門店名稱：中商超市光谷店

經(jīng)營(yíng)面積：3200㎡

開業(yè)時(shí)間：2020年12月26日（重裝開業(yè)）

門店地址：湖北省武漢市東湖開發(fā)區(qū)珞喻東路456號(hào)

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計(jì)：

門店開業(yè)14年來，為進(jìn)一步提高人效和坪效，擴(kuò)大外租區(qū)面積，將超市從二三樓搬遷至一樓，對(duì)超市設(shè)施設(shè)備和店堂裝修投入重金進(jìn)行改造升級(jí)，以“精致生活超市+教育+美食”的定位打造小型商業(yè)綜合體，滿足周邊社區(qū)居民、寫字樓白領(lǐng)、學(xué)生的購(gòu)物、就餐、教育、娛樂等生活和消費(fèi)的需要。門店以環(huán)形動(dòng)感設(shè)計(jì)動(dòng)線布局，按照“五步一景、十步一畫”營(yíng)造花園式購(gòu)物體驗(yàn)的精致社區(qū)生活超市環(huán)境，讓人耳目一新。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整：

1、擴(kuò)大生鮮經(jīng)營(yíng)面積，增加生鮮經(jīng)營(yíng)品類和品種。擴(kuò)大自營(yíng)面點(diǎn)、面包等高毛利品類面積，引進(jìn)增加海鮮品種。引進(jìn)“正大”全產(chǎn)業(yè)鏈生鮮體驗(yàn)館，主打中高端肉類市場(chǎng)和熟食。增加壽司、本地特色熟食。調(diào)整后生鮮銷售占比提高到35%。

2、非生鮮商品結(jié)構(gòu)以網(wǎng)紅、潮品、品牌故事、會(huì)員專享、進(jìn)口商品、自營(yíng)自采、中商優(yōu)選、一帶一路國(guó)際商品專區(qū)等8大模塊進(jìn)行了集中整合，兼顧老中青顧客群體不同需求，以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的需求，盡管在疫情期間，開業(yè)日客流較平時(shí)翻了三翻。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)：

門店在武漢抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)中，我店充分展示出大型零售企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，始終奮戰(zhàn)在抗疫保供一線，發(fā)揮了城市保障供應(yīng)底板作用。門店為2個(gè)街道30個(gè)社區(qū)70多個(gè)小區(qū)的供應(yīng)物資，線上銷售高峰期訂單量達(dá)15000單，為滿足市民生活需求，組織政府愛心菜套餐、雞蛋套餐、政府儲(chǔ)備肉套餐等多樣化物資供應(yīng)。疫情期間收到社區(qū)、高校等社會(huì)團(tuán)體感謝信、志愿者感謝信10余封。在穩(wěn)人心、保供應(yīng)，打好武漢抗疫防控阻擊戰(zhàn)中，為市民提供了堅(jiān)實(shí)的生活物資供應(yīng)保障。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：

1、上線京東到家、餓了嗎、美團(tuán)等第三方線上平臺(tái)，建立運(yùn)營(yíng)前置倉(cāng)，日銷120單。運(yùn)用微信、支付寶自助購(gòu)物收銀機(jī)，節(jié)省了人工成本。

2、與全球蛙合作定期開展社區(qū)拼團(tuán)，門店自建企業(yè)微信粉絲群15個(gè)，積累粉絲量6000人，每周開展社群接龍和直播帶貨。

3、與有贊合作運(yùn)營(yíng)大客戶節(jié)日福利到家服務(wù)，對(duì)節(jié)日禮包套餐實(shí)現(xiàn)線上下單，快遞到家門口服務(wù)，單筆客戶服務(wù)訂單數(shù)達(dá)11000筆。

經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)模型創(chuàng)新：

1、按照做大生鮮、做強(qiáng)百貨、精簡(jiǎn)穿類的思路，壓縮坪效較低的品類面積，提高超市單位面積坪效，實(shí)現(xiàn)超市面積壓縮，銷售收入不降反升、單位坪效增加的目標(biāo)。

2、超市面積壓縮后，外租區(qū)面積擴(kuò)大，租金收入增加，兩年內(nèi)增加的收益可以將裝修改造費(fèi)用收回。整個(gè)商業(yè)體更具有活力，服務(wù)功能更突出，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力更強(qiáng)。

3、通過擴(kuò)大生鮮基地直采、全品類自營(yíng)，提升客流和來客數(shù)；通過自營(yíng)自采、聯(lián)合采購(gòu)提高非生鮮商品毛利率。