態(tài)棒,能承載阿里的“社區(qū)+電商”厚望嗎?
chim是小眾服裝潮牌BORSCHT的主理人,前幾天,在淘寶官方的邀請下,他入駐了阿里態(tài)棒。
這是一款全新且主打年輕人潮流文化的電商社區(qū),主要圍繞場景、服裝、戶外、鞋靴、禮物、生活、食品、寵物等內容,Slogan為:有態(tài)度的中國創(chuàng)造。目前還處于測試階段,需要邀請碼注冊登錄。
chim告訴剁椒TMT,他之所以選擇入駐態(tài)棒試水,是因為還沒有發(fā)現(xiàn)其他既能種草又能拔草的潮流原創(chuàng)垂直平臺和內容社區(qū)。
在態(tài)棒的DTC模式下,品牌主理人可以精準鎖定目標用戶,了解真實的用戶體驗,拉近與用戶的距離,也可以通過跟消費者互動,捕捉觸點中承載的關鍵用戶數(shù)據(jù),沉淀客戶數(shù)據(jù)資產。這不僅利于產品開發(fā)和個性化服務,縮短產品開發(fā)周期,還能提升用戶粘性、快速形成消費閉環(huán)。
由于本身淘寶就有店鋪,chim只需要一鍵復制產品數(shù)據(jù)到態(tài)棒,粉絲數(shù)據(jù)除外。這意味著,態(tài)棒打通了淘寶之間的內容壁壘,但依舊作為單獨APP的模式運營。
作為阿里業(yè)務的獨立產品,態(tài)棒的上線暴露出阿里企圖分食潮流電商和撕開內容社交新入口的野心。
但前有得物、小紅書憑借潮流和社交走上巔峰,后有抖音做垂直的潮流電商“抖音盒子”,態(tài)棒能抓住年輕人的需求嗎?
態(tài)棒:篩出淘寶的年輕人
雖然是內測,00后曉云很輕松就在小紅書賬號態(tài)棒的主頁拿到了邀請碼,在上手操作半小時后,她嗅到了屬于年輕人的味道。
作為一款主打年輕人潮流文化的電商社區(qū),態(tài)棒“年輕人”標簽感確實強。
從注冊開始,“在三班島吃草的劉備”“在牛角尖喝枸杞的如來”用戶名推薦就很年輕人。
進入一看,APP主題是黑綠色,潮流色調低調內斂卻藏有光芒感,讓人第一時間就印象深刻。
內容布局也奠定了其宣傳的“服務于年輕用戶”和“提供新生活消費方式”的平臺基調。首頁的“夜生活派對”“新中式玩家”“無敵炸街王”等7個板塊,對年輕人消費最多的生活場景捕捉到位。
特別是旅行者營地這一新場景。近兩年,露營已經(jīng)不再小眾,逐漸成為年輕人普遍選擇的生活方式,天貓戶外用品規(guī)模連續(xù)兩年以兩倍速度增長,從基礎的露營設備到服飾、廚具,都在往潮流化、高端化升級。
同時,APP端內的設置的語言形式獨特,更貼近年輕人的交流形式,譬如在態(tài)度社區(qū)用“棒和呵”來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“喜歡和不感興趣”。
在產品經(jīng)理艾莉看來,態(tài)棒的內容生態(tài)布局更像淘寶“年輕版”,下方導航欄分別為“首頁”、“態(tài)度”社區(qū)(類似于淘寶的“逛逛”)、“消息”和“我的”按鈕,依舊有淘寶的影子,純粹是貨架電商的模塊。
從種草到拔草的閉環(huán)來看,在商品頁,用戶可以上下滑動,對于心儀的商品可以直接進行購買,購買流程和在淘寶上一樣,另外,系統(tǒng)會推薦相似的商品供用戶選擇,購買過的用戶能夠在商品頁點擊“表態(tài)”,發(fā)布自己對商品的簡短評價,類似于淘寶的買家秀。
不過,與淘寶不同之處在于,態(tài)棒強化了社交屬性,下方導航欄沒有淘寶原有的“購物車”功能,替換成了類似小紅書的拍照曬貼功能,用戶可以在“態(tài)棒”內發(fā)表自己對商品的“態(tài)度”,即對商品的種草,種草的內容會展示在“態(tài)度”社區(qū)一欄內,供他人參考和互動。而在淘寶,這一功能被隱藏在逛逛之中。
最后一個“我的”入口,與天貓和淘寶之間打通內容壁壘不同,態(tài)棒不會記錄用戶在淘寶的購物記錄。
如何打造潮流社區(qū)?
有潮流社區(qū)的功能只是“面子”,擁有優(yōu)質的內容才是“里子”。
對年輕人來講,潮流是一種生活方式、正向的精神信仰,社區(qū)就像潮流生活方式的集成,用戶彼此交流分享,傳遞潮流生活,并愿意為其中認同和喜歡的高附加值的產品或生活方式買單。
要論潮流社區(qū)的典范,不得不提2021年,為數(shù)不多的用戶仍在快速增長的內容社區(qū)小紅書,雙列瀑布流產品形態(tài),真實、利他的筆記分享已經(jīng)成為其獨有優(yōu)勢。
也因為此,不少大廠意識到內容帶給電商的巨大流量,開始關注內容社區(qū)的價值。比如,淘寶用“逛逛”替下“微淘”的一級入口,逛逛消費者生態(tài)的基底是電商交易,也是淘寶常年積累的視頻、直播、買家秀、達人秀等內容聚合的入口,消費者種草之后隨手就能購買。
但隨之出現(xiàn)的是,由于淘寶類目大而全,用戶標簽多且復雜,商家沒有辦法精準運營。
反過來看小紅書,擁有一批且消費能力相對較高的精準用戶,帶貨高客單價、高毛利的商品,只要做好內容種草,就能擁有一片小眾市場。
chim就覺得小紅書的種草模式非常貼合他的喜好,他作為一個穿搭博主,深切地感受到,小紅書社區(qū)氛圍很好、粉絲互動意愿強、真實評論也多,很多粉絲在瀏覽過他的筆記后,很容易會產生購買消費的沖動。
剁主發(fā)現(xiàn),Crying Center哭喊中心等多數(shù)由淘寶起家的潮牌大店目前都選擇在小紅書發(fā)內容、種草。
不過由于小紅書內容與電商卻并沒有融合的那么緊密,即使不少品牌在小紅書開了薯店,銷量最多的平臺還是在淘寶。
在chim看來,小紅書女性用戶比較多,也是主要購買力,導致薯店更傾向女裝店鋪,對于他這樣設計比較中性的品牌來說,存在一定局限。
因此,目前的流行趨勢是,多數(shù)潮牌會選擇在小紅書種草,淘寶拔草。
從這個角度看,態(tài)棒的推出或是想要為了幫助阿里解決年輕人興趣社交、種草消費的問題,精準定位年輕消費人群,“態(tài)度”社區(qū)就像潮流人士的“樹洞”和“小天地”,既有話題,又有社交,年輕人不僅能夠購物,也可以和主理人聊天,在氛圍活躍的社區(qū)認識好友。
誰能打通“社區(qū)+潮流電商”?
但眾所周知,吸引年輕人,爭奪潮流話語權,打造“社區(qū)+潮流電商”不是什么先鋒之見。除了得物、小紅書激戰(zhàn)正酣,字節(jié)、新浪、京東、拼多多等大廠也紛紛布局。
首先說起得物,剛成立時就定位于“潮流社區(qū)+交流平臺”,成立時就有一批球鞋死忠粉,如今已更迭為潮流商品交易平臺,鑒定能力成為獨特優(yōu)勢不可取代,在C2B2C模式下,賣家需將球鞋寄往得物進行真假鑒定后再發(fā)給買家,以“保真”建立起來的電商優(yōu)勢,積累的原始用戶,為平臺帶來旺盛的購買力。
目前,得物已經(jīng)將模式擴展到了鞋以外的14大品類,包括潮服、箱包、美妝,一些包、鞋履設計師入駐得物,據(jù)Tech星球采訪的一位商家稱,得物非常容易起量,不怎么運營,銷量就能超過預期。但社區(qū)種草流量少限制了發(fā)展速度。
而擁有優(yōu)質內容和精準流量的小紅書又反過來被“站內拔草”掣肘。兩家明顯的短板讓阿里、抖音、京東等巨頭們看到了市場,加入爭搶Z世代的行列,但很多只是“淺嘗一下”,三分鐘之后便沒了熱度。
2020年,拼多多曾上線一款微信小程序“多潮”,旨在提供一個讓年輕人之間對潮流商品的看法和交流的平臺,但由于拼多多的屬性和球鞋的消費文化“矛盾”,也沒有加強用戶身份認同感的“圈子”的概念加上社群運營,現(xiàn)在小程序已經(jīng)下架。
2021年,京東也曾測試了微信小程序“芥么”,專為年輕人打造的潮流態(tài)度互動平臺,現(xiàn)在也已不知所蹤。
2021年末高調上線的抖音盒子也沒能再現(xiàn)抖音昔日的奇跡。最初抖音盒子拿出硬核補貼的玩法,很多品牌都看好抖音盒子在內容種草的作用,也不想錯過潛在的早期流量紅利,但運營策略尚待摸索,導致很多品牌不敢貿然進場。
同時,抖音盒子尚未很好的承接來自抖音的巨大流量,用戶和商家數(shù)上仍存在不足,也無法提供平臺電商那樣的豐富商品貨架。
擁有強大的供應鏈,態(tài)棒也確實能在短期內通過補貼、導流等各種方式快速吸引國潮店鋪、年輕人入駐,但如何形成并保持社區(qū)的分享氛圍,這對于想要內容化、社區(qū)化的產品而言是一個待解的難題。
在態(tài)度社區(qū),剁主看到,態(tài)度社區(qū)推出“態(tài)棒奇妙市”話題,近期推出“00后問90后”畢業(yè)預備企劃,請社會經(jīng)驗人為社會練習生答疑解惑,每日一個有趣主題,比如“博士工作是降維打擊嗎?”“不知道的娛樂打工真相”,討論話題不是基于站內產品,而是基于年輕人所關注的興趣。有網(wǎng)友戲稱,“我還以為打開了BOSS直聘”。
在首頁推薦欄的“國潮新力量”場景中,也會有關于國潮態(tài)度的投票,比如“國潮一定要有中國傳統(tǒng)元素嗎?”“你愿意為國潮買單的價格天花板是啥”“街頭風才是國潮正統(tǒng)”等。
甚至如果想要登上首頁推薦,都需要店鋪的粉絲發(fā)布優(yōu)質內容,店鋪才會有機會上精選大咖資源位。
可以看出,態(tài)棒的內容運營跟逛逛不一樣,已經(jīng)超出了電商和好貨的范圍,想全方位地去做成吸引年輕人關注、展示年輕人想法、意見的平臺。
chim補充自己的看法認為,“在一個生活購物平臺里會不會有人有興趣關注就業(yè)或者讀書的話題。如果多一些吃喝玩樂的內容會不會更吸引人?
如果想要介紹有態(tài)度的中國制造,也可以加入一些資深編輯,去做小眾、個人口味的推介,也可以對品牌、店鋪進行挖掘和訪問,因為,現(xiàn)在非常多的穿搭或者推介都屬于硬推,感覺沒有挖掘和探索的過程。”
由于內測階段用戶較少,目前還是以主理人分享店鋪商品為主,在曉云看來,感覺還是想讓人評價商品。包括首頁商品流的彈幕,就只是換個形態(tài)的商品評論。
因此,出于購物習慣,曉云說,身為懶惰的打工人還是會選擇淘寶,如果沒什么社區(qū)內容,她不明白自己為啥還要多一模一樣的東西占內存。
剁主關注到,為了產生真實、優(yōu)質社區(qū)內容分享,態(tài)棒對創(chuàng)作者十分友好,已經(jīng)發(fā)布#國潮課代表征集大賽#和#國創(chuàng)態(tài)言人招募計劃”,希望普通人發(fā)的內容也能獲得關注和互動,還有現(xiàn)金獎勵。
完善社區(qū)體驗圈住用戶,再憑借電商經(jīng)驗和補貼策略促成交易,態(tài)棒作為新起之秀,潮流之路能走得多寬多遠,還有待檢驗。
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