商家如何更好做公益?天貓母嬰商家進行了特殊“現(xiàn)場調(diào)研”
“能夠這么深入觀察消費者生活的機會很寶貴,這次活動不僅讓我們更直接的感受到公益的價值,還為我們下一步產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)提供了參考,很有意義!痹诮Y(jié)束了一天的公益項目尋訪后,天貓母嬰品牌“十月結(jié)晶”新零售事業(yè)部總監(jiān)王水鐘如此說到。
不久前,在阿里公益和天貓母嬰行業(yè)的牽線下,“十月結(jié)晶”等數(shù)家天貓母嬰品牌負責人,來到江西尋烏,深入?yún)⒃L了當?shù)氐摹梆B(yǎng)育未來”嬰幼兒照護服務(wù)項目!梆B(yǎng)育未來”是由陜西師范大學教育經(jīng)濟實驗研究所、國家衛(wèi)生健康委干部培訓中心、浙江省湖畔魔豆公益基金會聯(lián)合推動的公益項目,通過影響和改善照養(yǎng)人的養(yǎng)育觀念和行為,降低欠發(fā)達地區(qū)0-3歲嬰幼兒早期發(fā)展滯后風險。
在走訪過程中,天貓商家不僅親身感受了位于縣城周邊及偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩家養(yǎng)育中心的運營情況,還化身“養(yǎng)育未來”項目的調(diào)研員,走入當?shù)丶彝ィ私忭椖繉嵤┣昂髢和砷L的變化。天貓商家“小黃鴨”負責人黃援龍表示:“跟這些家庭聊天的過程中,能夠親身感受到家長對孩子變化的欣喜,這種欣喜也讓我們感覺到公益寶貝的價值。”
“公益寶貝”承載天貓商家公益愛心
尋烏位于江西省東南部,贛、粵、閩三省交界處。80多年前,毛主席正是在尋烏提出了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的著名論斷,尋烏也因此成為了我黨“實事求是”寶貴思想的發(fā)源地。
在尋烏幸福小鎮(zhèn)的“養(yǎng)育未來”養(yǎng)育中心,天貓商家饒有興致的旁觀了一堂親子課程,十余位寶寶和家長,在養(yǎng)育師的帶領(lǐng)下完成一堂親子課程。據(jù)養(yǎng)育師介紹,這樣的課程,對于孩子和家長來說完全免費,只需通過預約便可上課,場地和養(yǎng)育師費用,完全由基金會的善款承擔。
9月“養(yǎng)育未來”項目啟動試運營以來,不到一年時間,全縣5個養(yǎng)育中心已經(jīng)累計開展了超過400場集體游戲和故事會、為1400個家庭提供了3000多次親子課程指導服務(wù)。尋烏文峰鄉(xiāng)幸福小鎮(zhèn)養(yǎng)育中心的養(yǎng)育師鄺麗華對參訪的商家表示:“我此前在外地打工,陪伴孩子的時間很少;貋韺踝隽损B(yǎng)育師之后,陪伴孩子的時間多了,還學習了很多專業(yè)的養(yǎng)育知識,能對周邊家庭的孩子提供幫助。”
天貓商家感慨,雖然養(yǎng)育中心位于相對偏遠的縣域,但是無論是從場地布置、現(xiàn)場設(shè)施、繪本質(zhì)量還是課程品質(zhì)來說,跟城市中價格不菲的親子機構(gòu)沒有太大差別!叭绻皇怯H自來看看,真的想不到農(nóng)村地區(qū)還有這么高質(zhì)量的親子教育課程!
更多天貓商家所不知的是,他們平時在店鋪后臺所設(shè)置的“公益寶貝”,也直接或間接的支持了這些公益機構(gòu)的成長。今年2月,在國家衛(wèi)生健康委人口家庭司的支持指導下,中國人口福利基金會與浙江省湖畔魔豆公益基金會達成合作 ,共同推動“養(yǎng)育未來”項目的公募合作和公眾倡導,“養(yǎng)育未來”也成為淘寶“公益寶貝”支持的公益項目。
據(jù)湖畔魔豆公益基金會品牌傳播高級經(jīng)理徐揚介紹,“養(yǎng)育未來”已從“公益寶貝”項目中募集了300余萬元的資金支持,將用于后續(xù)其他試點縣域的項目落地。此次參訪的天貓商家,都是“公益寶貝”項目的長期支持者。平日里,這些商家每筆成交訂單,都會捐出少則2分錢, 多則幾元錢的善款。憑借這些善款,全球公益機構(gòu)超過3000個公益項目因此受益。
對于絕大多數(shù)的天貓、淘寶商家來說,“公益寶貝”已經(jīng)成為承載他們公益愛心最重要的載體。過去一年,淘寶、支付寶聯(lián)動250萬商家和數(shù)億消費者,通過“公益寶貝”、“公益網(wǎng)店”等方式,共募集了超過20億元善款。
公益需要愛心 更需要行動
“公益需要愛心,也需要親身行動。不親自來看,我們不會了解我們的工作有如此的意義。接下來,我們會在自己企業(yè)內(nèi)部倡導公益精神,讓更多的員工見證自己工作的意義,感受公益的力量。”參與此次走訪的商家表示。
在走訪中,商家不僅走訪了養(yǎng)育中心的課程,還化身“調(diào)研員”,走入當?shù)丶彝ィ蛘兆o人了解參與養(yǎng)育中心課程之后,孩子的成長情況。在調(diào)研過后,商家對于當天的經(jīng)歷進行了長時間的討論:“父母親自帶的孩子,往往性格比較活潑,成長比較完整。爺爺奶奶、外公外婆學習養(yǎng)育知識越主動,越積極的,孩子的性格也會好,營養(yǎng)、心理各方面的成長也會健全一些。嬰幼兒照護的專業(yè)知識,非常的重要!”通過調(diào)研,商家充分肯定了“養(yǎng)育未來”項目的落地成果。
中國有4200萬年齡不滿3歲的兒童,其中近40%生活在農(nóng)村地區(qū)。調(diào)查顯示,在兒童0-3歲的成長環(huán)境中,家長與孩子的互動教育越充分,陪伴越緊密,孩子的成長越完整,各方面成長越成熟。基于此,“養(yǎng)育未來”項目通過在全國不同省份探索縣域試點、建設(shè)養(yǎng)育中心的方式,為欠發(fā)達農(nóng)村地區(qū)0-3歲嬰幼兒家庭提供照護指導服務(wù)。項目所有養(yǎng)育師及管理人員均在地招聘,同時為當?shù)嘏蕴峁┚蜆I(yè)機會,促進鄉(xiāng)村地區(qū)女性就近高質(zhì)量就業(yè)。
今年初,天貓母嬰行業(yè)啟動了中國媽媽公益計劃,聯(lián)動中國扶貧基金會、愛德基金會、春暉博愛兒童救助基金會等機構(gòu),宣布將更多的母嬰類公益項目引入公益寶貝計劃。中國媽媽公益計劃也成為國內(nèi)第一個由電商行業(yè)發(fā)起,針對于某一類公益項目定向扶持的公益計劃。
過去兩年,有超過10000家天貓?zhí)詫毶碳遥ㄟ^“公益寶貝”等公益方式,在阿里公益平臺上定向幫助了17萬名鄉(xiāng)村兒童,其中不少來自像尋烏一樣的偏遠地區(qū)。走訪之后,有商家表示,未來會繼續(xù)加深與阿里公益的聯(lián)系,通過“公益寶貝”的方式,定向支持母嬰類公益項目。有商家表示,“希望通過自己微薄的力量幫助一些偏遠地區(qū)的兒童,實實在在的,能做一點是一點!
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