來源/未來跡

撰文/林宇

近日，Coty集團宣布，谷歌前高管兼Meta董事Pierric Duithot將出任集團最新首席數字官，該任命將于2024年1月1日生效。

不久之前，科蒂在巴黎獲得了第二次證券交易所上市資格。此節點發生人事變動，于科蒂而言有何特別意義？隨著越來越多高級人才的加入，美妝巨頭在數字化領域的布局呈現哪些新特點？

01

吸納互聯網精英

科蒂將加碼元宇宙？

“是時候做出改變了，感謝Coty的熱情邀請。” Pierric Duithot在Linkedln上發文表示。

據了解，這位科蒂即將上任的首席數字官畢業于Saint-Cyr （圣西爾工程學院）和 HEC（巴黎HEC MBA商學院），自2022年11月開始擔任META FRANCE（前身為Facebook Inc.）的業務總監。

2022年，Duthoit從業務總監轉為銷售總監，負責META FRANCE的零售和電子商務。進入META之前，他為谷歌工作了七年，曾擔任莫斯科、中東和非洲銷售總監，負責科技、電信、FMCG（快速消費品）、公共部門和旅游業。

此外，Duthoit還擁有時尚行業經驗，曾在美國知名戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）擔任兩年的俄羅斯顧問，并在俄羅斯時尚平臺Woman Journal擔任首席執行官近五年。

科蒂表示，Duithot之前在國際范圍內發展數字和快速消費品業務的經驗，將為科蒂的數字戰略帶來有力補充。

公開資料顯示，科蒂于2020年10月設置首席數字官一職，首位數字官為此前在LVMH集團旗下品牌擔任嬌蘭數字總監的Jean-Denis Mariani。據悉Mariani還負責發展公司的全球電子商務和直接面向消費者的業務。

首個首席數字官職位的出現，代表在科蒂內部，數字化轉型已然成為推動集團發展的關鍵內動力之一。

Mariani的任命正值科蒂電子商務銷售加速之際，彼時正逢疫情期間，諸多消費者選擇在線購物。Mariani在Linkedln的個人資料顯示，在其任職期間，科蒂的電子商務凈收入翻番，從4.5億美元增加到9億美元。

“數字和電子商務的迅速崛起是我們這個行業發生的眾多巨變之一。”科蒂首席執行官Sue Y. Nabi曾表示。

在此理念下，科蒂也通過吸納人才的方式，不斷為數字化轉型添磚加瓦。今年1月，歐萊雅集團前任首席數字官Lubomira Rochet加入科蒂集團董事會，其在美妝行業及數字化轉型方面具有豐富經驗，曾領導歐萊雅電子商務擴大到集團收入的27%，平均年增長率超45%。

值得關注的是，有別于傾向發展電商業務的Mariani和Roche，Duthoit更為擅長AI和元宇宙領域。有分析人士認為，科蒂未來很有可能將在元宇宙開發上獲得更多創新。

02

數字化正重塑科蒂

構建全渠道營銷模式

人事調整，僅僅是科蒂集團數字化轉型的冰山一角。

2020年，Sue Y. Nabi上任科蒂集團首席執行官后，制定了集團發展的六大重要戰略，“增強電商和直銷（DTC）能力”就是其中的重要戰略之一。而數字化轉型，則是推動這一戰略完成的關鍵。

近些年來，科蒂通過投資、合作等方式，啟動了一場深刻的數字化革命，極大改善了供應鏈、銷售、營銷等業務板塊，推進了創業式的變革。

例如，在供應鏈方面，2020年，科蒂與運輸管理同臺oTMS合作，旨在加速供應鏈數字化轉型，實現產品運輸全程可視化，提升用戶體驗；在品牌組合方面，科蒂與King Kylie和金.卡戴珊創立的KKW Beauty建立了戰略合作伙伴關系，這兩家都是數字化的本土美妝企業，在社交媒體上擁有廣泛影響力。

與此同時，在面向消費者的營銷端，科蒂也試圖與數字化緊密結合，通過品牌傳播、線上線下互動的全渠道營銷等方式，來提升購物體驗。

例如，2021年，科蒂與玩美移動達成多渠道合作協議，將在其美容品牌的數字營銷工具包中，嵌入增強現實和人工智能體驗；2022年，科蒂與新羅免稅店合作，推出一系列以數字為驅動的沉浸式體驗。二者在今年6月達成數字伙伴合作關系，探索AR和VR領域的先進數字技術，增強顧客在機場和市區免稅店的參與度。

科蒂與新羅免稅店推出的名為“Fly With Me”多品牌快閃店，以互動式零售娛樂、沉浸式展示和數字驅動的產品探索為特色

在2023財年年報中，科蒂表示要通過提升數字化影響力來增加銷售額，旨在建立品牌資產和消費者參與度的電子商務和數字、社交媒體營銷。

這一策略已經取得了可圈可點的成績。最新財報中特別指出，集團大眾美妝業務在電商渠道表現尤為強勁，LFL（like-for-like sales，指上一年相同數量的零售額可比增長指標）銷售額同比增長超10%。在英國市場，Rimmel 和 Max Factor兩個化妝品牌在贏得媒體價值和知名度、影響力和信任度方面排名前十。

今年9月，科蒂正式推進其在法國巴黎雙重上市計劃。這一加速變革的舉動，被外界視為走出“轉型期”陣痛，恢復市場信心，進一步實現增長的表現。在此背景下，科蒂未來將如何在數字化領域進行持續創新，發力護膚、彩妝、香水三大業務，值得期待。

03

中外美妝巨頭數字化進入“競速期”

不止科蒂一家，近些年來，各大中外美妝企業在數字化方面的戰略都在提速。《FBeauty未來跡》梳理發現，諸多企業現已提出數字化戰略，并以此作為轉型重塑的關鍵驅動力。

根據上述信息可見，各大中外美妝集團的數字化戰略可以大致分為兩大板塊：一方面是“向內”，提升集團內部運營效率，利用數字化工具進行管理分析，降本增效；另一方面則是“向外”，面向消費者端，通過數字化科技打造品牌資產，收集大量消費者數據，提升企業洞察力，進而提升消費體驗。

值得關注的是，數字科技也為美妝企業帶來更自由、更獨特的產品創新能力。伴隨著企業對于數字化重視程度的提高，市面上出現越來越多的虛擬試妝、虛擬主播、元宇宙產品……在科技加持下，美妝產品得以與消費者產生更加多元化的互動，帶來更加豐富的感官體驗，并為品牌建立起一個更加獨立的“小宇宙”。

例如，早在十年前就開啟數字化轉型的歐萊雅，在全球擁有2500名數字專家，并布局未來AI人工智能引擎，陸續推出多項數字設備“黑科技”，成為行業科技創新的一股重要力量。

而作為中國美妝公司中數字化轉型的“頭雁”，伽藍集團數字化營收占比已高達98.8%，在過去三年間，通過持續地數字化基建、外部資源打通，實現了全域數字化，進一步夯實了企業的競爭壁壘。

在《未來簡史》中，尤瓦爾·赫拉利認為“數據主義（Dataism)”將是人類歷史的下一個落腳點。有聲音指出，在以數據、算力和算法驅動的未來，將沒有傳統企業，有的只是數字企業和智慧企業。

在當下以脆弱和不確定性為特點的BANI時代，數字化和智能化轉型顯然是未來十年企業穿越周期的利器，幫助企業在重塑組織力和個性化服務中構建起面向未來的競爭力。