貿(mào)港工作委員會辦公室官宣海南離島免稅牌照“新玩家”名單，除了此前披露的海南旅游投資發(fā)展有限公司全資子公司海南旅投免稅品有限公司（以下簡稱“海旅投”）和海南省發(fā)展控股有限公司全資子公司全球消費精品（海南）貿(mào)易有限公司（以下簡稱“海發(fā)控”）外，業(yè)界傳言已久的中服免稅和深圳市國有免稅商品（集團）有限公司（以下簡稱“深免”）也露出了廬山真面目。

據(jù)介紹，海旅投和中服免稅旗下的兩家免稅店將于12月30日開門迎客，且二者均位于三亞市，而其他兩家企業(yè)的免稅店也將最晚在明年初開業(yè)。

就此，北京商報記者分別聯(lián)系了這4家企業(yè)，其中，中服免稅表示后期項目具有較大延展性，可拓展至20萬平方米。

而截至記者發(fā)稿，海旅投和海發(fā)控相關(guān)聯(lián)系電話一直未能接通。在業(yè)內(nèi)看來，隨著各路企業(yè)的入局，規(guī)模超過300億元的離島免稅市場勢必會迎來一場“洗牌之戰(zhàn)”。

首批“競爭者”

“近期我們就聽說三亞市里又要新開一家免稅店了，而且前幾周，我用導(dǎo)航軟件就已經(jīng)可以搜到免稅店的地址了。”常來三亞游玩、尤其喜歡“買買買”的小楊（化名）告訴北京商報記者，去慣了中免在海棠灣開的三亞國際免稅城，自己也開始期待能在三亞灣或其他區(qū)域的景點游玩時，能順路逛逛免稅店。

這一次，小楊的夢想終于要照進現(xiàn)實了。除了中免系，本次，海南離島免稅市場即將迎來4名“新玩家”，即中免在海南的首批“競爭者”。

中服免稅相關(guān)負責(zé)人介紹：“中服三亞國際免稅購物公園坐落于三亞城區(qū)鴻洲廣場，毗鄰游艇碼頭，鳳凰島中央商務(wù)區(qū)。項目總面積4.3萬平方米，首期1.5萬平方米，后期可拓展至20萬平方米，11月30日上午將啟動試營業(yè)。”而海南自貿(mào)港工作委員會辦公室介紹，該項目中經(jīng)營的商品將涵蓋國際知名品牌香水、化妝品、珠寶首飾、箱包皮具、服裝服飾、手表鐘表、酒類、3C數(shù)碼、運動戶外、大健康等品類。

具體來說，該負責(zé)人向北京商報記者獨家透露，目前中服免稅已經(jīng)與LVHM集團、雅詩蘭黛集團、歷峰集團等國際頂尖奢侈品集團達成意向合作，預(yù)計明年有望引入目前海南免稅市場稀缺的一線國際品牌。此外，中服免稅進一步實現(xiàn)離島免稅品類的擴充，并將體育用品、鐘、瓷器等品類及海南省委省政府要求海南尚未經(jīng)營的10個品牌首次引入海南離島免稅市場。

此外，結(jié)合海南康養(yǎng)旅游定位，中服免稅還將引入健康食品、保健品、醫(yī)療器械、按摩儀、滋補品、電動牙刷等品類，覆蓋的健康品牌包括Swiss movefree、Fancl、健美生、GNC、正官莊、自然之寶等品牌，其中包括島內(nèi)首次引進的翼展、麗茲、博格等。

無獨有偶，同樣將于12月30日開門迎客的三亞海旅免稅城坐落于三亞市城市主干道迎賓路303號，經(jīng)營面積9.5萬平方米，內(nèi)有近350個國際知名品牌，并且是首家Apple授權(quán)經(jīng)銷商店。

此外，同樣在此次新入局之列的深免相關(guān)負責(zé)人介紹，其旗下海南免稅店位于海口，近期就將開門營業(yè)，目前免稅店第一批工作人員也已經(jīng)募集完畢，正在培訓(xùn)之中。業(yè)界還有消息稱，海發(fā)控即將開業(yè)的免稅店項目將地址選在了海口日月廣場水瓶座，經(jīng)營面積約為3.9萬平方米，北面與海南省政府隔街相望，南面臨近紅城湖，而中免的日月廣場免稅店與其遙遙相望。不過，截至北京商報記者發(fā)稿，海發(fā)控相關(guān)聯(lián)系電話一直未能接通。

中免不再一家獨大

距離2020年結(jié)束還有不到兩天，即將收官的海南離島免稅行業(yè)“闖入”了幾個新來客，攪動了這一池平靜的春水，一個全新的市場格局也正加速浮出水面。

2011年，海南離島旅客免稅購物政策開始實施，中免旗下三亞市內(nèi)免稅店作為國內(nèi)首家離島免稅店啟動運營。公開信息顯示，截至目前，該集團在海南共擁有三亞國際免稅城、海口美蘭機場免稅店、海口日月廣場免稅店、瓊海博鰲免稅店4家離島免稅店以及在三亞布局的2家市內(nèi)免稅體驗店。“不可否認，經(jīng)過多年經(jīng)營，中免已穩(wěn)坐海南離島免稅行業(yè)頭把交椅，‘一家獨大’的市場格局已然成型。”北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示。

但接下來，海南離島免稅將不再只是中免的天下。

“其實，近年來，海南離島免稅紅利不斷釋放，確實引得了各路資本的‘垂涎’。”王興斌表示。有專家向北京商報記者分析，目前，有意爭取進入海南免稅市場的企業(yè)主要可分為兩種：一方面是本身就手握免稅牌照的企業(yè)，如深免、中服免稅等。而在今年6月海南明確“具有免稅品經(jīng)銷資格的經(jīng)營主體可按規(guī)定參與海南離島免稅經(jīng)營”后，免稅企業(yè)們更是興奮不已，次月初就有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，珠免集團已經(jīng)在海南注冊了珠免集團（海南）免稅有限公司，而后，王府井在回答投資者提問時也表示，公司目前已在海南積極儲備商業(yè)項目，并將全力推進海南離島免稅業(yè)務(wù)落地。

另一方面，在有限的免稅牌照外，也有越來越多的“業(yè)外資本”正嘗試通過迂回作戰(zhàn)的方式，側(cè)面切入海南免稅市場。舉例來說，此前業(yè)內(nèi)有消息稱，阿里巴巴將與全球最大的免稅零售商Dufry AG（杜福睿集團）組建中國合資公司，發(fā)展中國的旅游零售業(yè)務(wù)，同時阿里巴巴也將戰(zhàn)略入股杜福睿集團。而早在4月，海南就向杜福睿集團拋出了橄欖枝，與其簽約建設(shè)免稅購物中心。此外，試圖“彎道超車”的還有蘇寧。近期，蘇寧集團、蘇寧國際與海南旅投在三亞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并表示將在物流貨運、商業(yè)地產(chǎn)、旅游零售等領(lǐng)域展開合作，曲線入場離島免稅。

除商業(yè)企業(yè)外，旅游企業(yè)也紛紛盯上了離島免稅這個大蛋糕。12月21日，凱撒集團正式啟用海南總部辦公室。今年以來，凱撒旅業(yè)還在海南設(shè)立子公司、與中服免稅達成合作、入股天津國際郵輪母港進境免稅店，擠入免稅賽道的意圖已經(jīng)非常明顯；此外，眾信旅游一方面選擇“抱緊”中免，另一方面又在10月宣布與王府井簽署相關(guān)協(xié)議；加上阿里入股眾信，盤根錯節(jié)的戰(zhàn)局正逐漸顯現(xiàn)。

“在海南自貿(mào)港全年離島免稅銷售額超300億元的刺激下，這一次4家企業(yè)集中開業(yè)新免稅店或許只是一個開始。誰都有可能成為下一個入局者。”王興斌表示。

如何撼動既有格局

有競爭就會有淘汰。在這場“洗牌之戰(zhàn)”中，離島免稅這塊奶酪或許并不好嘗。

有著頗為豐富的免稅店購物經(jīng)驗的小楊告訴北京商報記者，在消費者眼中，此前中免一家獨大時，海南的離島免稅店僅有4家，三亞只在距離市中心相對較遠的海棠灣開設(shè)了一家免稅城，如果自己住在三亞灣或亞龍灣，就需要單程驅(qū)車半小時到1小時趕到店里，有時候，耗費了多半天的時間到店，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的多款熱門商品都處于“無貨”狀態(tài)。“就在上周，我在三亞國際免稅城購物時，在某化妝品柜臺挑選商品，工作人員就直接表示，柜臺上擺放出來的、相對有人氣的商品基本全都售罄了。”小楊坦言，其實這種經(jīng)歷在海南的離島免稅店中十分常見，喜歡的品牌沒有、想買的商品買不到，確實比較影響購物體驗，換言之，貨品的豐富程度、貨源的供給鏈是否完善、貨品價格是否實惠等，都在一定程度上決定了消費者到底會選擇哪家免稅店。

在北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，免稅店的核心競爭力就是價格優(yōu)勢及產(chǎn)品的豐富程度。“通常來說，免稅店會有較為固定的合作伙伴及供應(yīng)鏈，但新入局的企業(yè)無論是在渠道資源管理還是人才引進上都有一定短板，在與國際大牌談合作時，也很難拿到較低的價格及貨源。而且，世界知名的品牌往往在內(nèi)地的大型商場均設(shè)有專柜，品牌方也會考量簽約過多免稅企業(yè)是否會對自身完稅業(yè)務(wù)造成沖擊。因此現(xiàn)階段，新入局的企業(yè)如何保證貨源確實是一個亟待解決的問題。”他進一步表示，由于組織貨源及招攬人才均需要一定時間，新開業(yè)免稅店的銷售業(yè)績可能很難馬上比肩中免已有的離島免稅項目。此外，若免稅商品價格競爭力不足，在跨境電商的快速發(fā)展下，部分線下免稅店的“性價比”很可能還不如跨境電商甚至是完稅商品線上旗艦店。

在此背景下，為增強整體的游客吸引力，部分免稅店還嘗試通過擴展業(yè)態(tài)來延長留客時間。據(jù)小楊介紹，在三亞國際免稅城二期開業(yè)之后，自己也時常會到二期去看看完稅品專賣店或用餐，但相比一期，僅一個天橋之隔的二期項目里，客流確實冷清了許多，里面有些餐廳即使到了周末的飯點，也存在1/3-1/2的空位。不過，賴陽也直言，對于消費者來說，選擇商品的決定因素仍然是性價比，但配套服務(wù)可能也會成為重要加分項。

不過，也有專家表示，從目前已經(jīng)落定的幾家免稅店選址來看，企業(yè)不乏有“借力”周邊流量的意圖。“如日月島等處的選址，就能與周邊商圈流量相結(jié)合，同時還可與已有的免稅店形成聯(lián)動效應(yīng)，實現(xiàn)貨源或商品數(shù)量的互補。此外，免稅店也可與周邊景區(qū)或是業(yè)態(tài)合作，推出一些聯(lián)動或套票產(chǎn)品，甚至將免稅店納入熱門旅游線路，來吸引客流。”上述專家稱。