便利店是服務保障民生、促進便利消費的重要商業(yè)設施，是便民、利民、惠民的新型零售業(yè)態(tài)，對于暢通經(jīng)濟循環(huán)，滿足人民美好生活需要等方面具有重要作用。為了更好地推動便利店高質(zhì)量發(fā)展，近日，CCFA新消費論壇——2022中國便利店大會在廈門舉辦。來自行業(yè)內(nèi)眾多領軍企業(yè)負責人齊聚一堂，共同探討行業(yè)未來發(fā)展大計。

京東零售云受邀出席大會，向行業(yè)受眾展現(xiàn)了門店全鏈路數(shù)字化解決方案，京東零售云SaaS事業(yè)部生態(tài)合作負責人劉大偉還在現(xiàn)場作主題演講，向業(yè)界展示京東零售云公私域聯(lián)營解決方案——京東商羚多端商城。

會上，主辦方公布了2022 CCFA連鎖便利創(chuàng)新案例集，京東零售云全渠道ERP助力邯鄲陽光佳佳便利一體化高效運營、盛和“少點”手持店鋪管理系統(tǒng)顯著降低新疆八點半門店人工成本兩個項目脫穎而出，成功入選。

圍繞便利店經(jīng)營全鏈路打造數(shù)字化方案 服務門店經(jīng)營提效

現(xiàn)場，京東零售云搭建了門店數(shù)字化展臺，以沙盤形式展現(xiàn)了京東零售云打造的從門店選址開始，到商品陳列等門店管理，再到進銷存、CRM等后臺管理……覆蓋便利店經(jīng)營全鏈路、全場景的數(shù)字化解決方案。

例如，在進銷存管理中，京東零售云圍繞連鎖店經(jīng)營場景打造的ERP產(chǎn)品包含了上百個功能模塊：完備的智能化分析體系和業(yè)務作業(yè)體系，支持各類商品的精準訂貨；靈活的組織架構(gòu)設置，支持多地域、多組織的審批流、功能權(quán)限配置；豐富的供應鏈管理模式，支持多地區(qū)多倉商品統(tǒng)一管理……門店可根據(jù)業(yè)務需求隨意組合，實現(xiàn)門店的高效管理。

多案例入選大會年度創(chuàng)新案例集 打造便利店數(shù)字化標桿

今年，中國便利店大會組織了2022 CCFA連鎖便利創(chuàng)新案例征集和評選。在眾多項目中，京東零售云及盛和深度參與的新疆八點半和陽光佳佳便利服務案例成功入選。

新疆八點半便利店為有效解決門店訂貨精度低、收貨速度慢、庫存管理亂等問題，引入了盛和資訊聯(lián)合京東零售云打造的“少點” 手持店鋪管理系統(tǒng)。不僅將門店原來日常需要在ERP和POS系統(tǒng)中完成的大量業(yè)務操作完美移植到了手持終端系統(tǒng)中，實現(xiàn)了門店的移動作業(yè)，還借助內(nèi)置的A+自動智能訂貨系統(tǒng)將訂貨“自動化”。系統(tǒng)會預測商品銷量并結(jié)合庫存、在途、到貨周期等因素自動生成補貨訂單，人工只需進行最后確認審核，即可完成訂貨流程。 統(tǒng)計數(shù)字顯示，通過使用“少點”店鋪管理系統(tǒng)，新疆八點半實現(xiàn)了全門店日人均節(jié)約“訂、進、退”時間3小時以上，門店人工成本得到顯著降低。

作為河北邯鄲陽光集團的下屬便利店業(yè)務，陽光佳佳便利目前有82家門店，目前以加盟模式為主。原有ERP系統(tǒng)存在架構(gòu)較老、系統(tǒng)設計理念陳舊、操作不夠便捷、線上業(yè)務對接能力較弱、運營報表分析維度較少等問題，難以支持便利店業(yè)務高速拓展以及線上線下一體化經(jīng)營。針對這一系列問題，京東零售云一方面通過全渠道ERP為陽光佳佳便利提供支持加盟模式的結(jié)算管理能力支持，實現(xiàn)了其與陽光集團會員系統(tǒng)的無縫對接，另一方面則通過京東數(shù)智化供應鏈助力邯鄲陽光佳佳便利基于京東大數(shù)據(jù)支持快速引進新品。此外，京東零售云還為陽光佳佳提供了OMS訂單中臺，幫助佳佳便利線下門店與京東到家、美團等O2O平臺進行數(shù)據(jù)同步，全渠道運營能力大幅提升。

以商羚提升“公私域聯(lián)營”水平 助力商家開創(chuàng)收入增長新渠道

在便利店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外，整個零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也成為大會關注的議題。

大會主辦方廈門市網(wǎng)絡零售企業(yè)協(xié)會會長張利指出：如今行業(yè)面臨人口紅利與流量紅利加速衰退，運營成本劇增、營銷玩法同質(zhì)化嚴重和競爭加劇等諸多困境，商家迫切需要共同探索促進生意增長的新突破口。

在各類創(chuàng)新經(jīng)營模式中，劉大偉認為，做好“公私域聯(lián)營”尤其關鍵。近年來，私域持續(xù)保持火熱的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2021年，中國小程序私域市場規(guī)模超3萬億元人民幣，交易額同比增長83%。而公域場景作為傳統(tǒng)的流量集中地，也具有不可替代的優(yōu)勢，例如：強大的商品供給能力、試錯成本低、優(yōu)異的物流和客服體驗等。

面對公私域場景的“各有所長”，劉大偉指出，商家應該以消費者為中心，整合公域私域、線上線下，實現(xiàn)全域經(jīng)營，并通過公私域聯(lián)營更多發(fā)揮“1+1>2”的場景優(yōu)勢。為此，京東零售云圍繞“人貨場數(shù)”四個維度，打造出京東零售云商羚多端商城，為商家提供專業(yè)私域運營、公私域用戶管理、全渠道業(yè)務管理、數(shù)字藏品等工具，通過京東商業(yè)資源權(quán)益和生態(tài)優(yōu)勢，以全場景、全鏈路電商數(shù)智化服務，幫助商家提高公私域經(jīng)營效率，開創(chuàng)收入增長新渠道。

“成本、效率和體驗永遠是做零售和電商最重要的三個基本點，也是京東零售云為零售業(yè)開辟破局之道的‘思考源點’。”劉大偉表示，“未來，我們也希望有更多的合作伙伴加入到京東零售的生態(tài)之中，在為消費者帶來更好的消費體驗、實現(xiàn)共同成長的同時，為中國零售業(yè)的升級轉(zhuǎn)型打造更具借鑒價值的范本。”