逛商場的人在變多、小城消費變時髦了、逛街不用拎袋了…今年新零售進入第5年，隨著實體商業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，雙11也迎來了新的變化。

今天，銀泰百貨發(fā)布《新零售為商場帶來的9個變化》稱：雙11期間，銀泰百貨迎來全年客流、銷售高峰。雙11期間化妝品品類誕生了3個過億品牌、27個過千萬品牌，還通過新零售的能力，讓消費者“躺平式逛街”成為可能。

新零售5年，逛完街不用拎袋了

“雙11來逛武林銀泰，買了好多化妝品，直接在8樓郵寄回家，簡直是躺平式逛街。”雙11預(yù)購期間來逛銀泰百貨的小丁說。

逛街不拎袋，正是銀泰基于數(shù)字化能力推出的新服務(wù)。雙11期間，由于消費者們的消費意愿集中釋放，線下體驗、包郵到家更是成為一種“新剛需”。為此，武林銀泰特地在AB館連廊和8樓天臺都設(shè)置了包郵點，好讓更多的人買完就能直接郵寄到家。

數(shù)據(jù)顯示，今年10月20日-11月10日，銀泰百貨快遞單量同比去年提升了44%。“希望此舉讓人們充分體驗逛街的樂趣，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。”銀泰百貨相關(guān)負責(zé)人表示。

與此同時，今年銀泰百貨還在服務(wù)體驗上全面升級，一口氣升級了包括奢品到家、試衣間等八大服務(wù)，雙11期間，銀泰百貨新組建的搭配師團隊更是為上百名用戶提供了線上線下穿搭咨詢，真正應(yīng)驗了小丁“逛街可以躺平了”的說法。

點單得能量，消費變綠了

跟往年相比，今年雙11的另一大變化是，商場消費變“綠”了。

11月初，銀泰百貨推出了首個綠色消費節(jié)，在喵街app購物可以逛綠色會場，在線下逛街，可以通過選擇電子小票得螞蟻森林能量，此舉讓許多“種樹愛好者”分外欣喜。

“以前逛街總是隨手弄丟購物小票，現(xiàn)在不但上喵街就能隨時查看，而且還能隨手獲得能量，逛街消費變有趣了。”杭州市民小陳表示。

綠色消費節(jié)的參與方式豐富而立體，以吸引更多人參與。例如，你可以騎車公交出行來銀泰，自帶杯自帶筷不使用紙袋，只需曬出相關(guān)照片即可領(lǐng)取相應(yīng)禮品。

綠色環(huán)保方面，銀泰百貨也一直在探索創(chuàng)新，據(jù)初步統(tǒng)計，11月1-9日，銀泰百貨通過無紙化運營，總共節(jié)省338萬張紙質(zhì)小票、發(fā)票，六成門店內(nèi)更是設(shè)置了空瓶回收點，通過數(shù)字化手段回收化妝品空瓶。

國貨受追捧，小城變時髦

隨著95后逐步成為消費主力軍，他們對個性化表達的需求越來越強烈，也更有文化自信了。

“今年雙11的一個明顯感覺是，新國貨非常受歡迎。”銀泰百貨相關(guān)負責(zé)人表示。

從銷售表現(xiàn)看，銀泰百貨集合了多個新銳國貨設(shè)計師品牌的潮包集合店IncollecTion雙11環(huán)比銷售上漲了37%。而包括BANXIAOXUE、MORRELL MAXIE等設(shè)計師品牌也趕在雙11前夕紛紛在武林銀泰扎堆開店，以迎接這波年度消費熱潮。

除此以外，截止到11月10日，銀泰百貨黃金珠寶品類的訂單同比上漲了近30%，最受歡迎的一類商品正是古法手藝制作的傳家金。“這幾年雙11來挑婚禮信物、傳家首飾的80后、90后越來越多了。”上述負責(zé)人表示。

借助新零售的能力，銀泰百貨也正在幫助更多品牌進入新興市場，讓小城青年也能獲得專柜正品體驗。據(jù)統(tǒng)計，雙11期間，銀泰百貨新零售云店訂單同比增長了8倍，銷售排名靠前的城市是像蕪湖、龍游、淮北這樣的小城，其中，面積僅21平的蕪湖云店更是創(chuàng)下了單店銷售破千萬的好成績。