筆者早就聽說，國美富貴園店與以往的國美電器門店都不一樣，因為這家店不僅售賣家電，還在店鋪一隅開了一家超市，賣起了生鮮，今天就來一探究竟，這家國美門店，還是你記憶中的那個老牌家電零售巨頭嗎？ 

這家電器商城位于位于北京三環的富貴園社區，作為一個相當成熟的社區，這里居住著眾多的老北京本地居民，富貴園店已經在此處開了多年。緊鄰地鐵口，背靠居民區，地理位置可謂絕佳。一出地鐵口，就看到了巨大的指引標識，非常好找。

一進門，就是干凈寬敞的過道，各類家電按照品牌分類，陳列在兩邊，整潔有序。

日常家電 應有盡有

這家門店的經營面積不大，涵蓋的品類卻不少。華為的手機、海爾的冰箱、海信的電視、松下的洗衣機、蘇泊爾的電飯煲、美的的空調，應有盡有，豐富的產品，眾多的品牌，再挑剔的顧客也能在這里找到滿意的產品。

看了看價格，優惠力度與國美網上官方網上商城“真快樂”一樣大：42英寸的創維大屏幕彩電，僅需1399元；美的電飯煲僅需159元就可購得；252升大容量的三門海爾冰箱也只需要兩千出頭的價格……

富貴園店全都以生活化場景打造，出售電視機的店鋪為消費者打造了客廳場景，出售抽油煙機的店鋪則打造了廚房場景，打造居家式購物場景，使得各種場景更符合消費者體驗。

此外，筆者了解到，午后兩點左右會迎來一波購物小高峰，前來購物者大多是附近的居民，店員表示，國美是深受附近的居民們信賴的品牌。

生鮮超市 別有洞天

與別的電器商城不同的是，國美在這個地下電器商城里，還開設了一家美+生鮮生活超市，綠色招牌在商場內格外醒目。

作為生鮮領域新玩家的國美，以親民的價格做平價生鮮社群店，圍繞社群打造到家、到店線下場景，以生鮮散售、主食柜臺加工為賣點。美+生鮮生活超市標志著國美正式加入了生鮮零售的大軍之中。

藏在賣場一角的生鮮超市

麻雀雖小，五臟俱全，無論是糧油米面，還是果蔬生鮮，零食飲料，都一應俱全。居住在附近的居民，若有生活所需，可以在下班時順便就來選購一把。

筆者選購了一些商品正準備結賬時，店員熱情地過來說道，可以使用這個自助收銀機。面積不大的門店，卻配備有四臺這樣的收銀機。

在電器商場內設立生鮮門店，可謂別出心裁，國美此舉，是想通過切入高頻社群業務，尋找新的流量切口，為國美APP聚能及為小程序引入私域流量，將低頻的家電品類通過社區生鮮店的布局拉到中頻消費品行列中來。

盡管國美是大家心中的國民品牌，但是面對近年來家電市場競爭的加劇和線下購物數量的減少，想要站穩腳跟，依然面臨著很大的挑戰。那么，在這樣的狀態下，國美是如何提高自身競爭力和客戶體驗，積極求變的呢？

視頻導購服務 全面升維用戶體驗

國美富貴園店是視頻導購的試點門店之一，視頻導購服務是對傳統線下門店服務理念的升級。國美App上的專業導購和服務專家會與消費者進行視頻互動，為其答疑解惑。這一方式極大地提升了消費者的購物體驗。

據門店相關負責人說，實行視頻導購后，門店接待能力提升了1-2倍左右，銷售水平同比提升1倍左右。視頻導購門店是國美探索未來實體店型的樣本之一，體現了國美線上線下平臺交融的雙平臺戰略。

同時，富貴園店還配置了眾多呼叫器，無論消費者在門店的哪個位置，只要按下呼叫器，國美禮儀人員就會在第一時間來答疑解惑。

此外，店內還設有休閑茶歇區，茶歇區也配備多塊互動大屏，消費者在休息區一樣可以通過大屏體驗門店商品。

電子價簽 重煥賣場生機

國美電器全店應用了漢朔最新一代電子價簽產品Nebular系列：

ESL專用芯片，電池壽命長達15年

系統集成度提升90%，功耗降低45%

業內最高IP68防護等級，歷久彌新

Nebular外形輕薄靚麗，與家電產品渾然一體，營造出了科技感十足的門店形象。員工也對其贊譽有加，稱更換Nebular后，無需再手動更換價簽，大大減輕了他們的工作負擔。

在生鮮超市則用了漢朔的Stellar電子價簽系列，歷經市場考驗的Stellar，可謂經典之作。尺寸多達8種，適配不同貨架，配件組合多達上百種，對應各種安裝場景，覆蓋生鮮超市的所有售賣區，表現出色，打造了智能未來的超市風格。

自助收銀機 減輕收銀壓力

小小超市，采用了四臺漢朔自助收銀機：

自助購物結算，手機掃碼支付

全視角顯示屏，支持十點靈敏觸控

大掃描窗，快速識讀條碼和二維碼

漢朔自助收銀機外觀簡潔大方，占用空間小，提升了賣場科技感。簡單易用，便利消費者的同時也緩解了門店的銀線壓力，也符合了當下的防疫需求。

國美富貴園店的數字化布局給門店帶來了客戶服務和門店運營效率的雙重提升，雙平臺戰略指引下國美在零售數字化進程全面加速，展現出了進擊零售新賽道的巨大潛力。其全新的賣場模式讓消費者享受到了更多實惠、便利、以及增值體驗服務，全面助力人們的美好生活。

當下，零售業的戰爭已經不分線上線下，而是以結合的形式整體出現，并拓展至更多領域的協同。漢朔已助力全球超過50個國家和地區、20000多家門店進行數字化變革。全球各個不同業態的零售門店中，都有漢朔產品的身影。漢朔將不斷探索技術創新，助力零售業智慧升級，提升全鏈路運營效率，推進行業的創新和不斷發展。