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步步高百貨會員權益再升級,年中慶客流同比提升18.4%

來源: 聯商網 2022-07-01 11:58

6月30日,一個普通的周四,湖南各地步步高百貨場內卻人流如織,超多品牌優惠、豐富會員權益、趣味文娛聚客……2022步步高百貨會員年中慶在一片熱鬧非凡中圓滿收官。年中慶當天,客流同比提升18.4%,成為步步高業績復蘇的又一積極信號。

630會員年中慶是步步高為會員設計的專屬節日,今年步步高百貨會員年中慶的主打標語為“發誓對你更好”,檔期活動均圍繞為會員提供價值服務進行,各店充分集合全品類、全業態優質資源,同步利用會員管理系統及步步高Better Mall小程序線上平臺,設計了多種形式的會員活動,全渠道回饋會員。

會員價值為王,高端體驗,權益升級

本次年中慶步步高百貨十分重視高端會員的到店體驗,特別打造了高品質、高顏值、高福利、高服務的高端會員冷餐會,高端會員到店即可獲贈精美禮品和購物專享福利;顒悠陂g,各店累計邀請到500名高端會員參與冷餐會,并贈送迪奧禮盒、尊享購物套券、榴蓮花束等精美禮品,用心為高端會員提供精致服務。

步步高各店也同步進行了全新版會員權益發布儀式,向會員公布了步步高百貨在三季度全新升級的6大會員尊享服務。①新會員入會禮:升級后新會員入會不僅可繼續享受購物禮券,還可加享餐飲配套禮;②停車禮遇:會員除可享免費停車時長外,新增積分抵扣停車費,超過免停時間享受99積分兌1小時停車等服務;③積分兌禮折扣:金卡會員享積分換禮9折優惠,鉆卡會員享積分換禮8折優惠;④服務尊享:會員可享全年洗車、美發8折優惠,金、鉆卡會員還可享受定期免費洗車及美發等貼心服務;⑤生日禮遇:鉆卡會員生日可獲得鮮花賀卡一份,由步步高門店郵寄到家,同時金卡會員生日當月單票購物滿1000元可領取100元百貨無門檻購物卡券,鉆卡會員生日當月單票購物滿2000元可領取150元百貨無門檻購物卡券;⑥部分門店還增加了會員升級禮、消費禮等福利:升級金卡鉆卡可享免費觀影福利;每月會員日15日,鉆卡會員可獲贈免費電影票及家居服務套券等福利;重大節假日消費前100名會員可得驚喜購物禮;會員還可加享免費皮具護理、修眉等服務。

本次對會員權益及服務進行系統性升級,金卡鉆卡會員權益也得到全面提升,讓會員權益更實用,更貼心,有效提升了步步高百貨會員的價值感知度。

檔期硬核福利,玩轉積分,惠享折扣

年中慶期間,會員可使用積分在Better Mall小程序上超值兌換百貨券、餐飲券、電影票、童玩券,還可參與積分抽獎,充分享受積分價值。本次步步高也創新性地與品牌合作,為品牌會員積分權益加碼,共同實現有效導流。

各店在活動期間為會員準備了品牌、爆品半年度最優惠折扣,會員購物滿額還可參與抽獎贏迪奧禮盒,6月30日當天到店更加享餐飲、童玩5折優惠。檔期里也不乏吃100送50、線上便捷購買餐飲娛樂套券等配套活動,以及頗具互動趣味的萌寵動物王國、浪漫粉紅沙灘、港風音樂會等豐富文娛活動,為會員提供到店一站式吃喝玩樂購休閑體驗。

專注服務初心,不忘來處,不斷進步

自從第一家步步高百貨開業以來,步步高在拓展會員權益,優化會員體驗的道路上從未止步。步步高是湖南首家為會員創立專屬節日的商場,每年630年中慶及1130年終慶都會誠邀會員共享豐富福利!皶䥺T100積分兌1元抵現優惠,購物餐飲均可使用”這一福利也是業內獨有。

2021年,步步高百貨圍繞激活商戶流量、會員價值運營等方面進行數字化營銷平臺升級,上線步步高百貨Better Mall小程序,并升級會員服務,提升會員及積分價值,全方位鏈接會員。步步高線上積分商城已實現標準化運營,顧客足不出戶即可兌好禮,線上當錢花、直接抵扣停車費,這也是步步高獨有的積分價值體驗。

至今步步高集團已深耕會員27載,擁有超過3200萬會員。步步高百貨已落戶多個城市,為上千個品牌提供匯集平臺,成為市民休閑生活的常逛商圈。從一家門店到多點綻放,經過逾20年服務沉淀,步步高百貨不斷適應用戶需求和市場趨勢,踏實提升全渠道運營能力,讓會員享受更便捷流暢的購物體驗。未來步步高百貨將持續為會員提供更具個性化、體驗感的會員權益,抱著服務會員的初心,踐行零售本質,滿足會員需求,適應市場趨勢,實現新的業績突破。

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