麥德龍16家會員店同開 數字化改造大賣場路徑跑通
11月27日,麥德龍在北京、成都、南京、青島、大連、無錫、長春、常州8城同開16家會員店。
據悉,新開的16家會員店均是由技術合作伙伴Dmall在原有門店基礎上進行數字化改造升級而來。同時,麥德龍還宣布將于12月在河北、安徽新開2家會員店。加上此前麥德龍在北京、成都第一批開業的兩家會員店,到12月底麥德龍會員店數量將達20家。
新開業的麥德龍會員店從數字化賣場設計、產品結構、包裝、生活類服務設施等多方面進行了全方位升級。在門店設計方面,為了打造更適合新一代中產家庭購物的商超環境,麥德龍犧牲掉賣場空間,與兒童游樂體驗服務商IKC、國際知名咖啡品牌Tims等合作,在會員店內打造了咖啡吧、兒童樂園等休閑娛樂設施。
此外,全新亮相的麥德龍會員店線上線下一體化經營,智能化特點鮮明。Dmall提供的智能物聯設備全面進店,智能存包柜、自助購等設備已成為麥德龍會員店標配。店內陳列的商品除堆頭以外,全部采用電子價簽,相較傳統紙質價簽信息顯示更全。電子價簽管理系統還連接了Dmall OS系統中的商品系統、促銷系統等,可實現一鍵變價,門店促銷換擋時大幅節省人力,提高變價效率。
會員方面,為了解決非會員無法進店體驗的問題,Dmall優化了麥德龍付費會員系統,推出了會員體驗卡,滿足了愿意嘗新但暫未購買會員卡的這部分消費者逛店和購買需求。
會員店新店開業之際,麥德龍發布了全新升級的品牌戰略及品牌形象,以"安全可靠+省心簡單+生活提案"為護城河,從此前主要服務B端客戶為主,升級為同時服務于B端客戶和C端會員的運營模式。毋庸置疑,在Dmall的數字化技術助力之下,麥德龍在賣場數字化升級、全渠道經營及C端業務發展上已經取得顯著成效。
據悉,麥德龍2021年6月在北京、成都開設的2家會員店,不論是在新增付費會員、客單價方面,還是在返店率、進口及自有品牌商品銷售占比等核心指標方面,都相較尚未升級的門店實現了成倍增長。
自2020年疫情發生以來,整個零售行業進入了較為艱難的發展境地,很多企業開始入局會員店試圖扭轉下滑趨勢。
但Dmall董事長張文中博士認為,會員店并不容易做。因為會員店這一業態對客戶定位、供應鏈能力、商品開發能力和門店運營效率都提出了更高要求,必須要有一套措施保障高效率,數字化應該成為基礎設施發揮作用。任何變革不論是會員店還是其他模式和業態創新,沒有數字化空談變革很難深入,也很難持續。
回看麥德龍,自從開始實施Dmall完整的數字零售解決方案后,在其過去25年在華積累的規模化采購、品質管控等方面的深厚壁壘基礎上,麥德龍整個C端業務發展駛入了快車道。今年6月底,麥德龍進入大熱的會員店賽道,不到半年時間,會員店數量迅速擴展到18家,到2021年底這一數據將刷新到20家。
一定程度上來講,麥德龍+Dmall數字化改造大賣場,做更適合中國國情的會員店“新路子”已跑通并快速進入規模化階段。
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