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撰文/林平

零售業(yè)既是消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)，也是吸納就業(yè)的重要蓄水池。公開數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)位居行業(yè)前三。

零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大、企業(yè)多、進(jìn)入門檻不高，這也使得人員流動(dòng)較為頻繁。特別是疫情之下，線下實(shí)體企業(yè)迎來巨大壓力，在人員用工等方面產(chǎn)生了諸多連鎖反應(yīng)。此外，今年我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1076萬人，畢業(yè)生就業(yè)也面臨多重壓力。

不過，在零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的今天，新一代的零售從業(yè)者也越來越看重價(jià)值觀與職業(yè)發(fā)展。

為了解疫情下零售人職業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展情況，《聯(lián)商網(wǎng)》在6月下旬發(fā)起了一場(chǎng)零售人職場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查，共收到有效問卷1107份。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，我們得出了以下數(shù)據(jù)和結(jié)論：

1、在調(diào)查參與人員中，中層及以下人員（主管、一線人員）占比達(dá)到66%，中高層以上人員占比為34%。

2、薪資是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)重要因素，不過在調(diào)查中，有52%的人表示薪資沒有發(fā)生變化，24%的人出現(xiàn)薪資水平下降。有24%的人迎來漲薪，但上漲幅度在10%以上的占比僅為10%。

3、而在薪資滿意度方面，41%的人認(rèn)為薪資一般，39%對(duì)于薪資不滿意，僅17%的人對(duì)薪資水平感到滿意。可見，多數(shù)零售從業(yè)者都期望漲薪。

4、為員工設(shè)置合理的職業(yè)上升通道，不僅是出于攬才考慮，更是企業(yè)發(fā)展的根本之計(jì)。不過，從崗位變動(dòng)情況來看，有67%的人表示崗位未發(fā)生變化，獲得晉升的人員比例為12%，有4%的人出現(xiàn)崗位下調(diào)情況。

5、在職場(chǎng)面臨的問題中，有33%的人表示缺乏上升空間，其次是工作太辛苦，缺乏被尊重感。而在日常工作中，有15%的人認(rèn)為與上級(jí)相處溝通存在障礙，10%的人認(rèn)為工作環(huán)境太差。

6、員工流動(dòng)率高一直是當(dāng)前零售企業(yè)普遍面臨的問題。員工離職的原因主要是為了尋求更高的報(bào)酬，更好的發(fā)展機(jī)遇以及更好的工作環(huán)境。有52%的人表示未來一年有跳槽想法，超過樣本數(shù)的一半，沒有跳槽想法的僅為23%，另外有25%的人對(duì)于是否跳槽不確定。

從調(diào)查結(jié)果來看，“52%的人有跳槽想法”與零售業(yè)高流動(dòng)率有著高度的一致性。就目前來說，在零售行業(yè)中，一線員工的流動(dòng)率處于較高水平，并未發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變，其背后是從業(yè)者大多處于低收入水平。

人力資源媒體公司HRoot 2019年發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，零售業(yè)中全職從業(yè)者薪資水平比較低，月平均工資為3566元，遠(yuǎn)低于國(guó)家城鎮(zhèn)平均工資。有數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)基層的員工的年流動(dòng)率超過20%，這背后涉及到勞動(dòng)強(qiáng)度和薪資水平的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)。

不過，對(duì)于零售企業(yè)來說，合理的人員流動(dòng)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，從而獲得更大活力。但如果出現(xiàn)人員流動(dòng)率過高情況，也需要企業(yè)在工作環(huán)境、內(nèi)部管理、發(fā)展機(jī)遇上不斷優(yōu)化，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。

對(duì)于員工來說，在內(nèi)部合理的上升通道和激勵(lì)制度下，優(yōu)秀的人才也會(huì)通過能力和經(jīng)驗(yàn)的提升不斷涌現(xiàn)出來，助推企業(yè)和個(gè)人發(fā)展。

從外部環(huán)境來看，今年應(yīng)屆畢業(yè)生規(guī)模創(chuàng)新高，突破千萬人，就業(yè)形勢(shì)格外嚴(yán)峻。而疫情下零售業(yè)遭受重創(chuàng)，也使得這一嚴(yán)峻形勢(shì)進(jìn)一步加劇。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，僅在2018年，我國(guó)零售業(yè)從業(yè)人員便突破6000萬人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)藬?shù)的比重近8%。零售業(yè)在吸納就業(yè)人數(shù)方面，居于前列。

而隨著零售行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，新一代的零售從業(yè)者也越來越傾向于與價(jià)值觀相協(xié)調(diào)，能夠提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)。比如，在新零售帶動(dòng)下，不少零售新職業(yè)興起。

智聯(lián)招聘聯(lián)合銀泰百貨發(fā)布《2020年新零售產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》顯示，傳統(tǒng)行業(yè)面臨減崗減薪，而新零售產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)，新零售相關(guān)崗位需求也呈逆勢(shì)上漲。大數(shù)據(jù)顯示，新零售產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)帶動(dòng)人才需求三年激增20倍，年輕優(yōu)質(zhì)人才正在為新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，新零售崗位平均招聘薪酬11488元/月，高于全行業(yè)平均薪酬，是全國(guó)平均水平1.3倍，比傳統(tǒng)行業(yè)崗位薪資高出20%-30%。

由此來看，零售人應(yīng)當(dāng)為自己打造一棵“能力樹”，跟緊零售變革步伐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，練就抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。