近年來，傳統百貨不景氣，有人說百貨店靠收租形式并不是企業的核心競爭力。聯商網顧問厲玲認為，所謂核心競爭力就是和同行相比，你的優勢的能力，是經營的、是管理的、是綜合性的。可能是你對供應商的吸引力，也可能是你對周邊消費者的吸引力，需要不斷地打造它。

以下為文字實錄：

今年上半年上市的百貨公司當中，有不少已經預測業績是有增長的，因此有人覺得不錯，都有增長。其實我想這個問題我們這么看吧，和去年相比增長是正常，因為去年很多店是關了，很多消費者不方便來，所以就沒有購物。

今年這個賬已經沒有了，以百貨這個業態要增長的可能性幾乎不可能。我敢這么說，如果沒有新店開張，如果沒有面積的擴大，單單的說百貨這塊，增長的可能性不是很大。我們很多上市公司百貨店，它有很大一塊其實是由超市帶起來的，超市當中有一點增長，可能性是有的。但是總體來講，我覺得對增長，尤其是大幅增長的預期不是很高。

百貨店被人詬病比較多的是說，你是二房東，你是租賃柜臺，你沒有什么技能，甚至有人說你有什么核心競爭能力。核心競爭力不是說你有和我沒有，任何企業任何個人，都是可以有核心競爭力的，只不過核心競爭力夠不夠強，核心競爭力對不對。

所謂核心競爭力就是和同行相比，你的優勢的能力，是經營的、是管理的、是綜合性的。核心競爭力是要build it，就是去不斷的打造它，開店容易守店難。

我們大家都是百貨店，我們也想過要去做自營來搞差異化，其實根據我上次講的，至少我們國內的百貨店就目前來講，絕對沒有必要去做自營。而是應該在自己的聯營模式當中，怎么樣把它打造好，你的核心競爭力可能是你對供應商的吸引力，可能是你對周邊消費者的吸引力。

只要有消費者喜歡你，就會有供應商來提供貨，只要有供應商有好貨，你就不怕你的銷售做不到。那你的核心競爭力是對周邊消費者的吸引力嗎？你的核心競爭力是對供應商的吸引力嗎？比方你的扣點比較好，比方你的結款就是比別人好，不也是核心競爭力嗎？

百貨店就是以聯營模式經營柜臺，你辦一個百貨店用300個500個到千把個柜臺，你能不能集合好，把你這些柜臺當中做好有機的結合，能夠把它最好的組合，呈現給你的消費者。百貨店英文當中叫department store，department store就是分門別類的，你能不能分門別類做的很好。

顧客的互動，上下互動左右互動能夠做的更好，那么你的核心競爭力就會比較強。所以在目前情況下，堅持這種模式打造你的核心競爭力，就是比同樣百貨店，同個城市百貨店你做的好，打到最后只剩你一家不是也挺好嗎？

我特別想講的一句話，對百貨經營者就講，在目前情況下，百貨店不是發展的問題，是守店的問題。把店守好，對得起你的消費者，對得起你的供應商，同時也對得起你的員工。守店和開店是兩門學問，這兩種經營方式，需要這兩種的核心競爭力。

其實某種意義上講，在企業上行的時候，對管理的要求沒那么高，或者對企業家經營的能力的要求沒那么高。經濟低速增長甚至低速下行的時候，對企業家的管理能力才是真正的考驗，才是真正的能力的體現。

所以不要那么樂觀，也不要那么悲觀，百貨店不會消亡的，百貨店一定會存在的，但是數量可能會減少，面積可能會減少，但是總體來講會有的。老實說現在經營困難都挺困難，百貨店困難超市也挺困難，這個時候難很正常，克服難點取得比別的企業稍微好一些的業績，就是好企業，這就對你核心競爭力的考驗。

我記得上次講到提高員工的薪水，員工的第一訴求當然就是工資和福利的時候，大家都說說的很好，可是怎么辦呢？說是生意都沒有了，哪來的福利待遇？生意沒有就關店呀，那沒辦法就撤離呀，生意沒有就縮小規模呀，等等都是方法。但是問題的根本其實都是一個，解決的方法卻是千變萬化，一定是一店一策。千萬不要以為有一個方法，就可以一下子把問題都解決了。

其實我做企業那么多年，我做顧問那么多年，接觸企業很多，其實解決的方法都是非常困難。

第一你得適合這個企業，第二你得慢慢的來，你得和企業的發展同步，一點一點去打磨，你才能夠找到一個核心的適合這個企業的方法。

所以我也挺遺憾的，拿不出一個方法去對你說就這么干就行了，我從來不敢這么說。或者說有一套方法可以解決很多很多企業，我從來不敢這么說。對一個企業、一個門店沒有徹底了解之前，我提不出方法，很宏觀的方法其實沒有多大意義。