16天，從103人，到8個(gè)人

8月3日，張家界封城。

8月7日到13日，因疫情影響，張家界步步高超市天門山索道店、十字街店90%的員工陸續(xù)被隔離。

兩家店原本的103人，瞬減到8人。

41個(gè)社區(qū)，十多萬人的生活所需，疫情的陰霾……讓壓力，像山壓下來。

城市暫停，有人便必須加速向前！

他們說，必須有人站出來，為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事。

他們說，步步高人，不害怕！

這是步步高的24小時(shí)，這些從一開始便不曾退縮的身影，扛起步步高人對(duì)家鄉(xiāng)的情懷與責(zé)任。

早上8:00 戰(zhàn)役打響

每天早上，是張家界步步高超市最為緊張的時(shí)刻。

確認(rèn)Better購、社群線上訂單，在正式揀貨開始前，需要有人把線上配送所需商品統(tǒng)一放到揀貨區(qū)，以提高揀貨效率；同時(shí)社群接龍產(chǎn)生的訂單也會(huì)統(tǒng)一發(fā)送到門店，也需要有人溝通對(duì)接，安排采購，定下貨源，同時(shí)對(duì)來貨進(jìn)行卸貨，并按照顧客要求一一打包，再裝車集中送到小區(qū)指定地點(diǎn)……這只是一個(gè)普通的早晨，卻足以叫任何一個(gè)扛起這些的人汗流浹背。

擔(dān)起這些早晨的人，是步步高超市十字街店非食小店長胡宜秀，一位從病房直接來到前線的女性。

一場(chǎng)陰差陽錯(cuò)的意外，讓胡宜秀躲過了隔離。因?yàn)樯眢w原因，疫情之初她一直在住院。出院第一天，接到的便是同事們被隔離的消息。臨危受命，胡宜秀毫不含糊，直接拖著大病初愈的身體便上了火線。

“張家界需要我，企業(yè)也需要我，這個(gè)時(shí)候當(dāng)然要往前站。”她說。

上午11:00 有序高效的工作

步步高超市張家界兩家店每天10噸左右的的供貨，一大部分都是蔬果肉等生鮮商品。除了卸貨壓力，對(duì)于生鮮的分類儲(chǔ)存也是極大的工程量。不僅要保證周轉(zhuǎn)有序、先進(jìn)先出，同時(shí)需要把控品質(zhì)，陳列得當(dāng)，方便同事們進(jìn)行分揀。

扛起這份責(zé)任的，是一個(gè)話不多的年輕男孩。他叫楚德猛，大學(xué)畢業(yè)剛一年，是步步高超市十字街店的一名儲(chǔ)備，來到步步高才一個(gè)多月。

一到崗就遇上整座城市的巨大變故，這個(gè)年輕的男孩展先出驚人的沉穩(wěn)。從疫情開始到今天，沒有請(qǐng)過一天假，沒有休息過一天。

疫情最初，許多家住得遠(yuǎn)的同事通勤不方便，楚德猛靠著一輛小摩托，主動(dòng)承擔(dān)起送同事上下班的任務(wù)。隨著被隔離的同事越來越多，他的擔(dān)子也越來越重。對(duì)于一名新人來說，從熟悉基礎(chǔ)操作，到必須精準(zhǔn)高效地完成任務(wù)，也只不過留給他十天時(shí)間。

累嗎？“還好。”他的神情看起來又堅(jiān)定，又輕描淡寫。

中午13:00 沒有人午休的午休

中午1點(diǎn)才吃飯，基本上是張家界兩家門店的日常。

為了讓大家更有戰(zhàn)斗精神，中午給大家保留了一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，用來吃飯和調(diào)整狀態(tài)。可事實(shí)上，或許是餓極了，或許是心頭的責(zé)任壓著，每次吃飯，都像在打仗。吃完飯，幾乎沒有人休息，迅速便投入到工作里。

“眼里有活兒，放不下。”他們說。

做飯的人，是果蔬店理貨員羅竹英。羅竹英的工作，是在生鮮蔬果抵達(dá)倉庫后，對(duì)貨品進(jìn)行初步分揀，以減少后期的商品損耗。聽起來簡(jiǎn)單的工作，但因?yàn)橐咔槠陂g備貨量非常大，羅竹英的理貨工作往往要持續(xù)到深夜。

她索性便住在店里，冷鮮庫里的一副貨品架，就是她的休息的地方。風(fēng)箱發(fā)出巨大的聲響，從睡不著到快速入睡，她也只用了短短幾天。

“抗疫人人有責(zé)，為了大家，這是應(yīng)該做的。”她笑得又溫柔又從容。

下午16:00 戰(zhàn)斗還在繼續(xù)

每日仿佛望不到盡頭的訂單，讓這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)越發(fā)緊張。在這場(chǎng)戰(zhàn)役里，沒有身份，沒有職位，甚至沒有性別，每個(gè)人都可以出現(xiàn)在任何崗位，承擔(dān)起任何原本并不屬于自己的工作。

步步高超市十字街店收銀員秦桂英和鄧太芬，也是如此。

揀貨、打包。每天重復(fù)上百次。初期，步步高Better購線上只上架了果蔬肉等生鮮品類，隨著支援人員陸續(xù)到來，為了滿足居民居家隔離期間對(duì)生活品質(zhì)的要求，在保證生鮮商品正常供應(yīng)的基礎(chǔ)上，又上架了調(diào)味料、飲品、休閑零食、日化、嬰兒用品、女性用品等，基本已涵蓋所有大類。在人員和運(yùn)力有限的情況下，增加商品品類無疑增加了揀貨與配送的壓力和難度，但沒有人抱怨。

要堅(jiān)持，要?jiǎng)倮∈撬腥宋ㄒ坏男拍睢?

晚上19:00 巾幗柔情

每天差不多到此時(shí)，所有揀貨工作才算基本完成。將近12個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作，疲累爬滿了每個(gè)人的肩頭。一天的戰(zhàn)斗臨近尾聲，累，也滿足。顧客的感激和贊揚(yáng)紛至沓來，給奮斗者鐫刻了一枚無形的勛章。

夜幕降臨，同事們陸續(xù)離場(chǎng)，卻還有人停不下奔忙的步履。

“她就像個(gè)女超人，小身板里有著難以想象的能量。”步高超市張吉懷區(qū)域負(fù)責(zé)人袁攀這樣形容庾萬英。作為張家界步步高超市十字街店的地采，疫情后的庾萬英身兼數(shù)職，裝貨卸貨這樣沉重的工作，庾萬英干起來巾幗不讓須眉。

熱情、高效、斗志昂揚(yáng)，或許這些都不足夠形容庾萬英工作時(shí)風(fēng)風(fēng)火火的身影。這位個(gè)頭不高的女性，眼睛里滿是堅(jiān)定和熱忱的光。聽到袁攀的形容，庾萬英笑彎了腰：“力所能及，能有多大的力量就發(fā)揮多大的力量。”

只不過，這位堅(jiān)強(qiáng)樂觀的女性，在提起當(dāng)下的疫情，神情里卻流露出濃濃的柔軟：“有一個(gè)本地隔離在家的小男孩，因?yàn)闆]準(zhǔn)備物資，三天沒吃上飯。聽到這些我真的很心酸，很心酸。”

從那時(shí)起，庾萬英就成了每天最后離開的人。巡場(chǎng)結(jié)束，她還要幫助街坊鄰居采購一些生活物資。在這個(gè)“女超人”心里最柔軟的地方，放不下的始終是家鄉(xiāng)。

夜晚10:00 孤獨(dú)的守夜人

此時(shí)的張家界，比白日里更加寂靜。但步步高超市的工作，卻并沒有就此畫上句點(diǎn)。

揀貨配送的工作結(jié)束，夜勤朱福兵還在堅(jiān)守。白日里產(chǎn)生的貨品包裝垃圾，將賣場(chǎng)堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，而這些，就待所有人員離開后，由朱福兵一人清理完成。

在經(jīng)歷最開始人員壓力最大的日子，同事們每天的工作要持續(xù)到深夜，而朱福兵的工作，永遠(yuǎn)要比同事們延后2到3個(gè)小時(shí)。除了打掃賣場(chǎng)，多數(shù)時(shí)候，他要一個(gè)人卸載貨品，并把貨品運(yùn)送到倉庫。這對(duì)現(xiàn)年56歲的他來說，無疑是相當(dāng)沉重的任務(wù)。

“我不怕苦，也不怕累，就怕大家說我沒做好。”不善言辭的朱福兵，卻用最質(zhì)樸的話語，表達(dá)著一位步步高人的責(zé)任心。

16天，從103人到8個(gè)人；從線上日履約600單，到如今的每天2000單。高壓之下，張家界的這支隊(duì)伍磨合出了令人嘆服的戰(zhàn)斗力。

是的，城市暫停了，生活暫停了。

可正因如此，才有人加速前進(jìn)，為了讓所愛的城市走出至暗時(shí)刻，為了迎來最終的勝利。