“不能回家的時候，我們幫你寄去思念。”

3月23日，中國郵政首家小度智能體驗店落地北京工體北路郵政所，除了推出陪伴系列的定制明信片、郵冊外，還有小度智能屏、小度智能降噪耳機、添添智能健身鏡等科技產(chǎn)品，用戶還能現(xiàn)場體驗“寄一份思念回家”的服務。

在這家智能體驗店中，郵政的傳統(tǒng)元素融入了科技化的氛圍中，郵局更是化身為畫展，小度特邀知名漫畫家寂地創(chuàng)作的畫作點綴其中，以溫情為紐帶，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代感完美融合。

從傳統(tǒng)郵寄到智能語音交互，“老與新”的對立與共存始終是熱門話題。中國郵政與小度的結合，打破了長久以來的認知隔閡，為新舊品牌的共同發(fā)展提供了新的思路和樣板。

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跨界，雙向奔赴

“喝一杯郵局咖啡，給愛的人寄一封信。”

2月14日，中國郵政的第一家郵局咖啡店在福建廈門國貿(mào)大廈正式落地試運營，火熱的咖啡賽道迎來了又一位重量級跨界玩家。

實際上，早在2020年，郵局咖啡就已在廈門試水，這一次是升級改造。改造后，在保留原有郵政服務的基礎上，疊加咖啡飲品和郵政文創(chuàng)服務。這也意味著，郵局不再是一個簡單的郵政服務場所，而是一個可以社交、品嘗優(yōu)質(zhì)咖啡、體驗郵政文化的新場景。

從“郵氧的茶”到“郵局咖啡”，再到此次和小度科技合作體驗店等，中國郵政在悄然加快跨界的布局速度。

飲品只是中國郵政業(yè)務拓展的領域之一，其核心是中國郵政依托現(xiàn)有網(wǎng)絡拓展出的服務場景，通過“普遍服務+業(yè)務疊加”的模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)店向郵政綜合服務平臺的轉型。

目前，中國郵政集團主營兩大業(yè)務，一是中國郵政儲蓄銀行，二是中國郵政快遞。資料顯示，中國郵政擁有全國最多的網(wǎng)點，服務網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%。不同于民營快遞企業(yè)“利益最大化”的目標，郵政物流是便民服務，其網(wǎng)絡延伸到全國的每一個“最后一公里”，這是其轉型綜合服務平臺的優(yōu)勢和底氣。

業(yè)務層面的多元化布局，也為中國郵政的業(yè)績增長注入了強勁動力。對于一個企業(yè)來說，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量固然是重中之重，但品牌多元化、年輕化同樣會為消費者帶來全新的消費體驗，只有持續(xù)探索用戶的真實需求，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

正如網(wǎng)友的評論：“能夠干掉你的并不是同行，而是突如其來的跨行。”

近年來，國潮老字號的創(chuàng)新與跨界成為熱門話題，引發(fā)網(wǎng)友熱議。但在“老字號煥發(fā)新面孔”的大潮中，新舊商業(yè)勢力的碰撞并非水火不容的對立關系，老字號與新消費完全可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，合作共贏。

比如，代表新科技的小度也是跨界領域的先行者。

早在2020年，小度曾攜手知名漫畫家寂地，并聯(lián)合前衛(wèi)文化地標言幾又在上海、成都的門店，打造了“小度在家的故事”主題展覽，以小度的人工智能技術作為橋梁，改變了家庭溝通與陪伴的方式。

今年3月，繼“點歌送耳機”活動后，小度與新式茶飲品牌CoCo再度開啟聯(lián)名合作，在CoCo門店用小度添添智能健身鏡運動，打卡健身游戲，就可贏得免費奶茶。小度添添智能健身鏡因此落地于北京、上海、杭州等全國80多家CoCo門店，茶飲和智能設備再次打破次元壁。

湊湊火鍋、撈王等，小度樂此不疲地補充著合作方的名單。多次“跨場景”的合作，將日常用戶與小度智能產(chǎn)品互動的場景延伸至更多意想不到的場景當中，讓消費者更直觀地感知小度AI更多面的人格化形象，既展現(xiàn)出科技品牌有溫度的一面，還完成了“線上到線下”的場景破圈。

在與中國郵政合作打造首家小度智能體驗店的過程中，小度以智能屏、小度耳機、添添智能健身鏡等科技產(chǎn)品為助力，展示了對于智能家庭的探索成果，以自身軟硬件一體化優(yōu)勢賦能，與中國郵政轉型綜合服務平臺的愿景不謀而合。

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打破內(nèi)卷，合作共贏

在中國郵政首家小度智能體驗店，有一場“開在郵局里的畫展”。“情感色彩魔術師”寂地以小度用戶真實分享的故事為藍本創(chuàng)作，紀錄下一幕幕長輩們面對小度時的“孩子氣”瞬間。

談到這組暖心漫畫時，寂地曾表示：“科技對人們來說不再是冰冷復雜的程序，而是一個有溫度，有個性的聲音，是簡單而直接的溝通。”

正如寂地所說，科技始終飽含溫情，如同新科技與老傳統(tǒng)碰撞出的火花一樣，燦爛而又熾熱。

經(jīng)歷過歷史的沉淀，老字號在消費者心中有很深的烙印，想要煥發(fā)新生，必須推陳出新，尋找新的突破口。

在“國潮崛起”的時代背景下，老字號迎來重塑“品牌認知”的機遇，“家喻戶曉”既是老字號的優(yōu)勢，也是翻新品牌形象的難題。

近幾年的發(fā)展中，“國潮”已經(jīng)突破單一審美層面的束縛，開始尋求產(chǎn)品設計與生產(chǎn)的升級，科技助力國潮、打造國貨之光已經(jīng)成為“新國潮”的關鍵。中國郵政與小度的合作是其中的典型案例，對于新老品牌跨界、借助科技感實現(xiàn)品牌聯(lián)動具有極強的借鑒意義。

具體來看，此次國字號老品牌中國郵政和小度的聯(lián)手是一場互惠互利的合作。

對于郵政而言，通過一系列多樣化、年輕化的布局，拓展自身業(yè)務脈絡的同時，還能以最新潮的形象重新占領消費者心智；對于小度來說，其最新潮的技術與產(chǎn)品需要落地的場景，從而實現(xiàn)與消費者的互動。

其一，從郵政代表的傳統(tǒng)郵寄文化發(fā)展到小度代表的新式智能語音通訊方式，新老交互方式的碰撞，展示出小度“陪伴”的技術能力與品牌屬性，背后則是智能技術在應用層面落地之后的情感色彩。

需求是消費的驅(qū)動力。從“因為有用消費”到“因為喜歡消費”，消費心理轉變的過程中，精神層面的需求往往更難滿足，但創(chuàng)新的空間同樣更大。郵政與小度的合作正是精確瞄準了消費者的心理需求。

其二，相比于以往在咖啡、奶茶等方面的布局，與小度的合作，將郵政的跨界布局之旅帶入全新的領域——科技國潮，郵政首次與品牌跨界布局體驗店，能夠強化“破圈”屬性。

與此同時，小度也能因此開辟新的線下場景，讓自身的技術與服務優(yōu)勢能夠觸達更多的用戶，通過最直觀的方式將產(chǎn)品更加深刻地植入用戶心里。

其三，不同于與CoCo等品牌在產(chǎn)品與營銷方面的合作，小度多次舉辦畫展與故事主題展，體現(xiàn)了小度在技術實力之外的產(chǎn)品力，以及在智能家居、語音助手普及的大潮中，小度對于用戶需求的精準洞察力，為技術增添了溫度與溫情。

在中國郵政首家小度智能體驗店，除了可以體驗最新的產(chǎn)品，還可以郵寄自己的思念。中國郵政與小度共同打造了一套定制郵品，將開在郵局里的畫展制作成了精美的明信片和郵冊。游客可現(xiàn)場購買，郵寄回家，為家人捎去一份愛與思念。

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結語

近幾年來，疫情對人最大的改變，或許是更加渴望相聚與團圓，而這正是傳統(tǒng)老國企中國郵政和新興國民科技品牌小度的合作契機，雙方品牌都擁有”陪伴“這一品牌內(nèi)核屬性，借此中國郵政和小度聯(lián)手奉上了一場圍繞“異地陪伴”的暖心互動。

小度科技CEO景鯤曾說，“內(nèi)卷改變不了世界，真正帶領社會進步的，都是品類的創(chuàng)新。”感情色彩的融入，讓雙方的合作實現(xiàn)了“1+1＞2”的雙贏效果，并走出了一條打破內(nèi)卷的新路。

兩位頻繁跨界的玩家相遇，不但在跨界場景、模式方面推陳出新，背后是商業(yè)模式與自身實力層面的優(yōu)勢互補，其影響意義則更加深遠。

獨立、年輕、多元化，是中國郵政和小度立足當下、展望未來的共同需求，不斷打破原有的生態(tài)邊界，敲開新時代的大門。