來源/首席商業(yè)評論 

撰文/寧缺

“健身房欠了我兩個月工資，加起來總共小十萬塊，跑了。”

某大型連鎖店健身房教練Better對筆者說道，自去年10月開始就覺得健身房有點不對勁，一開始是遲發(fā)工資，后來更是直接拖欠兩個月工資不發(fā)，社保也沒繳，如今根本聯(lián)系不上公司的人。

這是他入行十三年第一次遇到這樣的事，沒想到還是發(fā)生在一家大型健身連鎖店。目前他已經(jīng)申請仲裁，但還沒有消息。健身房會員也是如此，已經(jīng)做了退款登記，但是能不能退，什么時候退，不知道。

錢交了，但健身房跑路，會員和教練投訴無門，這聽起來是不是很熟悉？事實上，我們周圍經(jīng)常有健身房跑路的情況發(fā)生。

《2023中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)》顯示，2023年主流城市（含一線和新一線城市）的健身俱樂部平均增長率為5.13%，倒閉率為14.07%，凈增率為-8.94%。2023年中國主流城市健身俱樂部單店月均收入為40.2萬元，相比2022年下滑12.42%，相比2019年月均53.6萬元減少25%。

最近，舒適堡、一兆韋德、中健健身、銀吉姆等多家健身房連鎖品牌紛紛爆雷，有人說主要是受疫情影響，但即便是疫情之前，健身房卷款跑路，欠薪維權(quán)的新聞也屢見不鮮，為什么健身房老板總是跑路呢？難道真的只是為了賺一波快錢嗎？

01 

為什么健身房總是倒閉？

“我們之前健身房倒閉主要是因為疫情的影響，疫情三年欠了房租沒給，后來每個月都有還款計劃，剛還完房租就倒閉了。”

雖然疫情已過，但疫情對健身房帶來的影響依然在。同樣被欠薪的教練Unicorn對筆者說，“健身房的房租人工是最大頭，一旦現(xiàn)金流斷裂，就很容易倒閉。”

確實，健身房是屬于重資產(chǎn)行業(yè)，門店租金、設(shè)備采購、租賃與維護、員工薪酬等都需要大量的資金投入。

而健身房又是一個回報慢的生意，一個健身房輻射范圍是有限的，日常能輻射到的消費者頂多也就方圓三五公里，最多汲取個兩三年就枯竭了。

所以為了持續(xù)盈利，健身房要么推出更優(yōu)惠的卡，要么開新店。

但是一旦門店客流量不足或者會員留存率不高，或者開新店速度慢了，健身房就很容易現(xiàn)金流斷裂。反過來說，一些連鎖健身房過于追求規(guī)模擴張，盤子太大但是沒有足夠的會員支持，健身房也容易倒閉。

而恰好這兩年，由于消費降級，不少教練都覺得課越來越難賣了。“錢越來越難賺了，所以很多人都選擇存著不花。”教練Unicorn這樣說道。

這就要說到健身房的商業(yè)模式問題了，對于健身房來說，主要收入來源就是預售會員費和私人教練課程費，但這種商業(yè)模式存在一些問題。

在預售制下，健身房的服務(wù)是延遲交付的，會員給了錢后，健身房的器械看得到，但能不能給服務(wù)，給出什么樣的服務(wù)，很難說。

當談及傳統(tǒng)連鎖健身房，很多人第一時間想到的就是“賣卡賣課”和“跑路”。

由于健身房教練的業(yè)績與銷售額度強綁定，所以很多教練的心思比起如何提升自己的專業(yè)技能，更多的是考慮如何談下更多的單子。

更糟糕的是，有些健身房的教練本身就是“速成”的，本來就沒多少專業(yè)含量。在一些培訓機構(gòu)，一個普通人成為一個私教最短只要7天，7天之后即可拿證上崗。說白了他們當私教只是為了賺點錢，而商業(yè)健身房對于教練的管理也很松散，甚至很多健身房也并不要求持證上崗。

“這個行業(yè)，魚龍混雜，不專業(yè)的私教太多了，很多都是半路出家。”作為體院畢業(yè)的Unicorn對筆者這樣說道，“他們拉低了健身教練的整體風評。”

普通人請私教是為了請他們幫忙判斷動作是否專業(yè)、標準，但是速成的教練專業(yè)度和經(jīng)驗都不夠，很容易導致學員受傷。比如，中山大學社會學與人類學學院副教授裴諭新就曾因教練不專業(yè)，拉伸時造成第八胸椎爆裂壓縮骨折。

從一些會員的角度看，能感受到的是教練催促自己辦卡的急迫，而并非真的是對自己的認真負責，所以一些會員體驗并不好，到期后也就沒有復購了，健身房因此也陷入惡性循環(huán)，最后老板發(fā)現(xiàn)自己不僅要養(yǎng)房東，還要養(yǎng)教練，干脆直接跑路，還能賺一波快錢。

在黑貓投訴搜索關(guān)鍵詞“健身房”，相關(guān)投訴有4973條。其中大部分投訴內(nèi)容都為健身房拒絕退款、退卡收手續(xù)費，健身房攜款潛逃等等。

02 

消費者正在加速拋棄連鎖健身房

“以前我是喜歡去連鎖健身房的，還花27000辦了一張6年卡，但今年到期就不再續(xù)約。為了滿足我擼鐵的需求，我在我們小區(qū)會所辦了一張健身卡，價格差不多還可以帶家人一起去。”

常年運動的David對筆者說，“自從有了Keep之后，我還挺喜歡居家鍛煉，在家做一些力量訓練或是做一些HIIT。”

實際上，David并不是個例，疫情可能改變了消費者的消費習慣和預期，很多人更傾向于居家健身或?qū)ふ倚詢r比更高或離家近的健身場所，消費者正在加速拋棄一些傳統(tǒng)連鎖健身房。

一方面，是線上健身市場的興起，包括健身應(yīng)用、視頻應(yīng)用、直播應(yīng)用、健身博主等，都能提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的健身內(nèi)容，消費者居家健身成為常態(tài)化。

另一方面，市場競爭的激烈也分流了傳統(tǒng)健身房的客戶群體。有一些消費者，開始抵觸連鎖健身房的會員卡，在實用消費主義的影響下，他們傾向于選擇短期體驗課。

“我去健身房的主要訴求也是擼鐵，但健身房收費總的來說太貴，我現(xiàn)在只去我們附近社區(qū)健身房，雖說環(huán)境沒有以前連鎖健身房好，但是價格優(yōu)惠一次只有5元，包月99元。”Jane就是一個因消費降級，而更追求健身性價比的典型代表。

與此同時，還出現(xiàn)了一些樂刻、超級猩猩、中田等互聯(lián)網(wǎng)健身平臺，他們通過低價策略以及更靈活的收費方式搶奪原本傳統(tǒng)連鎖健身房的會員。

一般來說，傳統(tǒng)連鎖健身房只有年卡、半年卡，但互聯(lián)網(wǎng)健身平臺卻可以按次收費，單次收費20-60元不等，不僅給了消費者可以后悔的“退路”，還緩解了囊中羞澀的尷尬，消費者也不用經(jīng)歷教練強制賣卡的尷尬。

除了性價比之外，消費者的運動愛好和興趣也越來越廣泛，他們更追求多樣化的運動方式，這也直接影響了傳統(tǒng)健身房的客戶流量和收入。

《2022中國年輕人群運動發(fā)展白皮書》顯示，年輕人運動愛好的種類包括球類運動、水上運動、冰雪運動、健身運動、戶外運動、舞蹈等多個大類。

“以前我是辦過健身房卡的，但是總覺得特別枯燥無味，沒有健身的動力。現(xiàn)在我更喜歡一些針對性地訓練，比如瑜伽、普拉提。”Jane對筆者說，“普拉提館很有氛圍感，能提供很強的情緒價值，還會經(jīng)常舉辦聚餐、旅游活動，比傳統(tǒng)健身房更有吸引力。”

現(xiàn)在的消費者，不僅對價格敏感，還更加注重健身服務(wù)的質(zhì)量和個性化，傳統(tǒng)連鎖健身店很難及時滿足消費者的需求變化，并做出相應(yīng)的改變，也就難逃被拋棄的命運。

03 

連鎖健身房該何去何從？

近兩年來，連鎖健身企業(yè)一連串的負面消息，讓大眾對于健身房的信任度更低。

去年1月，中建健身全國百余家門店陸續(xù)閉店，創(chuàng)始人兼法人失聯(lián)；隨后連鎖健身品牌一兆韋德健身會所，在2月又因借貸糾紛被凍結(jié)近億元財產(chǎn)；今年3月，舒適堡因經(jīng)營困難，大部分門店已經(jīng)被迫關(guān)閉……

而教練也在被迫尋找新出路。

“我現(xiàn)在正在向自由教練發(fā)展，手上還有不少老客戶。”杜教練對筆者說，“相比較來說，時間上更加自由了，每天不用打卡也沒有業(yè)績，但是收入比之前低了一些。”

也有一些教練正在往創(chuàng)業(yè)方向發(fā)展，合伙開了健身工作室，不過這個僅限于能力高、有一定積蓄的教練。

據(jù)Better透露，做教練這行，收入主要是課時費和銷售提成，因為能力不一樣，所以每個教練收入差距是很大的。以上海為例，一般的教練收入在一萬左右，而專業(yè)一點，入行久一點的教練在兩萬五左右。

而他入行十三年，目前已經(jīng)做到了管理層，經(jīng)歷了這次欠薪事件之后，他未來會嘗試創(chuàng)業(yè)，這是有風險但也是個新機會。

國內(nèi)的健身行業(yè)也進入洗牌階段，如此嚴峻的形勢下，傳統(tǒng)連鎖健身房也要思考，除了場地和環(huán)境外，到底還有什么能夠留住會員？

筆者認為便利性和性價比之外，傳統(tǒng)健身房還應(yīng)該回歸到本質(zhì)上——即比拼服務(wù)。一個女性健身房的商業(yè)案例或許能給我們啟發(fā)。

要知道，以前健身房有一塊區(qū)域女性是很少出入的，那就是“力量器械區(qū)”，原因在于那里通常匯聚了很多男性，不少女性擔心被注視、擔心動作不熟練不會用器械被嘲笑從而不敢踏入。

即便是在健身房的其他區(qū)域，羞澀的女性也會因為與異性共處一室害怕走光，只敢穿寬松的T恤，會擔心與男教練的身體接觸。

在這個痛點之上，女性健身房應(yīng)運而生。與傳統(tǒng)健身房相比，女性健身房只接待女性學員，所有教練也是女性，在不同區(qū)域做了分隔和隔音處理，整個健身房顯得靜謐私密。

考慮到女生更喜歡練臀腿，整個健身房還專門定制了運動器械，并且綜合女性身高、力量、耐力等因素，在課程上做了優(yōu)化。

看起來是放棄了50%的男性群體，實際上是抓住了更精準的人群，并為她們提供更差異化以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來也可以不單單做健身房，而是做高黏性女性社群，打造一個社交中心，這將極大地拓展收入來源。

女子健身房在海外也已經(jīng)盛行10余年，日本的Curves甚至已經(jīng)開了1900家分店，我國女子健身房也會在未來兩年迎來一定規(guī)模的發(fā)展。

在快節(jié)奏生活下，情緒焦慮、工作壓力和亞健康狀態(tài)日益普遍，由此帶來的健康挑戰(zhàn)催生出全民健身需求。一份調(diào)查結(jié)果顯示，提高身體素質(zhì)是79.4%的90后、81.4%的80后、81.8%的70后三類人群健身鍛煉目的的首要選擇，此外還有減脂減肥、減輕壓力和調(diào)節(jié)情緒、防病治病等。

艾瑞咨詢《中國新式健身房行業(yè)研究報告》也顯示，2021年中國健身房市場規(guī)模為706億元，預期2026年達1082億元。

正如Better在采訪的最后說的那句話，“對自己有要求的人永遠不會放棄自己的要求”。傳統(tǒng)連鎖健身房也該想想，到底該如何努力，搶回失去的客戶。

參考資料：

1、《健身房不跑路，很難發(fā)家致富》

2、《一兆韋德大規(guī)模關(guān)店，中產(chǎn)健身還是被辜負了》外灘TheBund

3、《「男士免進」的女子健身房，有多大的市場？》半熟財經(jīng)

4、《健身房里，那些危險的“速成式私教”》三聯(lián)生活周刊