受到疫情的影響，全球的實體零售經濟曾經一度陷入蕭條——而DIY家裝行業是個例外。

針對DIY零售領域日益增長的數字化經營管理需求，漢朔將在食品零售領域積累的多年應用經驗拓展到DIY領域，與荷蘭DIY家裝零售集團Intergamma合作，為其提供數字化零售解決方案以提升運營效率。

在全球疫情蔓延的2年多時間內，因疫情對社會活動的限制，人們更多將精力和時間放在了對健康和家庭的關注上。家比任何時候都更像一個安全的避風港。居家時間的增加，也使自己動手改裝家居、提升生活空間質量的熱情空前高漲。

約28%的受訪法國人，在一項2020年3月的調研中，將DIY和園藝列為他們在疫情封城期間最鐘愛的活動之一。在英國，對比2020年3月新冠肺炎疫情暴發前后，油漆產品的在線銷售量同比增長了47%以上。而在DIY家裝行業最為發達的美國，與房屋、花園改裝和住宅清潔相關的在線搜索量，在疫情爆發后增加了70%：大部分人在相關的調研中表示，終于有時間打理家了！

急速增長的DIY家裝熱情，帶來了空前的市場需求。在家裝改造問題上，“自己動手豐衣足食”逐漸成了多數人的原則。它為人們提供了低成本改造生活空間的機會，即使不能出門，也可以把生活過成想要的樣子。

Tips：

Do it yourself（DIY）是指在沒有專家或專業人士介入的情況下，建造、改裝或修理東西的行為。DIY這個早在1912年就開始和消費者聯系在一起，主要被用于家庭改善和維護活動。家居DIY的盛行體現了人們對住宅、居住空間的重視。在物質極度豐富的現代社會，人們更是熱衷于通過對住宅的改建、裝飾改善居住體驗，在提升生活質量的同時，彰顯個人性格、品味以及文化修養。

DIY家居改善的范圍包括升級房屋內部（如電氣和管道），外部（磚石，混凝土，壁板，屋頂）和其他改善項目（如增加或者維修花園或車庫）。通過DIY家居改善，可以使居住空間更符合個人偏好，提升舒適度。常見的DIY家居改善目的包括：維護或維修，增加住宅使用面積，提升能源利用率，提高住宅安全性等。

01

荷蘭DIY家裝巨頭Intergamma

總部位于荷蘭中部城市雷斯登（Leusden）的DIY建筑五金零售集團Intergamma創始于 1971年，集團旗下擁有GAMMA和KARWEI兩個獨立品牌，截至2021年在荷比盧地區總共擁有近400家門店。

其中，GAMMA是荷蘭最大的DIY連鎖品牌，在荷蘭和比利時共開設了245家門店。在荷蘭的大多數地方，人們可以在10分鐘內到達當地的GAMMA門店。在這個荷蘭人家門口的五金超市里面，消費者可以找到家庭DIY改裝、建筑項目所需的所有產品：從建筑材料到專業涂料、五金制品等。GAMMA希望每個人都能以便捷的方式創造自己理想的、適應當代生活的居住場所。

GAMMA在荷蘭東部城市Almelo的一家門店

而只在荷蘭經營的KARWEI，更加專注于家居DIY軟裝飾。在KARWEI荷蘭境內的137家門店中，熱衷于家居裝飾的消費者可以一站式的采購用于裝點居所的材料和工具：如果你的目標是更換窗簾，在KARWEI除了尺寸、風格各異的布藝窗簾，配套的各式窗簾掛桿，甚至打孔工具和螺絲釘也一應俱全。KARWEI為顧客提供家居改裝的靈感，幫助人們創造經濟適用的時尚生活。

KARWEI在荷蘭中部城市Gorinchem的一家門店

荷蘭“宜家”-一站式DIY家居用品中心KARWEI

02

漢朔方案為Intergamma提升運營效能

家居DIY零售門店為了支撐起家居改造中事無巨細的需求，具有門店數量龐大，店內陳列商品SKU數量眾多、種類繁雜、同一品類商品下設細節分類眾多的特點。以涂料產品為例，根據涂料適用表面介質的不同，漆料的種類分為墻漆、木漆和金屬漆。而僅僅在墻漆中，又包括了外墻漆、內墻漆和頂面漆。在界面分類的基礎上，還需要對水性漆、油性漆，以及涂料顏色進行進一步分類。一款同樣品牌、同樣容量的油漆，因細節分類不同所產生的眾多SKU，往往讓人眼花繚亂。

為提升門店的運營管理效能， Intergamma從2019年7月起與漢朔合作，首先在多家GAMMA和KARWEI門店中安裝使用了漢朔電子價簽解決方案，以提升對門店商品和陳列的管理能力。

漢朔數字解決方案的動態變價功能，節省了人工變價所需的人力和時間，同時允許門店通過后臺系統對商品的價格和庫存進行實時監控和管理，確保了商品顯示價格與后臺系統價格的實時同步和便捷的缺貨補貨。配合靈活的安裝部署方式——每一個價簽都可以根據陳列需要在貨架上進行移動，滿足了家居DIY門店因換季等、促銷原因對商品價格、陳設進行頻繁調整的需求。此外，針對家居DIY賣場中搬運大件商品所產生的碰撞、摩擦，漢朔電子價簽提供了防撞抗壓和防塵防水的高防護等級，最大的限度的延長了價簽的使用壽命。

漢朔電子價簽在GAMMA的應用

03

數字化體驗升級

通過兩年半的合作，Intergamma對漢朔數字解決方案所帶來的管理成效給予了肯定，并決定在2022年初將雙方的合作進一步擴大到數字營銷領域。作為與之前安裝在電動工具區域的電子價簽解決方案的補充，荷蘭的一家GAMMA門店的油漆部首先安裝了漢朔的數字營銷屏，進一步提升門店的數字化程度。

漢朔數字營銷方案包括數字營銷屏、智能傳感器、配套的后臺系統等，可以推送基于定位的商品廣告，并通過傳感器、觸摸交互以及AI技術采集數據，以形成消費者畫像，對顧客的行為進行進一步分析，使營銷更加有效精準。

漢朔數字營銷屏在GAMMA門店油漆部的應用

在Intergamma 的支持下，漢朔荷蘭團隊的5位優秀成員在短短幾個小時內，在GAMMA門店內成功的將60個數字營銷屏安裝到了30個貨架上。通過一段時間的測試運營，Intergamma的項目經理 Martijn van de Kuilen和分析主管Hitesh Chellaney表示對漢朔產品非常滿意，GAMMA店內的數字營銷屏和電子價簽的運行狀態良好。這次數字化升級預期將為GAMMA提供更精準有效的洞察信息，增強與顧客的互動，提升購物體驗。

Intergamma門店數字化程度的進一步提升，是漢朔將十年服務國際零售商的成熟經驗，在DIY家居領域的拓展延伸。在GAMMA門店中所安裝的數字營銷屏，作為雙方合作深耕數字化零售的重要里程碑，在門店未來的運營中，將與已經投入使用2年的電子紙價簽解決方案一起，為GAMMA門店提升運營效能，使企業的決策與運營更加科學高效，讓親自動手打造理想居住空間的過程從選購開始充滿便捷與樂趣。

漢朔在GAMMA門店安裝數字營銷屏