沒有人喜歡等待，在購物這件事上亦是如此。消費(fèi)者對(duì)于速度和效率的追求，正在成就著即時(shí)零售這萬億市場(chǎng)。

自2022年7月，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中首次明確提出“即時(shí)零售”的概念以來，“即時(shí)零售”已成為了行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)，京東、美團(tuán)、阿里等巨頭企業(yè)們都紛紛加快了對(duì)這一業(yè)態(tài)的布局。

在剛剛舉辦的2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中提出，即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式，并推測(cè)今年底即時(shí)零售行業(yè)規(guī)模將超5000億，2026年預(yù)計(jì)將超1萬億。無獨(dú)有偶，京東到家一周前則舉辦了一場(chǎng)主題為“共繪宏圖 贏在全域”的品牌大會(huì)，數(shù)字化、全渠道是提及最廣泛的兩個(gè)關(guān)鍵詞，對(duì)于當(dāng)下的實(shí)體商業(yè)和品牌商來說，這或許就是抓住未來幾年增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

當(dāng)下，即時(shí)零售行業(yè)已進(jìn)入新一輪的變革性發(fā)展，迫切要解決的是，站在新路口，如何抓住新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、激發(fā)即時(shí)零售渠道的新潛能，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)。 

即時(shí)零售變革期 全渠道視角看待生意增長(zhǎng)

 以“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”為標(biāo)志的即時(shí)零售，正在成為消費(fèi)者購物的常態(tài)化需求。

埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，有超過50%的95后消費(fèi)者希望在購物當(dāng)天就能收貨。甚至有部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間不清晰而取消訂單。當(dāng)代年輕人對(duì)于配送效率的要求，從一定程度上代表了零售行業(yè)的發(fā)展方向。即時(shí)零售，為線下渠道打開了線上化的端口，為零售行業(yè)帶來了更多可能，掀起了一場(chǎng)持久的效率革命。當(dāng)前，整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全品類小時(shí)達(dá)的時(shí)代，仍有不少品牌商把即時(shí)零售看作是線下生意的補(bǔ)充，而非把它當(dāng)作一個(gè)重要的銷售渠道。這種思維還停留在即時(shí)零售的過去，已不適配當(dāng)下精細(xì)化的發(fā)展階段。在京東到家品牌大會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍表示，所有的品牌商，都應(yīng)該站在全渠道的角度去看待自己的生意，并通過全面的數(shù)字化擁抱全渠道，重新配置資源，尋找在成本、效率和體驗(yàn)上的最優(yōu)解。

對(duì)于當(dāng)下正處在轉(zhuǎn)型期及增長(zhǎng)焦慮的實(shí)體商業(yè)和品牌商來說，是時(shí)候真正花時(shí)間、花精力、匹配資源重視即時(shí)零售模式了。

數(shù)字化能力加持 即時(shí)零售穩(wěn)步疾行

零售的本質(zhì)，是用商品和服務(wù)鏈接供給端與消費(fèi)端不斷變化的需求。而在即時(shí)零售的產(chǎn)業(yè)鏈中，即時(shí)零售平臺(tái)作為連接零售商、品牌商及終端消費(fèi)者的重要紐帶，其數(shù)字化能力是推動(dòng)即時(shí)零售效率提升的重要抓手。

作為京東旗下的即時(shí)零售平臺(tái)，京東到家在品牌大會(huì)上拋出一份有著明確KPI的三年規(guī)劃：三年內(nèi)，京東到家新興品類持續(xù)保持三位數(shù)銷售增長(zhǎng)，小時(shí)達(dá)用戶增長(zhǎng)超50%，合作門店數(shù)超150萬家。

值得關(guān)注的是，京東到家“全品類、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化”三年規(guī)劃的前提，正是全面的數(shù)字化。而如何通過數(shù)字化能力，降低成本、提升效率和體驗(yàn)，與合作伙伴共建共贏？成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。京東到家總經(jīng)理李昌明提出，數(shù)字化是“人、貨、場(chǎng)”三管齊下驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，與品牌商和合作伙伴共建共贏的基石。

基于在即時(shí)零售市場(chǎng)的積累，以及對(duì)品牌商業(yè)務(wù)模式的了解，京東到家推出了基于時(shí)空?qǐng)鼍熬W(wǎng)格化的“作戰(zhàn)地圖”——宏圖系統(tǒng)。這一系統(tǒng)將京東長(zhǎng)期堅(jiān)持的B2C模式和線下O2O模式進(jìn)行深度融合，也就是把原來的線下渠道在線上更好地放大，將傳統(tǒng)電商精細(xì)化運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)放大，幫助品牌商全面提升履約時(shí)效，消費(fèi)者對(duì)于效率的要求被更好地滿足。

作為助力品牌商獲取增量?jī)r(jià)值的“數(shù)字化武器”，宏圖系統(tǒng)是即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)面向品牌商提供集經(jīng)營診斷、機(jī)會(huì)洞察、策略輸出、方案落地功能于一體的LBS網(wǎng)格化運(yùn)營工具。在宏圖系統(tǒng)的支持下，京東到家可以共享京東二十年來積累的高質(zhì)量用戶資源，將包括“京準(zhǔn)通”“京東數(shù)坊”等在內(nèi)的多款運(yùn)營工具高效打通，整合京東的站內(nèi)外流量以及營銷資源，協(xié)同調(diào)動(dòng)京東供應(yīng)鏈物流能力，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的運(yùn)營。

即時(shí)零售“繁榮可期”

電商零售分析師莊帥在接受媒體采訪時(shí)曾表示，即時(shí)零售會(huì)有更多的品類和更加豐富的場(chǎng)景，就平臺(tái)一側(cè)而言，數(shù)字化能力以及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的搭建一定是發(fā)展的基礎(chǔ)。

作為京東即時(shí)零售的業(yè)務(wù)代表，京東到家深耕即時(shí)零售多年，當(dāng)前京東全面開放集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，更是將“即時(shí)零售”列為京東零售必贏之戰(zhàn)之一，毫不掩飾其在即時(shí)零售賽道的野心。而在電商零售全渠道融合加速過程中，京東這種區(qū)別于其他平臺(tái)的差異化數(shù)字化能力，可以更好地實(shí)現(xiàn)千人千店千面的精準(zhǔn)觸達(dá)，正是即時(shí)零售行業(yè)這個(gè)階段發(fā)展所需要的一項(xiàng)核心能力。

當(dāng)即時(shí)零售的確定性增長(zhǎng)被進(jìn)一步肯定，面對(duì)即將全面爆發(fā)的即時(shí)零售市場(chǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠也不斷加碼發(fā)力。以美團(tuán)為例，自2018 年推出了美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)，美團(tuán)就正式踏入即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)，其多年積累的餐飲外賣用戶和運(yùn)力，是瓜分即時(shí)零售蛋糕的重要武器。

而背靠阿里，餓了么也在2023年夏季商家大會(huì)上提出，今年要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商家伙伴的平臺(tái)投入。

當(dāng)前，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、零售商和品牌商入局，一起爭(zhēng)奪撲面而來的新增量。但是想在這個(gè)蘊(yùn)含無限機(jī)遇和可能的萬億賽道，不斷拓展自己的商業(yè)版圖，差異化的優(yōu)勢(shì)也許才是最重要的砝碼。