參選人員：朱詠梅

崗位職務(wù)：理貨員

所屬企業(yè)：上海綠地優(yōu)鮮超市有限公司

所在門店：G-Super綠地優(yōu)選寶山寶樂匯店

推薦理由：

朱詠梅是我們寶樂匯的老員工，多數(shù)伙伴的印象里，她是一位沉默寡言的伙伴，閑暇時分，每每大家忘情于各種家長里短八卦大瓜，她總是微笑著在一旁安靜地傾聽。有時候伙伴們逗她說話，她總是面帶羞澀回一句：“我不知道啊。”

詠梅姐的世界一部分在她并不遙遠的崇明島上，那里有她的家、她的先生跟孩子。休息的時候，她也會和大家一樣捧著手機，跟家人們聊聊天，收起手機的那一刻，詠梅姐臉上總是掛滿了幸福的淺笑嫣然。

除了家以外，寶樂匯就是詠梅姐世界的另一個部分。

她只是寶樂匯休食酒飲部門再普通不過的一名理貨員，收入不高、工作簡單單調(diào)。但是從她2018年8月30日來到綠地至今，伙伴們沒有誰記得她有過吐槽抱怨，一個字都沒有過。大家只記得只要是她當班，她總是這個班上來的最早走的最晚的一個。她不當班的時候，部門里只要有人請假或者休息，她總是第一個站出來幫忙頂班。

而她的工作職責其實非常簡單——保障休食酒飲排架和后場的秩序。休食的商品種類繁多，各大種類的小品類更是數(shù)不勝數(shù)，大到一個糕點禮盒小到一根棒棒糖，休食的偌大的倉庫里只要有需要她總能在第一時間找到，因為她總會在有空的時候悄悄地“躲”在倉庫里，把新到的商品按大類擺放，按小類分類，按保質(zhì)期貼好標簽，一目了然的陳列帶給了自己和部門同事的方便。自從她來到寶樂匯，她的工作區(qū)域永遠是最整潔的地方，甚至休食周邊排架也像是受了感染慢慢規(guī)整了起來。一車車繁雜的商品被她井然有序地安放在賣場的每一個排架上、地堆上，她的更衣箱里有一本不起眼的筆記本，別小看這小小一個本子，上面清楚地記錄著哪天哪月哪排哪列的商品即將臨保，每天上班前都會拿出來去核對一遍更新一下，這些看似的一樁樁一件件小事都是需要有心之人放在責任之上才會用心去做的。

她的超市世界是一絲不茍地，這個別人眼里的小崗位是她的大舞臺。她每天都像一只蜜蜂，舞動著自己不年輕的翅膀努力把這個舞臺變得絢麗多彩。她的手機每天記錄的兩萬步無聲訴說她的辛勤。無論淡季旺季，這只勤勞的蜜蜂心里總是裝著公司的服務(wù)，裝著為顧客服務(wù)的初心，大小事情忙個不停，微笑著對每一位駐足的顧客，介紹好每一個品種，成交好每一筆生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。一買一賣、一言一行，每逢年節(jié)就是休食部門的重頭戲，購買節(jié)禮送親朋至好友的顧客絡(luò)繹不絕，有時一天的忙碌中都無暇顧及去休息一會兒甚至去喝一口水，她把對生活的滿足與熱愛變成了件件真品點滴真情匯聚成的溫情，又把這溫情流淌起來，傳遞到每一位顧客的眼前耳邊心上。顧客不再是抽象的銷售對象，顧客成了我們超市的真朋友。

疫情嚴重之時，驚慌失措的人們開始了大批量的囤貨，各種吃的喝得用的只要貨架上有的，大家都通過線上線下的各種渠道買起來， 有天傍晚詠梅姐在加貨的時候看到了一個焦急的小姑娘不停地清點貨架上為數(shù)不多的點心和餅干，她急忙放下手上事情上前詢問“有什么可以幫助您的嗎？”原來小姑娘是周邊一家事業(yè)單位的工作人員，為了保障臺風天的夜間安全，他們晚上將有一百多人需要值夜班，因受強臺風影響周邊的飯店均已停業(yè)，她受命出來采買值班人員的夜間保障食物，這是她來的第三家超市了，前面兩家都是因為或多或少的原因無法為他們提供服務(wù)，詠梅姐聽聞后立馬請示了主管和店長，開始陪同小姑娘對所需商品做清點裝箱，然而還是存在將近一半的缺貨問題，她一邊幫顧客協(xié)調(diào)調(diào)換其他可代替商品，一邊跟主管一起查詢最近的兄弟門店可調(diào)貨商品，這時外面的風雨已經(jīng)逐漸加大起來，兄弟門店叫的送貨車輛遲遲無人接單調(diào)貨商品無法及時到店，門店只有2個同事的私家車已經(jīng)在裝車準備送貨，她想都沒想拿起衣服就走了，走到門口被主管叫住問她“你干嘛去？”她說：“我已經(jīng)叫我弟弟開車來接我了，我們現(xiàn)在去兄弟店取貨，晚上肯定可以準時把商品送到他們單位的”。話剛說完人就已經(jīng)走出了門口。時隔三天，那個來買東西的小姑娘和她的領(lǐng)導一起來到門店來找店長致謝，我們才知道詠梅姐不但按時把調(diào)撥的商品送到了對方單位，她還主動留下來幫助小姑娘一起分發(fā)，將一份份溫暖送到了他們每一位員工的手上，然后就悄悄地離開了。

當然，我們詠梅姐的“朋友”可不光是這些推車購物的顧客們，還有些意想不到的小客人。

大家都知道我們寶樂匯的休食排架總是琳瑯滿目，充滿誘惑，尤其是對跟著大人來的小寶貝們，一到這里簡直挪不開眼睛挪不動腿。

兩年前詠梅姐就看見這么一位男寶，獨自蹲著翻撿最下面一排的巧克力，周圍也沒一個大人。詠梅姐便上前問這孩子大人在哪里啊？兩歲多的孩子，說話還說不利索呢，詠梅除了知道孩子是跟著外公來的，就知道他愛吃巧克力了。孩子終于挑好了自己想要的巧克力，詠梅幫著付了款，就攙著孩子在偌大的超市里開始了“尋親”。出人意料的是：伙伴們一起找了幾遍，竟然沒找到孩子外公！

好在詠梅跟這小娃娃特別聊得來，本來打算讓孩子留在辦公室，結(jié)果孩子不樂意，就要跟著詠梅姐，這下子，詠梅姐便多了一個小“外掛”，當然也是一個專幫倒忙的小幫手。

過了一兩個小時，馬大哈外公終于跟著外婆一起回來領(lǐng)孩子了。原來，老人家?guī)Ш⒆觼碣I東西，很順手就結(jié)賬回家了，到家才發(fā)現(xiàn)帶出去的孩子沒帶回來。

老兩口的感激不提了，從此這孩子倒是愛上了超市，尤其是詠梅姐當班的時候，經(jīng)常會見這小東西跟著幫倒忙，這成了我們超市令人哭笑不得的奇場面。

2019年2020年詠梅姐連續(xù)被評為先進個人，交流工作感想的時候她說：“作為一線員工，我們不要過多地去計較個人得失，而是要想辦法把自己工作做好，愛崗敬業(yè)才是我們工作的根本。”不計得失、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，詠梅姐就是這樣在她的世界里忙碌著，簡單平凡，但是我們老百姓的甜蜜不正是辛勤耕耘出來的小小滿足？

我們對生活投之以桃李，生活報之我以瓊琚。詠梅姐講不出這樣的詞匯，她只是我們超市最普通的一員，但是她卻知道她的初心，知道我們的初心，她用最誠摯的溫情充滿自己的世界，用她能夠的付出填滿她的世界，收獲令她知足的小歡喜。

她還是默默做著一個傾聽者，還是沉浸于每天與親人視頻的片刻幸福，還是不知疲倦地奔波在排架與后場，還是不厭其煩地介紹這個商品與那個商品，還是無怨無悔傻呵呵地隨叫隨到。但是，她卻是我們每一位寶樂匯伙伴的老大姐，是我們生活的真正寶藏。