7月5日，“董明珠自媒體”微信公眾號發布格力電器聲明稱：近日，接到用戶反映有不法分子冒充格力電器售后服務團隊，發布虛假售后服務電話，還存在亂收費、服務質量無保證等問題。對此，公司高度重視并積極通過法律途徑進行打擊。

據悉，格力電器成立于1989年12月，是一家多元化、科技型的全球工業集團，法定代表人為董明珠。集團旗下擁有格力、TOSOT、晶弘三大消費品牌，主營產品包括家用空調、暖通空調、冰箱、洗衣機等，產品遠銷 180 多個國家及地區。

企查查APP顯示，格力電器目前共經過50次產品抽查，結果全部為合格。

“董明珠自媒體”隸屬于珠海喜馬明珠新媒體有限公司，是一個線上線下相融合，中國企業家和社會各界人士平等交流、共同發展的開放交流平臺。旗下包括自媒體、明珠學院、明珠商城三大業務板塊。

企查查信息顯示，珠海喜馬明珠新媒體有限公司成立于2015年，由趙輝、董明珠、蔡偉杰共同控股。