12月28日下午13:00，由聯商網、搜鋪網、知了殼共同主辦的2021年度商業峰會以云會議形式如期舉行，本次會議以“商業·魂”為主題，邀請了一眾行業大咖做線上分享，共同探討后疫情時代，商業地產運營如何回歸商業本質的終極命題。

上海購物中心協會會長錢建強在致辭中表示，商業魂是什么？是文化？是顏值？還是運營？每個商業工作者對此都有不同的理解，在我看來，商業魂是這些的集合。

以下是演講實錄（經聯商網編輯）：

尊敬的各位同仁、各位媒體朋友們：大家下午好！

非常感謝此次與聯商網合作舉辦2021年度商業峰會，很高興能與大家相聚峰會，由于疫情防控原因，本次活動我們只能由線下轉為線上，非常感謝大家的理解，我代表上海購物中心協會向各位表示熱烈的歡迎！

今年是“十四五規劃”的開局之年，第二個百年夢奮斗的起點。踏上新征程，站在新起點，在疫情形勢反復，時代更迭、城市更新，用戶消費不斷改變，商業競爭日趨激烈，消費趨勢日新月異的大背景之下，上海購物中心協會發揮平臺交流作用，為商業行業及會員單位提供與購物中心有關的市場調研、統計分析、專業培訓、咨詢服務和交流合作。共同打造共融共贏的商業生態，優化商業發展格局，拓展消費新亮點，迸發出新的蓬勃生機。

面對日新月異的商業環境變化，商業文化越來越豐富多彩，新消費新業態為商業文化不斷注入新鮮血液，讓商業模式迸發出新的生命力，商業+文化的創新發展，衍生出新的生態，構建新的發展格局，培育新的消費增長點，為打造國際消費中心城市提供了新思路、新模式、新路徑。

今天的峰會主題是“商業魂”，商業魂是什么？是文化？是顏值？還是運營？每個商業工作者對此都有不同的理解，在我看來，商業魂是這些的集合。

防疫進入常態化，危機與商機并存，如何在危機中育新機、于變局中開新局，企業如何提升競爭力，成為當前的重中之重。我們的商業本質是為顧客服務，為顧客創造價值。而商業文化就是顧客對企業的一種認同感，文化有著一種獨特的魅力，吸引著顧客來消費，商業文化是有巨大經濟效益和社會效益的。所以，商業運營打造怎樣的商場公眾形象，顏值設計如何吸引顧客是我們今天交流的重點。

當前，面對復雜的消費環境，商業行業進入了深刻調整創新期，如何提振消費信心，增強廣大顧客的消費欲望，讓他們能流連忘返的走進購物中心，成了我們思考的重要問題，因此在此背景下，舉辦此次峰會，旨在探討商業魂的巨大作用，如何能夠為顧客創造價值，提升品質、增強顧客體驗感、滿足感、幸福感，讓消費能夠持續增長，歡迎大家今天能暢所欲言，分享自己的感悟和工作情況，探討商業發展的運營特點。今天的峰會將在現場頒發今年最具影響力商業項目、最具營銷創新商業項目、商業地產杰出運營商等獎項，進一步發揮商業魂的引領帶動作用，讓商業迸發新的生機活力，促進消費市場的繁榮與發展。

最后，我代表上海購物中心協會向各位長期以來對協會支持和關愛的商管公司表示衷心感謝，衷心希望上海購物中心協會與聯商網能繼續發揮好橋梁和紐帶作用，共同探索新商業新趨勢，繼續與各位同仁同頻共振、攜手合作，共筑新時代商業魂，共繪商業夢，共謀未來發展之路。

會議正在直播中，歡迎掃碼觀看↓